FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.765 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.482 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Thermostaat koelkast
Slechte levering.
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Stellen een alternatief voor van een riem maar deze was te groot. Was wel een snelle levering.
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd product gekregen en geen reactie over hoe dit opgelost kan worden.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
pakketje na 6 dagen nog steeds niet ontvangen ......
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen.mvg jan
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
28 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een deftiger retourbeleid zou mooi zijn .
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet gekregen wat ik heb besteld
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 mrt 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Antwoorden niet bij klachten
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 mrt 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering!!!!!! te laat!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niks mogen ontvangen
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
vervangstuk is beschadigd
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice ondermaats
Al 8 dagen bezig om een artikel te kunnen retourneren. Tevergeefs wordt mij telkens opnieuw gevraagd om foto's op te sturen omdat men blijkbaar niet de moeite doet om de database na te kijken.
2 verschillende modellen van hetzelfde onderdeel met hetzelfde type nummer die dus verwijzen naar eenzelfde type toestel kan volgens mij niet.
Ik heb mij bij de bestelling gebaseerd op het type nummer van mijn combi oven. Het draaiplateau dat ik besteld heb past niet. Het draaiplateau dat wel past wordt ook verkocht maar kwam bij de selectie niet onmiddellijk te voorschijn. Ik heb dus het verkeerde besteld dat volgens mij een verkeerd type vermeldt.
Beoordeling melden
SM
Suzanne M.
Arendonk
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ongelooflijk slechte klantenservice en bezorgservice!
Eind december 2 artikelen besteld en nooit ontvangen. Vanaf begin januari veel mailtjes gestuurd en alleen maar slechte, standaard antwoorden gekregen zonder ook maar enige moeite te doen om echt te helpen dit op te lossen. Na 4 weken werd er eindelijk onderzoek gedaan waar ons pakket bleef en na 5 weken pakket pas opnieuw gestuurd (deze hebben we gelukkig wel gekregen).
- Slecht dat je geen telefonisch contact kunt krijgen en dat er alleen standaard antwoorden worden gegeven op mailtjes.
- Neem een andere bezorgdienst: DPD is de slechtste die er is!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer FixPart
Op 28/10/23 bestelde ik een dampkapfilter waarna ik een foute kreeg toegestuurd. Het gekke was dat ik foto’s diende over te maken aan FixPart van de filter die ze me zelf hadden toegestuurd. De kosten van de terugzending diende ik zelf te betalen. Terugbetaling bleef voorlopig uit waardoor ik wantrouwen kreeg en liet weten klacht te zullen neerleggen. Na 27 mails over en weer werd de filter mij op 17/1/24 eindelijk terugbetaald.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontbrekend artikel wordt niet nageleverd = zuivere diefstal
Een klein vervangonderdeel voor de vaatwasser in tweevoud besteld, werd snel maar slechts éénmaal geleverd. Vol vertrouwen de klantendienst gecontacteerd die me niet kan helpen omdat ik (1) de plastic verpakking van het geleverde item heb weggegooid en (2) geen foto kan aanleveren van het ontbrekende onderdeel. Het gaat om een klein bedrag, maar door de fout niet recht te zetten, beschouw ik dit als zuiver diefstal.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service van transporteur DPD, pakket (bestelnummer 202302331669) niet ontvangen!
Wij waren niet thuis en pakket is niet bij de buren afgeleverd en ook niet op ons terras achteraan zoals ik had aangegeven. Geen nota van DPD in de brievenbus, geen telefoontje ontvangen. Op de site van DPD staat dat het pakket terug verstuurd is naar de verzender.
Hoe kan ik dit alsnog ontvangen ?
Mvg,
Tim
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn product is bij het eerste gebruik onmiddelijk kapotgegaan. Ik vermoed dat de kunststof verduurt is, er iets aan de kwaliteit scheelde. Kan gebeuren, maar ik wacht nu al een week op antwoord hierrond, dat is te lang. Graag reactie hierrop en dan hierzie ik mijn score.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
15 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart