aboutyou.be

Beoordelingen:

"Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team"

Hey Nancy, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Ik zie dat de verwachte leverdatum van Bpost 29.03-04.04 was. Dit staat al aangegeven als je de items in je winkelmandje doet. Je kunt dus bij het afrekenen al bekijken wat de verwachte leverdatum is en dan kun je beslissen of dit voor jou goed is of niet. Ik zie in de track & trace dat het pakketje vandaag is afgeleverd, dus netjes binnen de verwachte leveringstermijn. Ik ben het helemaal met je eens dat 8 dagen tussen bestellen en levering erg lang is, maar via de track & trace was je bestelling gelukkig wel goed te volgen. Ik hoop dat je verder tevreden bent met je bestelde items! We hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Robert van ABOUTYOU

Hey Gerda, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Wat vervelend om te lezen dat de tracking van je retourzending zo traag was. Dit is niet onze bedoeling. De tracking updates worden gesynchroniseerd met de scans op onze verschillende locaties (zodra je het pakket afgeeft, als het bij de locatie wordt opgehaald, als het in ons retourencentrum is aangekomen, als je items zijn gescand). Je krijgt echter alleen een mail van ons, zodra minstens 1 item van je bestelling is geretourneerd. Per item wat bij ons is binnen gekomen en gescand, krijg je een retourbevestiging van dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. Tussen het moment van afgifte en het moment dat het 1e item van een retourzending wordt gescand, kan soms redelijk wat tijd zitten iv.m. verschillende transporten waarmee je pakketje naar ons terug wordt gestuurd. Vanaf het moment dat dit item is gescand, kan het tot 14 werkdagen duren tot je je geld terug krijgt. We doen ons best, samen met onze leveranciers, om dit altijd zo snel mogelijk te doen. Maar soms gaat er in het proces wel eens iets fout of traag. Onze excuses daarvoor! Indien het wel erg lang duurt voordat je uberhaupt iets hoort over je retourzending, kun je altijd onze klantenservice voor meer informatie benaderen: klantenservice@aboutyou.be . Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dinsdag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU