Beoordeling overzicht
Veel klanten zijn positief over de snelle en duidelijke levering, het brede assortiment aan planten en producten, en de gebruiksvriendelijke website. De kwaliteit van de geleverde planten wordt regelmatig geprezen, waarbij gezonde en mooie planten worden ontvangen. Ook de prijs-kwaliteitverhouding en de stevige, zorgvuldige verpakking worden gewaardeerd. Sommige klanten spreken hun tevredenheid uit over de vlotte afhandeling door de klantenservice. Tegelijkertijd zijn er klachten over vertraagde leveringen en onduidelijkheid rondom de verzending. De kwaliteit van de planten is niet altijd constant, met meldingen van beschadigde, uitgedroogde of dode planten. De klantenservice wordt soms als traag of onduidelijk ervaren en niet iedereen is tevreden over de respons. Er zijn opmerkingen over verwarrende of omslachtige bestelprocessen op de website, incidentele problemen met beschadigde planten ondanks goede verpakking, en klachten over onverwachte kosten of prijsverschillen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsnl-be.bakker.com
(24)
(9)
(16)
(88)
(150)
Geverifieerd
plantje minderwaardig
Ik heb 3 plantjes besteld, 2 begonia's en een vingerplantje. De begonia's zagen er tamelijk goed uit , door water te geven kwamen ze er toch bovenop. Het vingerplantje daar ben ik wel van geschrokken , een steeltje van ongeveer een 20 cm met bovenaan een heel klein blaadje. Daar had ik toch meer van verwacht. Gaat dat erdoor komen , denk je ?
Geverifieerd
Een grote verrassende tevredenheid.
Ja, ik ben heel tevreden en verrast door de wijze waarop de planten mij werden toegezonden: nauwkeurig verpakt en heel zorgzaam behandeld. Waarlijk , een dikke pluim hoor. Mijn vorige bestellingen waren op dezelfde manier toegezonden: een manier die ik nog niet had gekend en mij ook verraste. Toch wel een dikke aanrader om bij jullie aan te kopen: steeds goed bediend!
Antwoord van nl-be.bakker.com
Beste klant,
Wat goed om te weten dat u steeds weer tevreden bent over de planten en de service. Bedankt voor het vertrouwen in Bakker.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Beste
ik heb mijn bestelling geplaatst op 2 april, de leveringsdatum was voorzien tussen 10/04 & 17/04. Vertragingen waren zogezegd het gevolg van een poststaking, niettegenstaande de levering zou gebeuren door een privécourier.
Heb tot heden nog steeds niets ontvangen, behalve een hoop enquetes en vele mooie beloften zonder enig verder gevolg. 50 jaar geleden als mijn ouders een bestelling plaatsten werd deze tijdig en met zorg geleverd EN werd de betaling uitgevoerd na de levering.
NU worden de bestellingen niet geleverd maar wel tijdig betaald (nl. alreeds bij plaatsing van de bestelling). Dit is de zekerheid die je vandaag als consument hebt. Je betaald wel maar krijgt niets!!! Mooie klantservice is dit!
Geverifieerd
groot assortiment…
Fijn dat jullie een groot assortiment hebben.
Wel vervelend dat als ik iets in mijn winkelmandje drop, ik suggesties krijg die ik telkens moet wegklikken.
Het zou leuk zijn indien jullie een helpdesk zouden hebben (chatbot) waar klanten terecht kunnen met vragen.
Geverifieerd
Uitstekend van bestelling tot levering. De planten zijn goed verpakt, verzorgd en over het algemeen van heel goede kwaliteit.
Alleen, bij de laatste levering was de bestelde bladbegonia reeds half verwelkt. Ze heeft het uiteindelijk niet gehaald, jammer.
Geverifieerd
Een minpunt is dat de bestelde planten reeds tweemaal vlak voor het weekeinde aan het ophaalpunt werden geleverd, met als gevolg dat ik ze pas op maandag kon ophalen.
Daardoor bleven de planten verschillende dagen in hun verpakking zitten, wat bijzonder stresserend is voor planten.
Misshien in de toekomst de bestelling in het begin van de week verzenden, om te vermijden dat de planten te lang verpakt blijven ?
Geverifieerd
Verleden jaar bestelling geplaatst .
Levering in 2 x gebeurd : geen probleem .
2 de levering gebeurd tijdens feestdagen in belgie > planten te lang onderweg :
Deze zijn niet ok gekomen .
Mvg , Ivan Ardyns
Geverifieerd
het minimum bedrag voor een bestelling heb ik pas gezien bij het winkelwagentje
mag voor mij duidelijker, iets aanbieden van bv iets van 3€ dat dan wel niet kan
gekocht worden ?????
Geverifieerd
thuislevering gratis
Maak aub thuislevering vanaf een bepaald bedrag gratis. Ik beschik niet over een auto en ga nu andere mensen moeten inschakelen om naar het afhaalpunt te gaan.
Overzichtelijke website
Antwoord van nl-be.bakker.com
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij vervelend dat u iemand zal moeten inschakelen om uw pakket op te halen. Wij nemen uw reactie mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
I received only a part of my order
I ordered Zonnehoed Mix (x5)
Vaste planten Mix (x15)
And only received 16 in total, only 1 x Zonnehoed ipv 5 pcs.
Geverifieerd
Vreselijke levering
Denkende dat de tomatenplanten uit Nederland kwamen, niet dus, een paar dagen later uit Frankrijk met ale gevolgen dus, uitgedroogde en kapotte planten!!!
Geverifieerd
Teleurgesteld
Ik heb besteld en betaald : 4 bessenstruiken op stam. Ik had rond de 100 euro. Ik moet twee weken wachten op mijn bestelling en uiteindelijk komt alles eergisteren toe met blote wortel. Ik meen me herinneren dat er zeker 2 in een pot zoude geleverd worden. Tegelijkertijd (gisteren dus)krijg ik een reclame mail waarbij de struikjes van 25 euro 't stuk ineens aangeboden worden voor 10 euro. Dat is BAAAAAALEN. Er is geen uitleg bij over hoe ik de stammetjes moet planten : welke grond, welke standplaats, moet ik die beschermen, moet daar een stok bij ter ondersteuning. Hoever moeten ze uit mekaar enzovoort.
Antwoord van nl-be.bakker.com
Beste,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent, omdat de producten kort na uw bestelling in de aanbieding waren.
Ten aanzien van informatie over hoe u de planten moet aanpakken. Op onze website hebben wij uitgebreid informatie over elke item. Op de webiste van Bakker kunt u zoeken naar het product in kwestie en leest u onder omschrijving meer over het product. Heeft u toch nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
U kunt ons bereiken via e-mail op karel@bakker.com of telefonisch op 085 80 80 040, van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 11:00 en van 13:00 tot 15:00.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Bestelling rozen
Snelle levering, goed verpakt in plastiek zakjes. Een 10 tal dagen geleden 10 rozen ontvangen en er beginnen nu al kleine blaadjes aan te komen. Ondertussen nog 5 bijbesteld. Een tevreden klant.
Geverifieerd
Snelle, vlotte levering. Mooie planten, duimen dat ze het ook goed doen komend voorjaar. Zo niet, dan heb ik de extra garantie op vervanging.
Geverifieerd
Verdorde uitgedroogde planten.
Ik zag direct dat het fout was bij het openen van de doos , alles lag door elkaar en nergens folie of papier tussen om de planten te beschermen. Echt een fout van Bakker zelf.
Ik shop daar nooit meer.
Geverifieerd
supervriendelijke bediening, vlot.
Granola was top en uitbundig van smaak.
zoete boterham viel wat mager uit.
Geverifieerd
De verzendingsmethode: er zijn zeker afhaalpunten dichterbij mijn woont, ik woon in Sint-Amandsberg. De vorige keer, een drietal km. Nu moesten we 24 km heen en terug. Ik vrees dat we hier niet meer zullen bestellen.
Antwoord van nl-be.bakker.com
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de verzendingsmethode niet aan uw verwachtingen voldoet en dat de afstand naar het afhaalpunt een belemmering vormt. We begrijpen dat het belangrijk is om gemakkelijk en snel te kunnen bestellen.
We zullen uw opmerkingen zeker doorgeven aan ons team, zodat we kunnen kijken naar eventuele oplossingen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Zéér mooie planten, echter 1 minpunt, de woestijnroos is horizontaal geleverd, stond ook niets op de doos, gelukkig was de grond vochtig en is alles mooi op zijn plaats
Geverifieerd
snelle reactie en in de hoop dat alles netjes geleverd wordt hebt u best een heel tevreden klant bij ...
groetjes
