Bikester zelf super, maar de koerier DPD was een nachtmerrie het kaartje in mijn brievenbus om het pakje op te halen was niet ingevuld letterlijk geen informatie.
De online methodes om te achterhalen waar het pakje was werkt niet. Blijft enkel het dure 070 betaalnummer over. het ophaalpunt gekozen door de bezorger ver van het meest nabije (heb een DPD punt op 2km van mijn huis ik moest nu 12 km rijden, bij aankomst was de winkel dicht. Het was nochtans geen sluitingsuur.
Slechtste aankoopervaring van het jaar, ik hoop dat jullie van bezorger veranderen.
Bestelling, prijs en aflevering zelf zijn feilloos. Hier vind je normaal gezien alles.
Maar de leveringstijd is ronduit lang. Ik had een fiets besteld op 6 april, voorradig! Met een instant betaling via overschrijven werd de betaling bevestigd op 11 april. Pas op 15 april werd bevestigd dat de fiets werd overgemaakt aan de koerier voor verzending. Omdat ik op 19 april nog steeds geen tracking van de verzending met UPS kon doen, stuur ik een email die vrij snel en correct beantwoord werd. Men had een andere koerier gekozen omdat het pakket voor UPS te groot was. Die koerier belde me dan op 20 april om te laten weten dat de fiets zou geleverd worden op 21april tussen 8-16u. Omwille van een verkeersinfarct rond Antwerpen die dag kwam de verzending pas aan om 16.45u…eindelijk.
Conclusie: alles tip top, maar de verwerkingstijd van het ganse proces is niet goed. Dat is allemaal niet zo een ramp als je geen hast hebt, maar volle 14dagen is zowat het langste dat ik als trouwe klant bij Bikester heb ervaren.
Verkoop geen dingen die je niet hebt.
Ik heb medium besteld en kreeg small geleverd omdat "medium niet beschikbaar was'. Uiteraard past small bijlange niet dus zonde van jullie en mijn tijd.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
levering vertraagd, geen duidelijke communicatie.
De ganse dag thuis gebleven om pakket te ontvangen, zoals gevraagd door leveringsdienst. En niets geleverd.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
30 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd (heb mijn pakket nog niet, maar al wel tevredenheidsenquete), zending slecht traceerbaar…
bikester.be-klant
Beoordeling melden
8 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
fiets is nog altijd onderweg waar?????? is een vraagteken kan nog altijd niet genieten van de fiets
bikester.be-klant
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Waar is mijn pakje? Geen briefje in de brievenbus. Allez, de miserie kan beginnen
bikester.be-klant
Beoordeling melden
12 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
bikester.be-klant
Beoordeling melden
4 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Acht dagen geleden besteld, ondertussen gemaild om meer informatie te krijgen over de bestelling: nog steeds geen antwoord of updates i.v.m verzending ontvangen (behalve een geautomatiseerde antwoordmail).
De verzending hoeft voor mij niet snel te gaan, maar de klant op de hoogte stellen van de status van bestelling/verwerking/levering verwacht ik wel.
Het bestelde product kende ik al, dus daarover geen klachten, super degelijk.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
15 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Fietsgrief 14 dagen geleden besteld ..en nog altijd onderweg...
Nooit meegemaakt ergens anders ... zal niet vlug nog iets bestellen
Gr diego immesoete
bikester.be-klant
Beoordeling melden
16 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling nog niet ontvangen.
Hoe kan ik een beoordeling geven.
De bestelling verliep goed.
En de betaling ook.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
1 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Wachten nog steeds op feedback hoe het verder gaat.. weinig, trage communicatie van bikester
bikester.be-klant
Beoordeling melden
14 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering ontvangen en na 1 week nog geen enkele rechtzetting. Enkel een automatisch bericht.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
3 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet volledig, wacht ondertussen op feedback IVM de klacht.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
18 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht retourbeleid
bikester.be-klant
Beoordeling melden
11 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde materiaal is niet voorradig. Op de vraag om het bestelde artikel te wisselen met een gelijkaardig alternatief met dezelfde prijs, is dit niet mogelijk. In de autistische denkwîjze van een Duitser gaat dit niet. Resultaat: ik kan 3 maanden wachten achter mijn geld en kan opnieuw bestellen.
Klantvriendelijkheid en flexibiliteit ten top!!!!
bikester.be-klant
Beoordeling melden
5 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledig pakket ter waarde van…
BESTELLING BBE1745290
Factuurnummer: BBE520521
in het geleverde pakket ter waarde van 176.79 euro , was maar één band aanwezig ( waarde 19.99 euro ).
Ik heb al twee maal een ticket verstuurd , en telkens een standaard antwoord terug gekregen dat het in behandeling is. Maar zonder resultaat.
bikester.be-klant
Beoordeling melden
24 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
1 ze doen geen moeite om te controleren of de betaling is gebeurd 2ze houden hun belofte niet over de levering
Mijn levering is nog steeds niet gebeurd na 14 dagen
Ik bestel nooit meer
bikester.be-klant
Beoordeling melden
14 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje werd niet aangeboden aan de deur zoals afgesproken, DPD had het gedropt op een afhaalpunt
bikester.be-klant
Beoordeling melden
22 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 1 week is mijn bestelling nog niet verstuurd, betaling al wel gebeurd via overschrijving !!
bikester.be-klant
Beoordeling melden
22 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
They sent me a damaged bike tube and stopped answering to my emails
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.