Keukenkranen.be

Beoordelingen:

Beste Emilie Joossens, Bedankt voor uw uitgebreide review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet vlekkeloos is verlopen. We erkennen dat er problemen waren met de transporteur, wat heeft geleid tot een onacceptabele vertraging en ongemak voor u. Dit had nooit mogen gebeuren, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We willen u echter verzekeren dat de terugbetaling netjes is uitgevoerd, ondanks de uitdagingen die u heeft ondervonden. We bestaan al bijna 20 jaar, en dat is niet zonder reden. We hebben dit bereikt door te leren van onze fouten en voortdurend onze processen te verbeteren om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen. We begrijpen dat dit voor u een zeer vervelende ervaring was, en we zullen uw feedback gebruiken om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst beter worden afgehandeld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u in de toekomst toch overwegen om bij ons te bestellen, dan staan we klaar om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet,

Geachte Fanny Grossfeld, Er worden inderdaad extra verzendkosten berekend bij een pallet transport. Dit wordt duidelijk overal aangegeven.

Geachte Siegfried Sánchez Campos van firma Tiago, Wat vervelend om te vernemen. Wij nemen dit op met onze vervoerder. Excuses voor de vertraging. Onnodig om te vermelden dat dit buiten onze macht ligt. Op het moment dat wij de bestelling overdragen aan een vervoerder hebben wij er helaas geen enkele invloed meer op, hoe graag we dit ook zouden willen.

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw zorgen over het ontbreken van fysieke documentatie bij ons product. We begrijpen dat het niet hebben van een direct beschikbare handleiding of een lijst van onderdelen en wisselstukken ongemak kan veroorzaken. Graag lichten we onze aanpak toe om deze situatie te verhelderen. Bij de ontwikkeling en verpakking van onze producten streven we naar een minimale ecologische voetafdruk. Daarom hebben we besloten om af te zien van papieren documentatie. In plaats daarvan bieden we alle noodzakelijke informatie digitaal aan. Bij uw product vindt u een QR-code; wanneer u deze scant met een smartphone of tablet, wordt u direct doorgestuurd naar onze online handleiding en de lijst van onderdelen en wisselstukken. Deze beslissing is een bewuste keuze om onze impact op het milieu te verlagen en bij te dragen aan een duurzamere wereld. We begrijpen dat deze aanpak een aanpassing kan vereisen en we staan klaar om eventuele vragen of onduidelijkheden te verhelpen. Mocht u moeite hebben met het toegankelijk maken van de digitale documentatie, of heeft u behoefte aan verdere assistentie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om u te helpen en willen ervoor zorgen dat uw ervaring met ons product zo positief en probleemloos mogelijk is. Nogmaals bedankt voor uw begrip en steun in onze inzet voor het milieu. We hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop en de digitale middelen die we bieden.