FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.750 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.460 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte dienstverlening
ik had een onderdeel besteld met een verkoop prijs van nog geen 9 euro en moet dan 9 euro verzendkosten betalen. Dat vind ik ongepast, temeer daar dit onder deel klein en licht genoeg is om per brief en normale post verzonden te worden. Dan werd het aflever moment tot drie keer toe aangepast en uitgesteld tot het bericht kwam dat het pakket bij transport beschadigd was en door de expediteur terug naar de leverancier was gestuurd. Daarop heeft U mijn bestelling geannuleerd in plaats van dat onderdeel opnieuw te verzenden. Uiteindelijk moest ik opnieuw bestellen. Het onderdeel is dan eergisteren geleverd, ongeveer twee maanden na oorspronkelijke besteldatum. Daar ben ik dus helemaal niet tevreden mee.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen automatische mails versturen met de melding dat het gekochte product reeds afgegeven werd aan de koerier wat niet zo was. Ons product moest zelfs nog besteld worden bij jullie leverancier! Geen foute beloftes maken op uw website zoals : product is in voorraad en wordt de volgende werkdag geleverd terwijl het nog besteld moet worden bij jullie leverancier!
Beoordeling melden
TW
Tom w.
Laakdal
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport partner DPD faalt
Fixpart had mijn onderdeel snel en correct verzonden, echter de transport firma had dit verloren gedaan. Daarna was het zo goed al onmogelijk om contact te hebben met fixpart om dit op te kunnen lossen. Zo heb ik 4 weken moeten wachten op het onderdeel. Misschien moeten jullie met een betrouwbaardere transport partner geen werken en niet langer met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
31 jan 2024
Hallo, het spijt me te horen dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad een vertraging was omdat het product niet op voorraad was. Onze oprechte excuses. Ik zie dat je bestelling is geleverd. Mocht er iets mis zijn, laat het ons dan weten. Bram, FixPart klantenservice
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Correcte informatie en communicatie kan beter !
Op de site stond dat mijn artikel voorradig is en daarna moet ik juist geen maand wachten op mijn artikel. Fixpart communiceert hierover niet enkel als je begint met zelf ernaar te vragen. Toch opletten voor een betere open communicatie IVM levertermijn
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
15 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakje ontvangen en bij het openen van de doos zag ik dat de verpakking al open was geweest, ik kan dus niet met zekerheid zeggen dat dit onderdeel nog werkt, alsook was er een dichting te kort het pakket. Dit onderdeel geïnstalleerd maar machine werkt nog steeds niet. Weliswaar met andere foutcode.
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Lang moeten wachten maar in orde
Mijn bestelde onderdeel ging enkele dagen na bestelling aankomen, na enkele weken toch eens een mailtje gedaan om te vragen hoe het zat en ineens was mijn bestelling onderweg. Ik heb wel alles netjes aangedreven in goede staat voor een toestel dat niet meer gemaakt wordt
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De service van de transportfirma waar mee wordt gewerkt, DPD , is ondermaats. Vier dagen op rij krijg ik de melding dat het pakket zal worden geleverd op een bepaald tijdstip ...zonder resultaat. het pakket is intussen nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot kunnen bestellen maar de levering was een rap. Bestelling vandaag kunnen ophalen na anderhalve week. DPD service is een ramp, leverde zelfs het pakket niet in het gewenst parcel punt maar in één die 10km verderop was.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
19 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het gekochte product is in mindere mate compatibel. Er zit zeer veel speling op de kneedhaak ook al staat er bij de beschrijving dat deze 100% compatibel is met ons toestel.
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwestie het geleverde materiaal is het in orde.
Teleurstellend is de slogan "vandaag besteld en morgen geleverd" wel als je dan 5 dagen moet wachten op e levering
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen eerlijke informatie
Er werd beloofd vandaag besteld,morgen in huis
Het heeft 14 d geduurd wanneer ik het product in huis had
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
beschermplaatsjes voor microgolf zaten in envolop en waren reeds gebroken bij aankomst.
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering is waardeloos. Krijg elke dag een bericht dat het morgen wordt geleverd
Beoordeling melden
HD
Hedwig D.
Harelbeke
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transporteur DPD heeft het pakje in de struiken gesmeten 50 meter van ons huis.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering de volgende dag,laat me niet lachen
Een antwoord geven niet naast de kwestie.
Leveringstermijn handhaven.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
24 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is prima , levertijd twee maanden
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
5 maanden wachten op mijn onderdeel is wel heel lang ! Bij annulatie kwam het plots wél .
5 maanden wachten op mijn onderdeel, is wel heel lang !
Op 8 augustus '23 een bestelling geplaatst van een Smeg ovendeur. Op 27 december '23 ontvangen.
Tot november bleek dat mijn originele ovendeur niet meer te leveren was, dus 3 maanden gewacht. Regelmatig stuurde ik een mail met de vraag waar mijn product bleef. In november kreeg ik een voorstel voor een gelijkend passend product. Ik ging akkoord. Echter 23 december nog géén ovendeur te zien. Dan heb ik mijn bestelling geannuleerd. Een half uur later kreeg ik een mail van Fixpart dat mijn ovendeur, plots, onderweg was vanuit Italië. Na amper 3 dagen , onderweg vanuit Italië, was de deur eindelijk thuis geleverd ! Fixpart had dus mijn ovendeur niet besteld in Italië. Waar is m'n bestelling blijven liggen ?
Eind goed , al goed !
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een bijbestelling gedaan op een order nr binnen het uur na bestelling .Verschillende berichten gestuurd voor aanpassing om te vermijden dat er extra verzendkosten zouden komen Bestelling is inmiddels aangekomen, natuurlijk bijbestelling niet (ook omdat ze niet betaald is ivm extra verzendkost )Na 7 dagen nog geen antwoord gehad op verschillende vragen voor die bestelling Had men de vraag behandeld ivm die bestelling had dit door ons direct betaald kunnen worden en had deze order kunnen meekomen .Maar als men de de vragen van de klanten negeert zoals in dit geval is niet klantvriendelijk. Spijtig daar ik altijd zeer tevreden ben geweest van mijn bestellingen maar hier loopt toch iets mis is uw firma
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Woensdag DPD aan de deur geweest , helaas niemand thuis , briefje in de bus , dat in het paketje kan ophalen bij een ophaalpunt vanaf donderdag
Ophaalpunt is 13km verderop , dus 26km op en neer , kom in donderdag om 10.30 aan bij het ophaalpunt , is er geen pakket , mededeling … kom maar een dag later , want het pakket gaat eerst terug naar het depot …..frustratie is dus groot , moet ik morgen op goed geluk weer naar het ophaalpunt , heb ik dan totaal al weer 50km moeten rijden om mij. Pakketje op te halen …. Dus een recensie over het product zit er helaas nog niet in … misschien morgen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
28 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat deze retour is gekomen. We hebben contact met je opgenomen om te zorgen dat je het alsnog zal ontvangen. Bram, Klantenservice FixPart
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kit voor Siemens vaatwasser besteld (12005744) van het huismerk, was stukje goedkoper dan het origineel en dat werd helaas vrij snel duidelijk....;-(
Daarna alsnog het originele product besteld (snap nu ook het prijsverschil), de beloofde 10% korting werd echter niet in mindering gebracht na inschrijving, de email met code kwam binnen nadat ik besteld had. Melding van beide gemaakt bij de klantenservice, bericht ontvangen dat ik 10% korting ontvangen na invullen van de code bij mijn volgende bestelling.......niet helemaal waar ik op hoopte....
Beoordeling melden