hunkemoller.be (NL)Reviews

De website, bestelling, verzending en retour verloopt vlot. De klantendienst is moeilijker bereikbaar en reactie op een vraag duurt soms heel lang. Het is leuk te zien dat jullie gamma steeds wordt uitgebreid en dan specifiek naar grotere maten. Helaas kan ik nog altijd niet bij jullie terecht voor mijn cup maat.

De communicatie met de klantenservice is enorm bagger. Eerst hang je enkele uren aan de lijn. Waar je geen gehoor krijgt. Vervolgens stuur je via de chat. Er zijn 14 wachtende voor u. Ok het is druk voor iedereen. Snap ik. Maar net als je aan de beurt bent wordt de chat afgesloten dit 2x. Na enkele uren de klantenservice proberen te bereiken. Probeerde ik het via mail. Eerste reactie van een medewerker enkele dagen later gaat als volgt we kunnen niks voor u doen. De case wordt afgesloten( Linda ) … hele fijne manier van communiceren zo. Ik doe een aankoop van enkele slipjes waardoor ik een betere prijs krijg voor 5 stuks. Daarna wil ik een tas aankopen waarvoor ik een voucher heb van -20% deze blijkt dan niet te werken in de app of de korting van 5 slipjes vallen weg. Dus dien ik de tas apart te bestellen met korting om vervolgens verzendkosten te betalen of naar een winkel rijden om daar 20% korting te krijgen. Wat doe ik dan al heel de tijd online ? De communicatie met jullie medewerkers is geweldig… 🙄 niet vriendelijk, niet oplossend denkend en zo snel mogelijk de case willen afsluiten. Goed bezig Hunkemöller !

De bereikbaarheid van de klantenservice is een ramp. Een reactie op een vraag/klacht duurt dagen/weken en als je belt moet je bijna een halfuur wachten tot iemand opneemt. Probleem is wel opgelost, dat verliep wel vlot.

Betalende geschenkverpakking werd als verzenddoos gebruikt.

Na twee weken nog steeds geen antwoord op mijn mail + klantendienst is altijd bezet? Na een uur nog steeds niemand aan de lijn gehad....

Probeerde klantenservice te bereiken omdat ik bij vorige aankoop punten niet kreeg, echter zonder resultaat. Niet klant/servicegericht

Op de site had ik een roze bh besteld,maar in het echt was het een andere kleur

De producten waren precies al gedragen door iemand, er waren vlekken op

Zeer tevreden

Alles Qua levering en kwaliteit was in orde. Ik vond het enkel vreemd dat ik me niet gewoon als "man" kon aanmelden die een cadeautje wou kopen voor zijn vrouw. Achteraf mails met hoe lekker de BH zit enzo kwamen wat vreemd over 😅 meest spijtige vond ik dat het pakje geleverd werd in een doos waarop int groot de merknaam vermeld stond... tot zo ver het verassingseffect...

Heb bestelling gedaan van 3 producten ze waren nog alle 3 op voorraad via klarna gekozen om te betalen nu zijn het maar 2 producten een heel probleem om op te lossen want gaat om bikini en enkel onderstuk geleverd julie klantenservice enkele keren gebelt telkens geen medewerker vrij ? Echt niet fijn

hallo, heb spijtig genoeg weer moeten retourneren Mvg. ps. de maattabellen kloppen helaas niet, daarom bestel ik zoals ik vorig jaar of jaren daarvoor dezelfde maat bestel, maar helaas zijn die maten te groot en nu de laatste te klein, ben zelf niet verdikt of vermagerd

Klantenservice is toch heel moeilijk bereikbaar. Ik heb onlangs gebeld en kreeg zelfs niet het aanbod van te wachten. Er waren teveel wachtenden voor mij met het resultaat dat mijn telefoongesprek gewoon werd afgesloten.

Communicatie, ik heb twee keer opeten mailen naar de klantendienst vooraleer ik een antwoord kreeg. Om dan meer dan 4 weken na bestelling te horen dat er iets mis gegaan was.

Mijn item past perfect en PostNL heeft het eigenlijk wel eens bij mij thuis geleverd en niet zomaar ergens in een afhaalpunt gedropt.

De bestelde producten voldeden niet aan de wensen . Ik heb ze dan ook al een week geleden teruggestuurd en nog geen respons gekregen