Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg wat ik bestelde heb wel een truitje moeten terugsturen (was te klein en doorzichtig-was niet duidelijk op de foto-) ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot verloopt
Klantendienst heeft heel veel opportuniteiten voor verbetering. Ik heb 3 weken moeten wachten voor oplossen van een probleem met een cadeaubon. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling moeten betalen omdat ik items nodig had. Na oplossen van het probleem kon men mij het bedrag van de cadeaubon niet overmaken en moest ik een nieuwe bestelling plaatsen om het tegoed van de bon alsnog te kunnen recupereren. Dit is niet wat ik wilde.
Na
Na meerdere malen telefonisch contact werd mijn telefoon zelfs niet meer beantwoord en kon ik enkel via mail contact houden. Telkens verschillende personen bij klantendienst die van niets wisten over het probleem.
Kleedtje besteld op 2 januari en na 8dagen nog
Niet geleverd vind ik min punt jammer genoeg
Dan nog verstuurd met B Post ja 👏
.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
10 jan 2024
Hey Heidi,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Ik zie gelukkig dat vanochtend je pakketje afgeleverd is!
Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt.
In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt.
I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop!
Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items.
Met vriendelijke groet,
Jonas van ABOUTYOU
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Begripvol
Dank voor begrip bij lange levertijd om toch een compensatie te geven want de wachttijd is/was wel heel lang...
Johan
Ongeveer acht dagen moeten wachten op een zending.
Dit vind ik toch wat te lang.
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
16 jan 2024
Hey Danny,
Bedankt voor je beoordeling & recensie. Vervelend dat je lang op je bestelling hebt moeten wachten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Tijdens het bestelproces kun je in je winkelmandje al zien wat de verwachte leverdatum per item is. Indien je dit niet bevalt, kun je er natuurlijk voor kiezen om de bestelling niet te plaatsen en het item in een fysieke winkel te kopen, zodat je zeker weet dat je het op tijd hebt.
In zowel de bestelbevestiging als de verzendmail kun je wederom een verwachte levertermijn vinden. In de verzendmail voegen we altijd een track & trace link toe en kun je, in jouw geval, via Bpost in de gaten houden waar je pakketje zich bevindt.
I.v.m. het hoge aantal bestellingen momenteel, zien we helaas dat het vaak langer duurt voordat pakketjes geleverd worden. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven en we doen ons best om dit op te lossen.
We hopen je toch nog eens terug te zien in onze webshop!
Ik wens je een fijne dag vandaag een veel plezier met je bestelde items.
Met vriendelijke groet,
Daniela van ABOUTYOU
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede app, betrouwbaar. Levering duurt wel langer dan bij andere winkels.
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb het niet nodig gehad dus kan er niks over zeggen eigenlijk!
Beoordeling melden
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Gemakkelijk bestellen gratis leveren en retour.
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kan mijn bestellingen niet zien op mijn account, dus ik kan niets volgen.
Ik kan mijn bestellingen niet zien op
Beoordeling melden
Antwoord van aboutyou.be
16 jan 2024
Hey Katty,
Bedankt voor je recensie. Wat vervelend dat je je bestellingen in je account niet kunt zien! Dat hoort niet zo te zijn. Hopelijk ontvang je wel onze mails, waardoor je enigszins op de hoogte wordt gehouden van je bestellingen?
Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice (klantenservice@aboutyou.be). Zij kunnen, samen met jouw hulp, het probleem achterhalen en ze zullen natuurlijk hun best doen het zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Ik wens je in ieder geval veel plezier met je bestelde items en we hopen je nog eens terug te zien in de webshop.
Met vriendelijke groet,
Hanna van ABOUTYOU
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.