FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.778 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.643 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde 2 stukken voor Miele S5211 waarvan 1 stuk niet past.
De verzending gebeurde met DPD, beide stukken kwamen afzonderlijk aan. Bij het eerste stuk was ik thuis. Bij het tweede stuk was ik niet thuis en de levering werd in een afhaalpunt afgeleverd. Het afhaalpunt vond mijn zending niet omdat DPD geen track-gegevens op het vignet, dat ze in mijn brievenbus achterlieten, vermeldde. Daardoor werd het pakket terug aan Fixpart bezorgd en moest ik nogmaals verzendkosten aan Fixpart betalen voor een stuk waarvan dan blijkt dat het niet past.
Te verbeteren: compatibiliteit van stukken met de toestellen waarvoor ze besteld worden; Track & Trace van DPD wordt te kort op voorhand aangekondigd + vignet moet goed ingevuld worden zodat afhaalpunt de zending kan vinden.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze bieden enorm veel producten aan maar... hebben echt slechte klanten service. De levering van mijn bestelling heeft ruim 7 weken geduurd doordat 1 van mijn 10 producten niet op voorraad was (volgens de website levertijd van 5 tot 10 werkdagen). Herhaaldelijke vragen werden beantwoord zonder ook maar de vraag te beantwoorden en ook maar enige hulp te bieden. (ik vroeg om dat ene product ofwel uit mijn bestelling te halen ofwel alvast de rest van de bestelling, die gewoon op voorraad was, al op te sturen). Geef gewoon antwoord op de vraag van klanten, kom met oplossingen anders dan "u kan uw bestelling annuleren" en het begrip voor onvoorziene vertragingen zal vele malen groter worden en de frustratie vele malen minder.
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
GLS is niet goed. GLS est moins bon que Bpost
Fixpart heeft een goed onderdeel geleverd. Bedankt.
GLS is niet goed. Bpost is beter.
GLS verwittigt 2uur voor levering.
Dat is veel te laat. Ik was dus niet thuis.
Daarna leveren ze zomaar ergens in een andere gemeente.
Fixpart a livré une bonne piece. Merci.
GLS est moins bon que Bpost.
Ils n’avertissent pas le jour avant livraison.
Je ne suis donc pas a la maison.
Ensuite ils livrent dans une autre commune.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen automatische mails versturen met de melding dat het gekochte product reeds afgegeven werd aan de koerier wat niet zo was. Ons product moest zelfs nog besteld worden bij jullie leverancier! Geen foute beloftes maken op uw website zoals : product is in voorraad en wordt de volgende werkdag geleverd terwijl het nog besteld moet worden bij jullie leverancier!
Beoordeling melden
TW
Tom w.
Laakdal
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport partner DPD faalt
Fixpart had mijn onderdeel snel en correct verzonden, echter de transport firma had dit verloren gedaan. Daarna was het zo goed al onmogelijk om contact te hebben met fixpart om dit op te kunnen lossen. Zo heb ik 4 weken moeten wachten op het onderdeel. Misschien moeten jullie met een betrouwbaardere transport partner geen werken en niet langer met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
31 jan 2024
Hallo, het spijt me te horen dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad een vertraging was omdat het product niet op voorraad was. Onze oprechte excuses. Ik zie dat je bestelling is geleverd. Mocht er iets mis zijn, laat het ons dan weten. Bram, FixPart klantenservice
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel duidelijk aangegeven als leverbaar in 2-4 dagen nooit ontvangen.
Accu voor stofzuiger besteld en zou 2-4 dagen later worden besteld.
2 weken later en na 3 emails kon me mij dan pas melden dat het toestel niet meer voorradig was. Uiteindelijk toch de aankoop ontvangen via Franse leverancier, met meerkosten van 6, 95 euro, maar wél op 2 dagen tijd.
In het vervolg waarschuw de koper op tijd. Gebrek aan feedback.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij nieuwe klanten krijge je een korting via een mail. Dit zou beter direct in je account gezet worden. Ik heb deze korting mislopen. Beschrijvingen van artikelen zijn ook niet duidelijk waardoor ik een dubbele bestelling heb moeten plaatsen met extra verzendkosten. De reacties op mijn mails zijn ook niet klantvriendelijk vind ik.
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd komt niet overeen met de realiteit.
Wat 2 dagen levertijd moest worden is bijna 6 weken geworden. Mocht ik zelf niet 2x gemaild hebben achter de status van mijn bestelling hadden ze niets laten weten dat het 2x een vertragende opgelopen. Ik verwacht toch een betere opvolging
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
14 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel besteld op17/12/23 met levertijd acht à tien dagen. Uiteindelijk geleverd op 22/01/24.
Vorige levering van bestelling 202301361846. van 13/2/23 is alles perfect verlopen.
Ik hoop dat deze laatste levering een éénmalige uitschuiver was.
Beoordeling melden
PD
Pascale D.
Hoevenen
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Komen belofte niet na
Jullie schrijven: "Vandaag besteld morgen geleverd". Mijn pakket werd de VIJFDE dag na de bestelling geleverd terwijl we het stuk dringend nodig hadden.
Ik heb ook tweemaal contact opgenomen via mail maar mocht nooit antwoord ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
6 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot kunnen bestellen maar de levering was een rap. Bestelling vandaag kunnen ophalen na anderhalve week. DPD service is een ramp, leverde zelfs het pakket niet in het gewenst parcel punt maar in één die 10km verderop was.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
19 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd vlot afgehandeld en snel geleverd, maar de goederen zaten gebroken in de verpakking. We hebben dit onmiddellijk online gemeld, maar hebben nog geen reactie gekregen en dat vinden we zeer jammer.
Beoordeling melden
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben twee onderdelen besteld en we gingen ze binnen de 2 dagen hebben 1 van de 2 delen is reeds nagekomen maar het 2de deel zijn we nog steeds op aan het wachten , ze zijn nochtans gelijk besteld.
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwestie het geleverde materiaal is het in orde.
Teleurstellend is de slogan "vandaag besteld en morgen geleverd" wel als je dan 5 dagen moet wachten op e levering
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
RD
ronald d.
oostende
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaats op12 november telkens uitstel moest van een andere leverancier komen .Eindelijk gekregen op 18 januarie levering normaal binnen 8 werkdagen?
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al een retour aangevraagd.
Toch krijg ik eerst een vraag om te beoordelen.
Ik ben nog in blijde verwachting van de retour instructies
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte bestelling en levering, echter 3stuks te weinig
Vlotte bestelling en levering.
Bij ontvangst was er slechts 1 van de 4 items geleverd.
Hopelijk worden de resterende 3 stuks nog nageleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
12 feb 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1 ste deel bestelling is goed aangekomen en geleverd.
2de deel is niet aangekomen maar zou wel geleverd zijn volgend DPD.
Beoordeling melden
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
fixpart ok maar transport trekt op niets doos gescheurd en over de poort geworpen niet eens aangebeld
groetjes
Luc
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Afstand beginning heeft beschadigd knop die niet werkt.
Wat goed is dat het snel aan kwam
Beoordeling melden