FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.778 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.643 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fictieve leveringstermijnen
Onderdeel besteld op 29/11/2023 welk op voorraad was en binnen de 2 dagen zou geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen onderdelen ontvangen. Contact opgenomen met de helpdesk. Antwoord dat zij daar niet aan kunnen doen maar ik altijd mag annuleren. Ondertussen staan de onderdelen nog steeds online bij fixpart als binnen de 2 dagen geleverd als je ze besteld. Uiteindelijke leveringsdatum 5/03/2024. En heel de tijd stond het onderdeel zogezegd op stock...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Opleg betalen indien je het reeds betaalde product wenst te ontvangen
Als je een product besteld en betaald dan verwacht je ook gewoon een levering.
Niet een mail met niet leverbaar, en als je het toch wil dan ga je meer moeten betalen? Ja je hebt het nodig dus je probeert die opleg te betalen maar dan wordt je bewaarde creditcard geweigerd... enz.
Als je dan je kredietkaart opnieuw hebt opgeladen op de site en het verschil hebt betaald krijg je een kortingscode voor uw volgende bestelling...compleet onlogisch!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering.
Na een eerste verkeerde levering stuurde ik de thermostaat terug.
Elke hulp of tegemoetkoming van de klantendienst bleef uit.
Ik bestelde zelf dan terug een alternatieve thermostaat en deze werd na een week nog steeds niet geleverd.
Heb mijn les geleerd en de bestelling elders geplaatst.
Heb nu drie thermostaten betaald waarvan geen enkele bruikbaar .
De terugbetaling blijft ook uit.
Dag Fix-niks , tot nooit meer......!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
2 stuks besteld en betaald, 1 gekregen
2 stuks besteld en betaald, slechts 1 geleverd gekregen.
Wanneer we dit melde krijgen we alleen maar de vraag naar foto's, maar bieden jullie geen oplossing.
Zelf in de beoordeling vragen jullie een foto van 1 adapter??
Indien jullie niet met een echte oplossing komen, zijnde de levering van het tweede stuk, nemen wij via testaankoop juridische stappen
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Volgens dpd afgeleverd bij ons thuis. Mogen we het nu plots afhalen bij een afhaalpunt. Gesloten op maandag. Ha´dig voor een onderdeel dat je dringend nodi
g hebt...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
20 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
OPPASSEN MET ALTERNATIEVEN!!
Toen ik de eerste keer dit onderdeel wilde bestellen wordt er onderaan een alternatief voorgesteld. Hiermee moet je opletten want deze paste niet. Ik heb dit laten weten en werd snel gecontacteerd via mail. Maar als ik antwoord op de mail ontbreekt alle communicatie. Ondertussen correcte onderdeel besteld en ontvangen. Maar weet niet of ik het verkeerde onderdeel kan terugsturen
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het enige wat goed was is dat de bestelling op tijd was s'anderdaags
Het enige wat goed was is dat de bestelling anderdaags er was, de bestelling was onvolledig de afdekplaatjes met deursteuntjes waren er niet bij en de verpakking was beschadigt en afgeplakt toch heb ik hiervoor €37.90 betaald en nu wat staat hiertegenover! wie heeft die verpakking gevuld! wat moet ik met een halve levering doen! kunnen jullie dit recht zetten!
Pierre Brijs
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld op de website. Mocht je nog vragen hebben over het juiste product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice de zwakke schakel
De klantenservice op punt zetten. Ik had een specifieke vraag over mijn bestelling en kreeg hier pas na de verwerking ervan antwoord. Helaas dus ook negatief.
Hierdoor moest ik een tweede bestelling plaatsen.
Een bedrijf is maar zo goed als de zwakste schakel. Ik vrees dat de klantenservice dit momenteel is.
Jammer voor zo'n goede website en shop.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte levering
er staat dat er geleverd werd, maar pakje heeft niemand bij ons thuis ontvangen, terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dan zelf moeten uitzoeken dat het ergens in een 'parcel shop' is terecht gekomen. Dan mag je er nog zelf omgaan naar ginder. Slechte levering gewoon. Altijd hetzelfde met die koerierdienst. trekt echt op niks
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden ondanks het advies die ik vroeg
Ik informeerde ivm een wiel en kreeg als antwoord dat het stuk compatibel is met mijn toestel, dus bestelde ik. Blijkt dat het om een heel ander wiel gaat. Ik reageerde op de mail met het advies om kosteloos terug te sturen en kreeg geen reactie meer. Ontevreden en zal het zeker niet aanraden.
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!
Beoordeling melden
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben ons pakketje nog steeds niet ontvangen, dus een slechte ervaring.
Ik kreeg als antwoord dat het misschien bij de buren zou geleverd zijn.
Niet, dus heb ik zelf DPD gecontacteerd, maar kreeg ook daar geen antwoord.
Het gaat over zending 10604000971419
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen..dit gemeld aan klantendienst standaard antwoord dat dit jammer is. Dan naar info gevraagd en nu al een week aan het wachten op antwoord.. dus mar zelf naar een winkel gegaan en het onderdeel zelf gaan kopen.. geld kwijt dus
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
kosten retourzending
Ik bestel een lampje voor mijn microwave (via het modelnummer van die microwave). Fixpart stuurt me het verkeerd lampje door! Ik die dit lampje terug te sturen via GLS, en dien nog eens 6,95€ verzendingskosten te betalen!! Schandalig toch?
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
KF
K F.
Brugge
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het assortiment is top je vindt er werkelijk alles maar de verzendkosten zijn zeer hoog. Heb 2 dagen na elkaar een bestelling geplaatst een groot stuk en de dag erna een mini stukje maar heb 2x dezelfde verzendkosten moeten betalen.
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is de zwakke schakel.
De klantenservice.
Een bedrijf en dus oik webshop is maar zo goed als de zwakste schakel
Hoe gemakkelijk en overzichtelijk de website ook is, als de mensen van de klantenservice niet hetzelfde niveau halen, dan haak ik af.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbaar - beschadigd artikel
Niet betrouwbaar! Artikel is beschadigd toegekomen, er wat letterlijk een hoek af. Na melding bij de klantendienst de nodige foto's doorgestuurd. Dat is +1 maand geleden, en toch nog geen enkele reactie mogen ontvangen.
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
rampzalige levertijd
heb het besteld begin december ontvangen om 19/2 bijna 3 maanden gewacht
ook verschillenden mails gestuurd over de levertermijn en steeds geen mail terug gehad heel rampzalig gedoe
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Had 2 koolborstels besteld voor Miele.
Van 1 van de koolborstels was de veer los. Gelukkig was er 1 vd oude niet volledig versleten en heb ik de machine met 1 stuk ook kunnen herstellen.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou het opreis stellen een datum te weten voor de levering van mijn artikel ik vertrek binnen 2 weken op vakantie mijn bestelling is 14dagen geleden gedaan graag een antwoord
Beoordeling melden