x2o.be/nl- Logo - Beoordelingen

x2o.be/nl
Beoordelingen:

873 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.625 beoordelingen in totaal  

4,45
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 24 sep 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
x2o.be/nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde webwinkel
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 2.500. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

29 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk kunnen bestellen, levering goed toegekomen. We pakken de levering uit en we dachten dat er iets mis was, onmiddellijk een mailtje gedaan en heel snel antwoord en het was opgelost. Top want we wilden het al terugsturen. Heel snelle service waarvoor dank.
RB
Romina B.
Houthalen-Helchteren

de meest kritische beoordeling

23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb bij X2O een bestelling gedaan van een inbouw badkraan. De doos die werd geleverd was al een open gedaan, en het was duidelijk dat het kraanwerk al reeds was gehanteerd aangezien deze vol met vetplekken stond. Het instructieboekje dat hierbij zat was verfrommeld en vuil, en was tevens niet het juiste; Er zat ook een instructieboekje bij van een toilet dat helemaal niets met de zaak had te maken. Bij dergelijk kraanwerk heb je een 40-tal onderdelen nodig om het in elkaar steken. Wetende dat je het verkeerde boekje hebt, en dat er mogelijks onderdelen kunnen mankeren omdat het al gebruikt is geweest, maakt de plaatsing een stressvolle bedoeling. Ik heb een andere bestelling geplaatst voor het leveren van een bad. Dit werd defect geleverd. Dit werd echter wel correct terug opgehaald en opnieuw geleverd.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor x2o.be/nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Blaufoss kraan met plastic bevestiging

Blaufoss Ottawa koudwaterkraan gekocht. Stond een plastic soort moer op waarmee je de kraan op de wastafel moet bevestigen. Onmogelijk om zo’n plastic spul voldoende vast te draaien zodat de kraan niet meer beweegt. We hebben andere stukken moeten gebruiken. Onbegrijpelijk dat dit zo verkocht wordt.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Levering van beschadigde elektrische radiator. Ik heb een klachtenformulier ingediend en wacht op reactie.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Alles was perfect geen commentaar dank u👍
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Perfecte afhandeling…
Beoordeling melden
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Veel te laat geleverd én kraan was beschadigd..
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
5 dagen geleden
Beste, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er een probleem was met de staat van uw kraan. Wij streven ernaar om onze klanten te voorzien van een zorgvuldige levering en producten van hoge kwaliteit. Uw ervaring is voor ons dan ook een belangrijk signaal. Hoewel wij geen controle hebben over externe leveringsprocessen en onvoorziene omstandigheden, nemen we uw feedback serieus en zoeken we continu naar verbeteringen in onze dienstverlening. Onze garantievoorwaarden zijn er om u zekerheid te bieden en we zijn toegewijd om een passende oplossing te vinden voor de problemen die zich voordoen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft gehad door uw aankoop bij X²O en hopen dat u ons de kans geeft om in de toekomst te bewijzen dat we uw verwachtingen kunnen overtreffen. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Correcte levering
Beoordeling melden
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De website en bestellingspagina heeft dringend een update nodig… deze werkt allesbehalve naar genoegen. Pagina’s die niet laden of een error geven, producten die dan opeens 2 maal in bestellings”mand” vallen maar niet op de factuur terecht komen waardoor je denkt de volledige factuur te hebben betaald maar er plots nog een bedrag tegoed staat… Cadeaubonnen die niet kunnen worden ingegeven… Kortom, een zeer frustrerende website en helemaal niet gebruiksvriendelijk. Een voordeel dat de werknemers gelukkig wel goed bereikbaar zijn en dergelijke problemen vlot kunnen oplossen, alleen jammer dat de levering hierdoor met een week uitgesteld is…
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.be/nl
5 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je feedback. Het is voor ons van groot belang dat onze klanten een positieve ervaring hebben, zowel in onze winkels als op onze website. Wij betreuren het ten zeerste dat u hinder heeft ondervonden tijdens het gebruik van onze bestelpagina. We streven ernaar om onze beloften na te komen en transparant te communiceren, zoals u ook merkte bij onze behulpzame medewerkers die snel een oplossing konden bieden. Onze excuses dat uw levering hierdoor vertraging heeft opgelopen. Wij werken hard om onze service op elk vlak naar een topniveau te tillen, zoals u gewend bent van ons. De door u gemelde problemen met de website nemen wij zeer serieus; we zijn continu bezig met het verbeteren van onze online dienstverlening. Daarnaast willen we benadrukken dat onze klantenservice steeds beschikbaar is om u te ondersteunen bij vragen over leveringen, voorraad en andere diensten, zoals vermeld op onze servicepunten in de winkels. Hartelijke groet en heel graag tot een volgende keer, Het X²O team
JD
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Goede service!!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden