schaefer-shop.beBeoordelingen:
85 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden265 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Topservice ! Mijn pakket ging door het geknoei en echt onprofessioneel afhandelen van GLS verloren , en waar men dan bij GLS blijkbaar niet veel interesse heeft in wat de klant ervaart doet men hier bij deze firma echt wel alles om je als klant de perfecte service te leveren !
Ik kreeg het pakket niet alleen via een andere transporteur bezorgd , maar kreeg er ook nog eens een excuus-brief en een fijne attentie bij !
Schitterend … waren alle verkopers maar zo !
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling was geplaatst op 4 april. Op 25 april nog niets dus een mail naar hen. Ik krijg een antwoord dat de levering zal in de volgende week plaatsvinden.
Maar toch geen levering. Een andere mail op 8 mei. Deze keer zelfs geen antwoord. Op 15 mei een aanvraag naar Paypal om de bedrag terug te storten. Uitendelijk op 16 mei een mail van hen dat de artikel nog niet vorradig is. Serieus?? Dan neem de artikel weg van uw website en pak geen geld voor iets dat u niet hebt.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor schaefer-shop.be
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering en communicatie
Zeer late levering en geen enkele communicatie errond wanneer.
Kortingsbon als welkomstcadeau, maar die was al vervallen toen ik hem kreeg.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
1 feb 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Dag na dag werken we er aan om de best mogelijke werkomgeving voor onze klanten te creëren. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren.
Als extra tip willen we u wel meegeven dat de leveringstermijn bij elk artikel aangegeven staat. Zo kunt u incalculeren wanneer u de bestelling mag verwachten.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop-team
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering is een paar keer veranderd van datum, en tot heden nog steeds niet geleverd...
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
31 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze feedback. We werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring dit niet heeft weerspiegeld.
Uw feedback is echter erg belangrijk om onze service te verbeteren. Uit onze systemen blijkt dat uw goederen door de transportfirma zijn opgepikt en dus een van de komende dagen bij u geleverd worden.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan zeker telefonisch contact met ons op. Dat kan op 0800 34 044 (gratis nummer).
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop-team
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De wachtijd is te lang voor het leveren… feedback op mails
De wachtijd is te lang voor het leveren van 2 tafels. Tafels zijn dan uiteindelijk 1.5 week na de geplande levertijd geleverd (Besteld in Augustus, geleverd op 11 oktober) Ik heb een mailtje gestuurd naar mijn contactpersoon De heer Leys maar geen antwoord op mijn vraag gekregen wanneer de levering zou geleverd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
12 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij willen dat onze klanten hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Daar zetten we ons elke dag voor in. Het spijt ons dat dit niet overeenstemt met uw ervaring.
Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren. We geven deze informatie dan ook meteen door.
Als u nog vragen heeft of als we u op een andere manier kunnen helpen, neem dan te allen tijde contact op met onze klantenservice. We zijn hier voor u.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop Team
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tweemaal een maill gestuurd naar…
Ik heb tweemaal een mail gestuurd naar jullie i.v.m met mijn aangekochte artikel.Maar helaas geen respons.Maar jullie weten wel mij een bericht te sturen via mail voor een Feedback.Awel hier heb u ze.Groeten Veekens Marc
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
27 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld.
Wij onderzoeken elke feedback om te kijken waar we onze service kunnen verbeteren.
Uit ons systeem blijkt echter dat u contact gezocht heeft via onze chat op een moment dat onze medewerkers in gesprek waren. Een collega heeft u nadien een mail gestuurd dat u uw vragen via mail mocht sturen. U kunt dit nog steeds doen op info@schaefer-shop.be.
We staan voor u klaar en u ondersteunen waar we kunnen.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop Team
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Enkele malen de vraag gesteld maar nog steeds geen leverdatum van het bestelde onderdeel
Beoordeling melden
Antwoord van schaefer-shop.be
25 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. U wilt gewoon optimaal kunnen werken en bij Schäfer Shop zetten we ons elke dag daarvoor in u daarbij te helpen. Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld.
Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren.
Onze customer service heeft ondertussen met u contact opgenomen en uw goederen zijn bij u geleverd.
Als u nog vragen heeft of als we u op een andere manier kunnen helpen, neem dan te allen tijde contact op met onze klantenservice. We zijn hier voor u.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop Team