FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.773 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.681 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
PA
Patrick A.
Wevelgem
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerd product geleverd.
Het product die ik heb besteld( actieve-koolfilter granulaat van het merk EUROFILTER 10potten van 500gr.) en die op mijn factuur staat, heb ik niet ontvangen. Ze hebben mij een ander product toegestuurd, zonder mij daarover in te lichten. Ze sturen mij een gelijkaardig product die niet in de verkoop staat bij FIXPART van het merk MONDO 10 potten van 400gr. dus in het totaal hebben ze me nog 1kg. t
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Foute info op de website
Tot 2x toe werd iets fout besteld omdat de info op de website niet correct is. Bij het invullen van het toestel en typenummer kreeg ik de melding dat het onderdeel past bij mijn toestel, bij levering is niets minder waar.
De tweede bestelling werd trouwens op aanraden van de klantenservice gedaan.
Ik betaalde ondertussen 4 keer verzendingskosten om geen passend onderdeel te ontvangen...
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen automatische mails versturen met de melding dat het gekochte product reeds afgegeven werd aan de koerier wat niet zo was. Ons product moest zelfs nog besteld worden bij jullie leverancier! Geen foute beloftes maken op uw website zoals : product is in voorraad en wordt de volgende werkdag geleverd terwijl het nog besteld moet worden bij jullie leverancier!
Beoordeling melden
TW
Tom w.
Laakdal
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport partner DPD faalt
Fixpart had mijn onderdeel snel en correct verzonden, echter de transport firma had dit verloren gedaan. Daarna was het zo goed al onmogelijk om contact te hebben met fixpart om dit op te kunnen lossen. Zo heb ik 4 weken moeten wachten op het onderdeel. Misschien moeten jullie met een betrouwbaardere transport partner geen werken en niet langer met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
31 jan 2024
Hallo, het spijt me te horen dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad een vertraging was omdat het product niet op voorraad was. Onze oprechte excuses. Ik zie dat je bestelling is geleverd. Mocht er iets mis zijn, laat het ons dan weten. Bram, FixPart klantenservice
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel duidelijk aangegeven als leverbaar in 2-4 dagen nooit ontvangen.
Accu voor stofzuiger besteld en zou 2-4 dagen later worden besteld.
2 weken later en na 3 emails kon me mij dan pas melden dat het toestel niet meer voorradig was. Uiteindelijk toch de aankoop ontvangen via Franse leverancier, met meerkosten van 6, 95 euro, maar wél op 2 dagen tijd.
In het vervolg waarschuw de koper op tijd. Gebrek aan feedback.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd komt niet overeen met de realiteit.
Wat 2 dagen levertijd moest worden is bijna 6 weken geworden. Mocht ik zelf niet 2x gemaild hebben achter de status van mijn bestelling hadden ze niets laten weten dat het 2x een vertragende opgelopen. Ik verwacht toch een betere opvolging
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
PD
Pascale D.
Hoevenen
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Komen belofte niet na
Jullie schrijven: "Vandaag besteld morgen geleverd". Mijn pakket werd de VIJFDE dag na de bestelling geleverd terwijl we het stuk dringend nodig hadden.
Ik heb ook tweemaal contact opgenomen via mail maar mocht nooit antwoord ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
6 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwestie het geleverde materiaal is het in orde.
Teleurstellend is de slogan "vandaag besteld en morgen geleverd" wel als je dan 5 dagen moet wachten op e levering
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte bestelling en levering, echter 3stuks te weinig
Vlotte bestelling en levering.
Bij ontvangst was er slechts 1 van de 4 items geleverd.
Hopelijk worden de resterende 3 stuks nog nageleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een stel plaaten verwacht in plaats van een grill heeft 2 plaaten vandaar
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
8 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
was beschadigt door transport maar heb stuk van oud kunnen gebruiken om e fixen
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering de volgende dag,laat me niet lachen
Een antwoord geven niet naast de kwestie.
Leveringstermijn handhaven.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
24 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is prima , levertijd twee maanden
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelde vervangstuk is stuk toegekomen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
5 maanden wachten op mijn onderdeel is wel heel lang ! Bij annulatie kwam het plots wél .
5 maanden wachten op mijn onderdeel, is wel heel lang !
Op 8 augustus '23 een bestelling geplaatst van een Smeg ovendeur. Op 27 december '23 ontvangen.
Tot november bleek dat mijn originele ovendeur niet meer te leveren was, dus 3 maanden gewacht. Regelmatig stuurde ik een mail met de vraag waar mijn product bleef. In november kreeg ik een voorstel voor een gelijkend passend product. Ik ging akkoord. Echter 23 december nog géén ovendeur te zien. Dan heb ik mijn bestelling geannuleerd. Een half uur later kreeg ik een mail van Fixpart dat mijn ovendeur, plots, onderweg was vanuit Italië. Na amper 3 dagen , onderweg vanuit Italië, was de deur eindelijk thuis geleverd ! Fixpart had dus mijn ovendeur niet besteld in Italië. Waar is m'n bestelling blijven liggen ?
Eind goed , al goed !
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een bijbestelling gedaan op een order nr binnen het uur na bestelling .Verschillende berichten gestuurd voor aanpassing om te vermijden dat er extra verzendkosten zouden komen Bestelling is inmiddels aangekomen, natuurlijk bijbestelling niet (ook omdat ze niet betaald is ivm extra verzendkost )Na 7 dagen nog geen antwoord gehad op verschillende vragen voor die bestelling Had men de vraag behandeld ivm die bestelling had dit door ons direct betaald kunnen worden en had deze order kunnen meekomen .Maar als men de de vragen van de klanten negeert zoals in dit geval is niet klantvriendelijk. Spijtig daar ik altijd zeer tevreden ben geweest van mijn bestellingen maar hier loopt toch iets mis is uw firma
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte dienstverlening
ik had een onderdeel besteld met een verkoop prijs van nog geen 9 euro en moet dan 9 euro verzendkosten betalen. Dat vind ik ongepast, temeer daar dit onder deel klein en licht genoeg is om per brief en normale post verzonden te worden. Dan werd het aflever moment tot drie keer toe aangepast en uitgesteld tot het bericht kwam dat het pakket bij transport beschadigd was en door de expediteur terug naar de leverancier was gestuurd. Daarop heeft U mijn bestelling geannuleerd in plaats van dat onderdeel opnieuw te verzenden. Uiteindelijk moest ik opnieuw bestellen. Het onderdeel is dan eergisteren geleverd, ongeveer twee maanden na oorspronkelijke besteldatum. Daar ben ik dus helemaal niet tevreden mee.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Woensdag DPD aan de deur geweest , helaas niemand thuis , briefje in de bus , dat in het paketje kan ophalen bij een ophaalpunt vanaf donderdag
Ophaalpunt is 13km verderop , dus 26km op en neer , kom in donderdag om 10.30 aan bij het ophaalpunt , is er geen pakket , mededeling … kom maar een dag later , want het pakket gaat eerst terug naar het depot …..frustratie is dus groot , moet ik morgen op goed geluk weer naar het ophaalpunt , heb ik dan totaal al weer 50km moeten rijden om mij. Pakketje op te halen …. Dus een recensie over het product zit er helaas nog niet in … misschien morgen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
28 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat deze retour is gekomen. We hebben contact met je opgenomen om te zorgen dat je het alsnog zal ontvangen. Bram, Klantenservice FixPart
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kit voor Siemens vaatwasser besteld (12005744) van het huismerk, was stukje goedkoper dan het origineel en dat werd helaas vrij snel duidelijk....;-(
Daarna alsnog het originele product besteld (snap nu ook het prijsverschil), de beloofde 10% korting werd echter niet in mindering gebracht na inschrijving, de email met code kwam binnen nadat ik besteld had. Melding van beide gemaakt bij de klantenservice, bericht ontvangen dat ik 10% korting ontvangen na invullen van de code bij mijn volgende bestelling.......niet helemaal waar ik op hoopte....
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De afmetingen staan niet vermeld bij de beschrijving van het artikel. Daardoor worden vergissingen in de hand gewerkt, met verkeerde levering tot gevolg. Daarenboven duurt het onaanvaardbaar lang vooraleer een geretourneerd artikel wordt terugbetaald. Dit laatste heeft bij mij veel kwaad bloed veroorzaakt en het vertrouwen in dit bedrijf aangetast. Imagovorming maakt deel uit van de verkoop, en dat is bij deze firma een redelijk verwaarloosd gegeven. Rommelig en een mooi toonbeeld van 'je m' en foutisme'. Werkelijk!
Beoordeling melden