aboutyou.be

Beoordelingen:

Hey Matthieu, dankjewel voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je bestelde artikel toch niet leverbaar bleek te zijn. Onze excuses hiervoor! Zeker tijdens drukke campagnes kan het wel eens voorkomen dat het systeem achter de webshop nog niet helemaal geupdate is (dit duurt slechts 30 seconden, maar toch kan er in die tijd weer een item verkocht worden) en dat een aantal artikelen dus nog als beschikbaar aangegeven staan, terwijl er net iemand is geweest die het laatste item heeft gekocht. Zo kan het dus zijn dat je je bestelling hebt geplaatst en later bleek dat het item toch niet meer op voorraad was. We hopen je toch nog weer eens terug te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Carine, Bedankt voor je review. Als het goed is heb je 2 keer een verzendingsmail van ons gekregen, waarin een track & trace link staat voor de verzending van je bestelling. Je bestelling is namelijk opgedeeld in 2 delen, omdat het uit 2 verschillende magazijnen komt. Eergisteren heb je de 2e verzendmail ontvangen en daar vind je de track & trace link voor de 2e helft van je bestelling. Wat betreft de verkeerde maat die geleverd is, raad ik je aan het item te retourneren en opnieuw in de juiste maat te bestellen. Het zou super zijn als je dit ook bij onze klantenservice kunt melden. Mochten er meerdere klachten binnen komen over dit betreffende item, dan kunnen zij op onderzoek uit waar de fout in ons systeem precies zit. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je review. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestellingen hebt moeten wachten. Sinds een aantal weken zijn we bezig met de opzet van een nieuw magazijn en helaas zijn er meerdere bestellingen vertraagd hierdoor. Hoogstwaarschijnlijk zaten die van jou hier ook tussen. We proberen ons natuurlijk altijd te verbeteren en ik neem je feedback mee in het proces. We hopen je nog eens te zien in onze webshop en ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU

Hoi Ronny, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat jij je pakketjes over verschillende dagen verspreid hebt ontvangen. Het is altijd ons streven dat klanten hun bestelling in een keer ontvangen. Omdat wij met verschillenden magazijnen werken kan het echter soms gebeuren dat leveringen apart worden verstuurd. Net als voor jou, is het voor ons ook belangrijk om milieuvriendelijk te zijn. Daarom zijn we continue bezig onze processen op dit vlak te verbeteren. Meer informatie hierover kun je op onze website vinden: ABOUT PLANET (aboutyou.nl) Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geïnformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je nog een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, Enna van ABOUTYOU

Hey Marijke, Bedankt voor je beoordeling. Ik vind het vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling moet wachten. Je kunt via de track & trace link in de verzendingsmail kijken wat de verzendstatus van jouw bestelling is. Mocht je meer informatie willen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice (klantenservice@aboutyou.be) . Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dag vandaag. Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Heidi, Bedankt voor je review. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Ik zie gelukkig dat vanochtend je pakketje afgeleverd is! Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt. In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt. I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen. We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop! Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items. Met vriendelijke groet, Jonas van ABOUTYOU

Hey Emmy, bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je lang op je pakketje hebt moeten wachten. Ik zie dat je afgelopen donderdag gelukkig je bestelling hebt ontvangen. Hopelijk heb je veel plezier van je bestelde items! Indien je iets retourneert, duurt het inderdaad even voordat het bedrag terug betaald wordt. Pas vanaf het moment dat alle geretourneerde items van je bestelling in ons magazijn zijn geregistreerd, kan de terugbetaling in gang worden gezet. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kan dit tot 14 dagen duren. Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Ik wens je alvast fijne feestdagen! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Emy, Bedankt voor je review & beoordeling. Ik zie in ons systeem dat je inmiddels je bestelling ontvangen zou moeten hebben. Desondanks is 8 dagen inderdaad veel te lang en dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Excuses daarvoor! Sinds een aantal maanden zijn we druk bezig om een 3e magazijn te openen en dit gaat helaas niet zonder slag of stoot. Meerdere bestellingen lopen hierdoor enorme vertraging op en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk en zo goed mogelijk te verhelpen. Helaas lukt dit niet altijd. We hopen op je begrip. Doordat sommige merken hun eigen kortingen bepalen in onze shop, kunnen wij dit niet altijd sturen. Het kan dus inderdaad zijn dat een korting op 1 bepaald item slechts een dag of zelfs een paar uur geldig is. Indien je dit item dan graag wilt hebben, moet je inderdaad snel zijn, voordat het weg is! Ik wens je fijne start van deze nieuwe week en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Tessa van ABOUTYOU

Hey Frank, Bedankt voor je review. Wat betreft prijzen zijn we afhankelijk van het merk (in dit geval Replay) en als zij hun items van de collectie van vorig jaar met dezelfde prijzen willen verkopen, kunnen wij dat helaas niet anders doen. Ik hoop dat ik je bij deze voldoende heb geinformeerd. Mocht je meer informatie hier over willen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ik wens je nog een fijne dag vandaag en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU