FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.750 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.460 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De afmetingen staan niet vermeld bij de beschrijving van het artikel. Daardoor worden vergissingen in de hand gewerkt, met verkeerde levering tot gevolg. Daarenboven duurt het onaanvaardbaar lang vooraleer een geretourneerd artikel wordt terugbetaald. Dit laatste heeft bij mij veel kwaad bloed veroorzaakt en het vertrouwen in dit bedrijf aangetast. Imagovorming maakt deel uit van de verkoop, en dat is bij deze firma een redelijk verwaarloosd gegeven. Rommelig en een mooi toonbeeld van 'je m' en foutisme'. Werkelijk!
Beoordeling melden
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
klantendienst die tijdig reageert! na levering van een verkeerd onderdeel (op naam van iemand in UK) stuurde ik donderdag reeds een mail aangezien de klantendienst niet telefonisch te bereiken is, vrijdag kreeg ik enkel een reactie met "we gaan het onderzoeken". Als klant die in nood is naar een onderdeel van iets dat stuk is, heb je hier totaal geen boodschap aan. We zijn vandaag maandag, nog steeds geen feedback én het juiste onderdeel dat reeds besteld én betaald werd...
Beoordeling melden
SV
Sandriano V.
Kortrijk
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
zeepbakje doet het niet
Het vervangend zeepbakje doet het niet. De automatische deuropening werkt niet, bijgevolg vaatwas zonder zeep = vuile vaat.
Het is een look-a-like maar het mist net dat tikkeltje meer om zijn origineel te vervangen. AEG FFB62620PW vaatwasser met zeepdispenser Btron 35570027 Type 557 GD 150 is origineel nu ontving ik GD240. Echt ontgoochelend.
Origineel heeft 3 verbindingen, namaak slechts 2 in printplaatje.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
20 dec 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Negatieve ervaring
Op de site en mijn bestelbevestiging & factuur staat vermeld: 3 stuks. Uiteindelijk blijkt er slechts 1 stuk verzonden te worden. Antwoord van de klantendienst: "Je hebt slechts 1 artikel besteld! Op de afbeelding staat slechts 1 filter." Maar als in de beschrijving staat 3 stuks dan verwacht je toch 3 stuks van hetgeen afgebeeld staat...
Dus een negatieve ervaring! :-( Geen aanrader voor de toekomst...
Beoordeling melden
JG
Jean G.
Bornem
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering door Post NL
De levering door Post NL verliep in het honderd. Een hele week kreeg ik op t einde van elke aangekondigde leveringsperiode de melding, we zijn er niet geraakt , we komen later, we komen vandaag niet. En dit een hele week. Uiteindelijk werd er de week erna op maandag geleverd. Hierdoor is er de hele week iemand moeten thuisblijven. Heel onaangenaam.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
11 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Michèle, Klantesenrvice FixPart
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringstijd nakomen
Niet thuis, pakket ging in postpunt geleverd worden.
Blijkt het postpunt niet open te zijn de dag dat pakket naar daar ging.
Volgens openingsuren van post nl wel open. Niet dus!!.
Waardoor langer zonder oven gezetten.
Stuk was wel perfect in orde
Oven is terug gemaakt 👍
Beoordeling melden
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas kan ik geen positieve beoordeling geven.
Ik stuurde een klacht over de leverdatum per e-mail, maar kreeg geen antwoord.
Bij tracking met DPD krijg je ook geen zinnig antwoord.
Besteld op 29.12.2023 en volgens hun informatie zouden de goederen op 30.12.2023 moeten aankomen.
Op 03/01/2024 heb ik de goederen nog steeds niet ontvangen.
Dit is helaas negatief voor mij.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 jan 2024
Goedendag. Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat het nog steeds onderweg is. We hebben de tracking verstuurd waarmee u de verzending kunt volgen. Bram, FixPart klantenservice
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering kon blijkbaar niet geleverd worden. Ondanks aanwezigheid!!!
Daarna te weten gekomen dat er een briefje van Dpd 2 huizen verder.
De aanwezige huisnummer is 30 cm hoog.
Graag bril voorzien voor leverancier
Heeft meermaals dit probleem als deze het wat druk hebben en het gemakkelijker is dit te droppen bij hun afhaalpunten
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
29 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het pakket niet correct is afgeleverd. Dat is natuurlijk niet onze bedoelling. We nemen de feedback mee. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Via mail mijn was mijn pakket geleverd, maar ik was niet thuis. Op het moment dat ik thuis was was nergens mijn pakketje te bespeuren en ook niet bij de buren. Tot nu ben ik nog steeds op zoek naar mijn pakketje, ik heb al een mail gestuurd naar de leverancier… maar geen reactie. Dus ik wacht nog op een reactie van GLS
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 jun 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour zelf betalen
Bestelling verliep vlot. Betaalde extra voor levering binnen 1à2 dagen. Duurde uiteindelijk 3 dagen. Extra betaald voor niets.
Product moest ik retour sturen en dit moest naar Frankrijk. Versturen kostte me 7,95€ via b- post ( product was amper 5cm groot en woog niets) en werd niet terugbetaald
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
24 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Onbegrijpelijk
Op de site staat geschreven: 'Vandaag besteld, morgen in huis'. Na de bestelling én betaling (op voorhand!) stond er geschreven: 1 à 2 weken levertijd, nadien : 2 à 3 weken en uiteindelijk heb ik 8 weken moeten wachten, niettegenstaande er oorsprongkelijk staat/stond geschreven 'Beschikbaar'.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
23 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product. Service iets minder.
Omdat ik twijfelde tussen 2 producten vroeg ik de klantendienst om extra info. Hier vertelden ze me meermaals dat geen van beide geschikt was voor mijn toestel. Hoewel dit wel op de site vermeld stond. Uiteindelijk toch maar zelf beslist om er een te kopen. Gelukkig pastte het onderdeel
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkost niet terug bij retour
Bij de retour wordt de verzendkost in rekening gebracht dat is dus nadelig. We bestelden een foutief model maar waren in de veronderstelling dat dit het juiste was. Gezien de verzendkost werd afgetrokken van het retourbedrag bestellen wij in de toekomst niet meer bij FixPart
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutief geleverd product een HDMI splitter ipv stofzuigerslang.
Foutief geleverd product een HDMI splitter ipv een stofzuigerslang!
Moet zelf het product retourneren alhoewel ik geen fout heb gemaakt.
Geen enkele informatie ontvangen of ik de bestelde stofzuigerslang terug als bestelling moet plaatsen of dat deze alsnog wordt geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 okt 2023
Goedendag, Het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen via de mail om te kijken wat we voor je kunnen doen. Juliette, Klantenservice Fixpart
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
In de geleverde doos zat geen beschrijvingsdocument dat verwees naar ons bestelde goed en factuur . Wel een etiket met een ander artikelnummer
( Q780032 ) .
Het geleverde product past niet in onze koelkast ( te klein ) wat ons doet vermoeden dat er fouten zijn opgetreden
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
19 jul 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet het juiste product hebt ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Bram, Klantenservice FixPart
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De DPD-besteller getrooste zich de eerste keer te weinig moeite om mijn adres te vinden en quoteerde als “onbestaand”. Hierdoor diende ik een 2de verzending te betalen. Ik verwacht minstens dat Fixpart opkomt voor zijn klanten en mij zeker geen tweede verzending aanrekent.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De schakelaar is 10x duurder dan andere bijna vergelijkbare (alleen het aansluitpuntje) dure verzending, en slechte bezorging (pakje in een bloembak gelegd naast de voordeur) terwijl er een pakjesdeur in de brievenbus is en een overdekt terras naast de voordeur.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
3 nov 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Al onze producten worden op dezelfde manier verzonden om te zorgen dat het goed wordt geleverd. Daarnaast bieden we ook voor veel originele producten een goedkoper alternatief. Mocht je daar meer informatie over willen, neem dan contact met ons op. Bram, Klantenservice FixPart
EK
Edmond K.
Antwerpen
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is lang onderweg geweest en bovendien was het onderdeel niet wat ik volgens uw foto heb besteld.
Ik heb zelfs twijfel of het wel een origineel onderdeel van Miele is, de serienummer is zelfs niet hetzelfde.
Ik beveel FixPart zeker niet aan.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 sep 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling duurtijd levering …
Onderdeel in stock en na betaling opmerking 3 weken wachten…. Beter leveringsdatum tijdens betaling kenbaar maken. Jammer op reis voor het moment tijdens levering en gewoon voor de deur gezet. Had ik dit geweten, dan had ik dit 3 weken later besteld.
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Part is correct but it took 18 days instead of 6-8 as promised which makes quite a difference considering it was a part for a freezer. Delivery postponed several times without explanation and with unclear answers from the customer service.
Beoordeling melden