Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
In het mate van het mogelijke toch even melden dat er vertraging kan zijn op de levering (los van de leverwijze) tijdens drukke periodes. Ik heb dinsdag een bestelling gedaan en is pas woensdagnacht verzonden om donderdag geleverd te worden. Terwijl er op de website staat voor 18u besteld is dezelfde dag verzonden wat in mijn geval ook gebeurd is. Na contact met de klantendienst is het wel goed gekomen (vertraging bij hun logistieke dienst). Reeds meerdere keren besteld bij AVA en nog nooit problemen gehad was de 1ste keer. Producten zijn van goede kwaliteit.
Op jullie website staat 'Voor 18u00 besteld op werkdagen, morgen in huis'.
Ik had dringend een aantal zaken nodig voor afgelopen zaterdag. Ik bestelde deze vorige woensdag voor 18u met de bedoeling ze donderdag aangeleverd te krijgen maar kreeg ze donderdag niet aan. De goederen kwamen pas zaterdag aan (vrijdag was een feestdag) waardoor ik op zaterdagochtend zelf nog naar de winkel moest om dezelfde goederen daar te gaan kopen, ze nogmaals moest betalen en nu het te laat geleverde pakket ook nog moet terugsturen.
Ik hoop dat jullie begrijpen dat jullie claim op de website misleidend (en misschien zelfs bedrieglijk) is voor klanten, en dat dit vele nutteloze extra kilometers en moeite betekent voor klanten en bestellers, wellicht ook extra werk voor jullie personeel.
Vriendelijke groeten,
Sophie Dekesel
Heb een zending niet gehad wel betaald en dat is blijkbaar pech
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
18 apr 2024
We willen u bedanken dat u de tijd genomen heeft deze review te schrijven. De inhoud verwondert ons echter wel, aangezien we mailverkeer van 7 en 8 februari hebben gevonden tussen u en onze klandendienst over het verloren colis. Om het dossier verder te kunnen opvolgen en een passende oplossing voor te stellen, vroegen we u om een verklaring voor een niet ontvangen pakje ingevuld terug te sturen. Jammer genoeg mochten we dit document niet ontvangen en konden we dus ook geen verdere stappen zetten. Ik contacteer u graag persoonlijk om de opvolging met u te bekijken. Het AVA-team
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne borden , alleen krijg je geen folder met promoties , zelfs niet online . Je moet dan maar de winkel gaan maar je gaat niet elke week naar een winkel die minstens 20 km van je thuis ligt
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
19 mrt 2024
Beste Magda, dank voor uw review. U vindt onze promo"s terug onder Promo op onze webpagina. Hebt u verder nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst op het telefoonnummer 0032 3 710 52 99 of via info@ava.be. Groeten van het AVA-team
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede producten, valse belofte
Het is jammer dat ze beloven dat iets de volgende dag geleverd wordt, maar het pas die dag verzenden.
De levering en de producten waren wel in orde.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
25 mrt 2024
Bedankt dat u de tijd genomen heeft uw feedback te geven. We proberen die belofte om de volgende dag te leveren uiteraard altijd waar te maken. Jammer genoeg heeft de verwerking van uw pakje een beetje vertraging opgelopen, waardoor u het een dag later heeft ontvangen. Het spijt ons dat het in dit geval niet lukte om tijdig te leveren.
Ik heb A3 copieer papier besteld het verpakkingpapier rond de 500bladeren was reeds gescheurd.Wat goed was is de snelle levering!
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
laat de levering niet meer gebeuren door Bpost; dit is de allerslechtste pakjesdienst: het is erg onduidelijk wanneer er geleverd wordt, de range die men opgeeft wanneer de levering gebeurt is veel te lang (je moet een ganse dag thuisblijven) en tot overmaat van ramp klopte het huisnummer niet helemaal in de track and trace (hoewel correct op de verpakking), waardoor ze Bpost bij de buur aanbelde. Het product zelf was tiptop in orde.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
stock op site klopt niet.
Wanneer een artikel nog beschikbaar staat op de website dan er ook voor zorgen dat deze nog kunnen geleverd worden. Voor bedrijven in het niet praktisch om spullen bij jullie te bestellen die wij urgent nodig hebben en dan na betaling en wanneer we de levering verwachten een mail terug krijgen met melding dat een artikel geannuleerd werd omwille dat deze plots niet meer op stock is.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
24 aug 2023
Goedemiddag, we begrijpen dat dit vervelend voor u is. Helaas gebeurt het dat de stock op het moment van picking van uw order niet meer voorradig. Onze excuses voor het ongemak.
Als men in de winkel vraagt of iets nog online te verkrijgen is ook juist info te krijgen zou top zijn . Ik kreeg antwoord neen maar toen ik ging kijken zag ik dat het wel online te krijgen was .
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
5 jul 2023
Beste, Wij hebben uw schrijven goed ontvangen en dit aandachtig gelezen. Kwaliteit en klantenservice dragen wij bij AVA hoog in het vaandel en wij vinden het dan ook belangrijk dat onze klanten ons op de hoogte brengen als ze dit niet zo ervaren. Zo kunnen wij, indien nodig, de nodige acties ondernemen. Wij zullen uw klacht opnemen met de Regiomanager en met de Shopmanager. Wij wensen U in elk geval onze excuses aan te bieden voor het ongemak dat U geleden heeft door het gedrag van ons personeel, dit is niet de boodschap die AVA wil uitdragen. Wij hopen u in de toekomst toch nog te overtuigen van onze klantenservice en hopen alleszins nog van uw vertrouwen te kunnen genieten en U nog steeds als klant in onze winkels te mogen begroeten.
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi assortiment. Hun publiciteit via internet zou wel een beetje agressief mogen zijn. Na 2 dagen heb ik me terug uitgeschreven wegens de veelvuldige mails die binnenkwamen.
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
10 jun 2023
Beste Mevrouw Beyens, bedankt voor uw review. Jammer dat u zich opnieuw hebt uitgeschreven. Wij trachten uiteraard onze klanten zo goed mogelijk op te hoogte te houden. Ik raad u aan om toch regelmatig onze site te bezoeken, zodat u onze lopende acties en promo"s niet mist. Groeten het AVA Team!
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
op website melding voor 18u besteld, dag erna in je bezit maar 's morgens besteld gehad en pas twee dagen later ontvangen
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed in orde, maar wel duur. Al vaker besteld, maar bijna nooit eens korting bijvoorbeeld.
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijkheid in verband met tijdspanne tussen bestelling en levering.
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Is goed geleverd maar blijft vrij duur
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van ava.be
8 mei 2023
Beste Tina Dank voor jouw review. Om onze webshop en onze werking te verbeteren, is het voor ons belangrijk feedback te krijgen van onze klanten omtrent een bepaalde score die gegeven wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@ava.be, met vermelding van jouw bestelnummer en met informatie omtrent jouw order. Wij kijken dan graag na of we jou kunnen verder helpen. Beste dank alvast. Groeten van het AVA team.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.