Beoordelingen voor bikester.be
4.48/5.00
Goed
Hoe wordt de score berekend?
bikester.beReviews
: 8.333GoedGecertificeerd
Details
Contact
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Contact
Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Duitsland
Handelsregister
Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Gevolmachtigde
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)
de meest positieve beoordeling
2021-03-06T10:22:22Z 1 jaar geleden
Ik heb al verscheidene malen fietsonderdelen besteld.
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de onderdelen en de snelle levering.
Ik heb één opmerking : bij het bestellen van shifters set SHIMANO Tourney ST A 070 staat op de webside : met binnenkabel.
Gezien ik ook de remkabels wou vervangen heb ik ook een remkabelset besteld.
Bij het openen van de doos met de shifters zaten daar ook de binnen- en buitenkabels van zowel de versnelling als remmen bij.
Nu zit wel ik met een overschot aan remkabels.
Besluit : de beschrijving van het artikel op de webside is niet volledig.
Groeten, Jozef Van de Plas
de meest kritische beoordeling
2021-11-12T10:32:24Z 3 maanden geleden
Niets ontvangen, wel betaald. 2 marathon plus fietsbanden besteld. Enkel een melding ontvangen dat de banden onderweg zijn een week later. 12 dagen na betaling nog altijd niets ontvangen. Geen verder nieuws maar wel een tevredenheidsmeting toegestuurd gekregen. En een betaling van 75.98€ gedaan op besteldatum. Via mail proberen bereiken om mijn geld terug te eisen. Geen reactie. Intussen allang via andere webshop dezelfde banden besteld, 15€ goedkoper dan nog en intussen vlot geleverd en gemonteerd. Nooit meer bikester!! Slechte communicatie. Als die banden hier alsnog aankomen mag ik nog de moeite doen om ze te retourneren. Geen idee of ik mijn geld terug zie. Ook nergens een telefoonnummer. Blijkbaar Duits bedrijf.
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering. Wij zijn inderdaad in Duitsland gevestigd. U kan ons elke weekdag telefonisch bereiken tussen 10 en 14 uur. Wij zien dat uw bestelling net geleverd werd buiten de verwachte levertermijn. Onze excuses voor het ongemak. Echter kunnen wij geen levertermijn garanderen en geven wij steeds een schatting aan gebaseerd op voorgaande bestellingen.
U kan ongebruikte producten binnen 30 dagen gratis retourneren voor een volledige terugbetaling met behulp van ons retourlabel.
Lees de meest positieve of kritische beoordeling
Positief
Kritisch
2021-03-06T10:22:22Z 1 jaar geleden
Ik heb al verscheidene malen fietsonderdelen besteld.
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de onderdelen en de snelle levering.
Ik heb één opmerking : bij het bestellen van shifters set SHIMANO Tourney ST A 070 staat op de webside : met binnenkabel.
Gezien ik ook de remkabels wou vervangen heb ik ook een remkabelset besteld.
Bij het openen van de doos met de shifters zaten daar ook de binnen- en buitenkabels van zowel de versnelling als remmen bij.
Nu zit wel ik met een overschot aan remkabels.
Besluit : de beschrijving van het artikel op de webside is niet volledig.
Groeten, Jozef Van de Plas
Verder lezen
2021-11-12T10:32:24Z 3 maanden geleden
Niets ontvangen, wel betaald. 2 marathon plus fietsbanden besteld. Enkel een melding ontvangen dat de banden onderweg zijn een week later. 12 dagen na betaling nog altijd niets ontvangen. Geen verder nieuws maar wel een tevredenheidsmeting toegestuurd gekregen. En een betaling van 75.98€ gedaan op besteldatum. Via mail proberen bereiken om mijn geld terug te eisen. Geen reactie. Intussen allang via andere webshop dezelfde banden besteld, 15€ goedkoper dan nog en intussen vlot geleverd en gemonteerd. Nooit meer bikester!! Slechte communicatie. Als die banden hier alsnog aankomen mag ik nog de moeite doen om ze te retourneren. Geen idee of ik mijn geld terug zie. Ook nergens een telefoonnummer. Blijkbaar Duits bedrijf.
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering. Wij zijn inderdaad in Duitsland gevestigd. U kan ons elke weekdag telefonisch bereiken tussen 10 en 14 uur. Wij zien dat uw bestelling net geleverd werd buiten de verwachte levertermijn. Onze excuses voor het ongemak. Echter kunnen wij geen levertermijn garanderen en geven wij steeds een schatting aan gebaseerd op voorgaande bestellingen.
U kan ongebruikte producten binnen 30 dagen gratis retourneren voor een volledige terugbetaling met behulp van ons retourlabel.
Verder lezen
Wat andere klanten zeggen over bikester.be
2022-01-11T10:26:19Z 17 dagen geleden
Geachte, u vraagt een beoordeling terwijl ik mijn zending nog niet heb ontvangen. Ik kreeg een mail dat ik mijn zending zou ontvangen op 11/1. Gisteren zou de besteldienst "tevergeefs' aan de deur hebben gestaan. Dus een dag te vroeg en niet ' tevergeefs'. Met UPC is het altijd hetzelfde. Hoe kan ik een beoordeling geven over de bestelde schoenen als ik ze niet heb uitgetest en zelf nog niet heb ontvangen?
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
8 dagen geleden
De mail voor een beoordeling van het product word automatisch uitgezonden, indien u uw pakket nog steeds niet heeft mogen ontvangen raden wij u aan de klantendienst te contacteren voor de verdere opvolging.
2022-01-13T05:59:29Z 15 dagen geleden
Heb na een week nog steeds geen enkel item ontvangen. Morgen vertrek ik op fietsvakantie, zonder het bestelde materiaal
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
8 dagen geleden
Onze excuses dat de producten niet op tijd zijn aangekomen. Uiteraard heeft u hier steeds uw retourrecht.
2022-01-14T08:40:10Z 14 dagen geleden
Verkeerd artikel geleverd, ik had barends besteld en blijkbaar zijn er compleet andere geleverd dan dat ik besteld had
Geverifieerde beoordeling|
2022-01-16T08:50:12Z 12 dagen geleden
Ik vroeg een btw factuur en dat was niet mogelijk
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
8 dagen geleden
Helaas kunnen wij van een reeds verzonden bestelling geen factuur aanpassen. Bovendien zijn al onze facturen inclusief BTW-vermelding. Wij zijn geregistreerd in België en verkopen in principe alleen aan eindconsumenten, wij rekenen daarom altijd BTW.
Uw BTW-nummer wordt enkel vermeldt op het factuur wanneer u deze invult tijdens plaatsen van uw bestelling in het veld aanvulling/firma.
2021-12-06T08:56:01Z 2 maanden geleden
Beste,
Ik hoop niet dat er iets misgelopen is, maar heb geen bestelling ontvangen tot op heden? dus ik weet niet of jullie deze feedback vragen na het signaal dat een pakketje geleverd is?
Kunnen jullie eventueel mee bekijken of er iets misgegaan is aub ?
Alvast bedankt Kristof Buyst
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze excuses dat u het pakketje niet heeft ontvangen, dit kan verschillende redenen hebben. WIj raden u aan de klantendienst te contacteren voor verdere opvolging.
2021-12-27T14:24:16Z 1 maand geleden
Pakje nog steeds niet in afhaalpunt te Berlaar reeds 3 maal langs geweest wacht nog tot morgen avond dan moet ik het nodige doen en verwittigen via mail enz
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat er inmiddels een onderzoek werd gestart.
2021-12-06T07:49:59Z 2 maanden geleden
geen mogelijkheid tot factuur
2 dagen na eerste bestelling zijn alle producten opgeslegen
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Uiteraard kan u wel een factuur verkrijgen, wat jammer genoeg niet mogelijk is, is een factuur aanpassen na bestelling. Wij raden u aan alles goed na te kijken voor u de bestelling afrond.
De prijzen en aanbiedingen op onze website worden automatisch aangepast in vergelijking met andere verkooppunten online, verder zijn er andere factoren die hier invloed op uitoefenen zoals onze huidige voorraad en mogelijke tijdelijke promoties die wij aanbieden.
2021-12-05T09:04:29Z 2 maanden geleden
1 week na de bestelling nog steeds niks ontvangen, levering pas voorzien binnen 3 dagen?
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze excuses voor eventuele vertragingen bij de zending van uw pakket. Wij raden u aan de klantendienst te contacteren indien u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen.
2021-11-30T18:44:47Z 2 maanden geleden
Ik wacht al een 8 dagen op mijn betaalde bestelling. Nog steeds niets.
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze excuses voor eventuele vertragingen bij de zending van uw pakket. Wij raden u aan de klantendienst te contacteren indien u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen.
2021-12-06T18:06:39Z 2 maanden geleden
Heb de bestelling niet ontvangen
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze excuses dat u het pakketje niet heeft ontvangen, dit kan verschillende redenen hebben. WIj raden u aan de klantendienst te contacteren voor verdere opvolging.
2021-12-24T11:21:08Z 1 maand geleden
Ons bestelling was annulered
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
1 maand geleden
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
2021-11-12T10:32:24Z 3 maanden geleden
Niets ontvangen, wel betaald. 2 marathon plus fietsbanden besteld. Enkel een melding ontvangen dat de banden onderweg zijn een week later. 12 dagen na betaling nog altijd niets ontvangen. Geen verder nieuws maar wel een tevredenheidsmeting toegestuurd gekregen. En een betaling van 75.98€ gedaan op besteldatum. Via mail proberen bereiken om mijn geld terug te eisen. Geen reactie. Intussen allang via andere webshop dezelfde banden besteld, 15€ goedkoper dan nog en intussen vlot geleverd en gemonteerd. Nooit meer bikester!! Slechte communicatie. Als die banden hier alsnog aankomen mag ik nog de moeite doen om ze te retourneren. Geen idee of ik mijn geld terug zie. Ook nergens een telefoonnummer. Blijkbaar Duits bedrijf.
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de levering. Wij zijn inderdaad in Duitsland gevestigd. U kan ons elke weekdag telefonisch bereiken tussen 10 en 14 uur. Wij zien dat uw bestelling net geleverd werd buiten de verwachte levertermijn. Onze excuses voor het ongemak. Echter kunnen wij geen levertermijn garanderen en geven wij steeds een schatting aan gebaseerd op voorgaande bestellingen.
U kan ongebruikte producten binnen 30 dagen gratis retourneren voor een volledige terugbetaling met behulp van ons retourlabel.
2021-11-10T08:53:32Z 3 maanden geleden
Ik heb deze bestelling nog niet gekregen. UPS zou deze verloren gedaan hebben. Ik heb al 2 keer een document op jullie site ingevuld en krijg hierop geen reactie.
Graag wil ik deze levering volgende week of ik wil een kredietnota.
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat het pakket is zoekgeraakt tijdens het transport. Wij zien dat u inmiddels verder werd geholpen door de klantendienst. Zij hebben een nieuwe zending voor u aangemaakt. Deze werd gisteren geleverd bij een postpunt bij u in de buurt. De locatie van uw pakket kan u nagaan middels de tracking link die u terug kan vinden in de verzend bevestiging.
2021-11-15T12:15:22Z 3 maanden geleden
Bank overschrijving van 549,86 € voldaan en bevestigd op 5 november, vandaag 15 november nog steeds geen antwoord !!!!!
Geverifieerde beoordeling|
2021-11-20T12:24:32Z 3 maanden geleden
Banden zijn maar 28 dik i.p.v. 32
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Onze excuses dat u een verkeerd product ontvangen heeft, wij raden u aan de klantendienst te contacteren voor een oplossing.
2021-11-25T09:18:52Z 3 maanden geleden
Juiste artikelen leveren!
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Onze excuses dat u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, wij raden u aan onze klantendienst te contacteren om dit verder voor u af te handelen.
2021-11-02T12:18:58Z 3 maanden geleden
Correcte levering gewenst
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
3 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent. Wij zien dat uw bestelling op de derde dag na het bestellen bij u geleverd werd. Voor problemen bij uw bestelling kan u steeds de klantendienst contacteren.
2021-09-30T13:36:14Z 4 maanden geleden
Al in een vorige reactie beschreven. Uw transporteur DPD heeft waarschijnlijk in de nacht van donderdag op vrijdag een briefje in de bus gedeponeerd dat we niet thuis waren. Mijn echtgenote vond dit briefje vrijdag morgen om 7.00u in de bus. Donderdagavond om 21.00u was dit nog niet in de bus. U geeft zelf aan dat de levering op vrijdag zou gebeuren. Bij ophaling vermelde men dat DPD inderdaad soms "rare" dingen doet. Uw winkel is OK maar ga in het vervolg toch een winkel zoeken die niet met DPD werkt voor leveringen. Het is namelijk al de tweede maal dat ik zoiets meemaak met DPD (eerste maal was met een andere webwinkel).
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
4 maanden geleden
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de leverservice van DPD. Helaas is het niet mogelijk om de leverancier voor een zending te kiezen. Deze wordt automatisch gegenereerd op basis van de afmetingen en de inhoud van het verzendpakket.
2021-10-25T09:19:25Z 4 maanden geleden
Pakket was onvolledig, 1 product ontbrak alhoewel het wel op de pakbon stond. Er is geen telefoon nummer dat je dan kan bellen, je kan dan enkel maar via de website een berichtje sturen om dat te melden en van die klacht krijg je nog niet eens een ontvangstbevestiging en een copie van je eigen bericht. Op de website staat dan nog dat men het druk heeft en het tot 3 weken kan duren voor je een antwoord krijgt. Wauw!
Geverifieerde beoordeling|
2021-10-13T09:35:28Z 4 maanden geleden
Met Bikester zijn er blijkbaar steeds problemen en de klantendienst is enkel via een invulformulier bereikbaar. Na 10 dagen heb ik nog steeds geen feedback gekregen waar mijn betaalde, ontbrekende spullen zijn.
Ze hebben zelfs nog niet de vraag gesteld welk probleem er zich heeft voorgedaan. Is dat hier een éénmanszaak?
Niet te begrijpen hoe ze daar te werk gaan.
Had ze na eerdere problemen nog
Geverifieerde beoordeling|
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Antwoord van bikester.be
4 maanden geleden
Onze excuses dat wij nog niet eerder op uw bericht hebben kunnen reageren, door het grote aantal vragen aan onze klantendienst hebben wij langer dan gemiddeld nodig om alle onze aanvragen te behandelen.
Beoordelingen voor bikester.be
4.48/5.00
Goed
Hoe wordt de score berekend?
Kwaliteitslabel voor bikester.be
Status:
Laatst gewijzigd op: 28-01-2022
Gecertificeerd sinds: 08-09-2016
bikester.be is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webwinkel
- Bescherming van persoonlijke gegevens
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij bikester.be kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 2.500 verzekerd. Lees meer
Details over bikester.be
bikester.be- Logo - Beoordelingen
Contact
Friedrichstrasse 6
70174 Stuttgart
Duitsland
Handelsregister
Amtsgericht Stuttgart HRB 741359
Gevolmachtigde
Dr. Hans Dohrmann (CEO), Thomas Spengler (CCO)