BrandfieldBeoordelingen:
635 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.845 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zelf 1 ster is teveel schande en in mijn geval klantvriendelijkheid 0,0 meer woorden ga ik daar zelf niet aan vuil maken
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
11 dec 2023
Het spijt ons zeer te horen dat je een zeer negatieve ervaring hebt gehad en dat je klantvriendelijkheid als 0,0 zou beoordelen. We begrijpen dat dit een teleurstellende situatie is geweest en we bieden onze oprechte excuses aan voor alle ongemakken die je hebt ondervonden. Als je in de toekomst verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je feedback en willen ervoor zorgen dat eventuele zorgen worden aangepakt. Nogmaals onze excuses voor je ontevredenheid, en we hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben. ^HJ
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Op Website staan items in stock en zijn nt in stock
Dagen na dat je besteld, blijven ze in stock staan
Echte misleiding
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 okt 2023
Het spijt ons te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met onze website. We begrijpen dat het frustrerend is als producten die als voorradig worden aangegeven, uiteindelijk niet beschikbaar zijn. Dit is zeker niet onze intentie en we zullen dit probleem onderzoeken en de systeemfout oplossen. Dank je wel voor je feedback; dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. ^HJ
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
als de klant aangeeft op welke dag ze het pakketje willen ontvangen, lever dan het pakketje op die dag aub
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om van jou te horen dat de levering langer heeft geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Desondanks wensen we je veel plezier van je aankoop. ^MB
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Ik heb een mail gekregen dat mijn bestelling geleverd zou moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
28 nov 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Winkel was gesloten wegens gebrek aan personeel zodat ik mijn bestelling niet tijdig kon afhalen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
27 okt 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is zeker niet onze intentie om je teleur te stellen. We begrijpen dat het vervelend is als je niet op het door jou geplande moment je bestelling kunt afhalen. We hopen dat je ons nog een kans geeft in de toekomst. Nogmaals sorry en bedankt voor je begrip. ^HJ
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Er staat op de site de dag erna geleverd... We zijn 3 dagen verder en niet 1 mailtje ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 sep 2023
Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. We begrijpen dat dit frustrerend is. Er kunnen verschillende redenen zijn voor vertragingen in de levering, en we doen ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Volgens de track en trace wordt het pakket morgen geleverd. Indien je de tracking link niet hebt ontvangen, heb je mogelijk je emailadres verkeerd genoteerd bij het bestellen. Als dit het geval is, wil ik je vragen ons even te bellen. ^HJ
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een ander bezorg bedrijf kiezen..
ipv de volgende dag 3 dagen later het pakje mogen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
23 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg jammer dat jouw bestelling er langer over heeft gedaan dan je had verwacht, onze excuses hiervoor. Jouw feedback geven we door aan de betreffende afdeling. Wel veel plezier van je aankoop gewenst. ^MB
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Absurd dat er geen factuur opgemaakt kan worden.
Gelieve mijn bestelling dan ook te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren bij jouw bestelling. We willen graag verduidelijken dat je betaling nooit goed is doorgekomen, wat heeft geleid tot het niet voltooien van je bestelling. Bij ons ontvang je een factuur na het bestellen, maar dit kan alleen gebeuren als de betaling succesvol is afgerond. Nogmaals onze excuses voor deze situatie. Als je verdere vragen hebt of als er iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je begrip en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je beter van dienst te zijn. ^HJ
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wanneer jullie iets beloven van leveren en na 3 dagen nog niks ontvangen. Slechte ervaring
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Volgens de tracking link is het pakket gister geleverd. Hopelijk is je bestelling wel naar wens. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses! ^HJ
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling 2x gedaan en nog steeds niets gehad of iets van gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 okt 2023
Het spijt ons oprecht voor het ongemak. Onze excuses dat je de bestellingen niet tijdig hebt ontvangen. Ik zie dat de eerste bestelling op de 21e is geleverd en de andere vandaag. We betreuren de vertraging en begrijpen dat dit frustrerend is. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, laat het ons dan weten. We staan klaar om je te helpen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld. ^HJ
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje bij de buren afgeven of postpunt ipv direct retour sturen!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 jun 2023
Dankjewel voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je pakket helaas retour is gestuurd. We begrijpen dat je hiervan baalt. Helaas konden we je telefonisch niet bereiken om dit met jou te bespreken. We zien wel dat het aankoopbedrag inmiddels weer naar jou is overgemaakt. Laat het ons gerust weten als er nog verdere vragen zijn. ^MB
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is niet hetzelfde al getoond op de foto op de site.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 jul 2023
Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te horen. We hebben gelijk contact met je opgenomen en zien je reactie graag tegemoet. ^MB
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen bestelling aan gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 okt 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. Het is absoluut niet onze bedoeling om onze klanten in onzekerheid te laten over hun bestellingen. Helaas hadden we een interne storing waardoor het proces vertraging heeft opgelopen. We hebben direct een case aangemaakt en zijn in contact met onze logistieke afdeling om na te gaan wanneer je je pakket kunt verwachten. We hopen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen en zullen je voorzien van een track & trace zodra dit beschikbaar is. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor je geduld en begrip. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan door een reactie te geven op de case email die je zojuist hebt ontvangen. Voor nu een mooie dag toegewenst! ^HJ
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen pakje ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 nov 2023
Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen! Volgens de laatste update van de trackinglink was er gisteren activiteit en we verwachten dat de levering vandaag zal plaatsvinden. We vragen je nog even geduld te hebben. Mocht de trackinginformatie de komende 2 werkdagen niet veranderen, neem dan alsjeblieft opnieuw contact met ons op. Voor nu wensen we je nog een mooie dag toe. ^HJ
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Annuleren eenzijdig een aankoop.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Hartelijk dank voor je beoordeling. Onze excuses voor de verwarring die is ontstaan door een fout in de prijsvermelding bij je recente aankoop. Door een technisch mankement is je Guess tas ter waarde van €110,- euro per ongeluk aangeboden voor slechts €8,43 euro. Dit betreft duidelijk een onbedoelde fout in de prijsopgave. Tot onze spijt kunnen we om deze reden de aankoop niet honoreren. De prijs van 8,43 euro is inderdaad uitzonderlijk laag voor een item van dergelijke kwaliteit. We hopen op je begrip voor deze situatie. ^HJ
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen van jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. Wij hebben op 18 december telefonisch contact gehad en toen hebben we dit gelijk opgelost. Volgens onze gegevens is het nieuwe pakket op 20 december geleverd. Hopelijk is alles naar wens! Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Mooie avond toegewenst! ^HJ
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen wel betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je zojuist een email gestuurd. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Unsubscribe does not work
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 dec 2023
Thank you for your feedback. Unfortunately, we are currently experiencing a temporary error. We will have this fixed manually by the relevant department. The email address mentioned in your review has been passed on to our marketing department so that we can remove it from our advertising list. We apologize for any inconvenience and will rectify this as soon as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. ^HJ
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goodiebox gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
20 nov 2023
Bedankt voor je review en we betreuren het dat je geen goodiebox hebt ontvangen. We willen je laten weten dat de code bedoeld is om ingevuld te worden in het winkelmandje tijdens het afrekenen. Als deze code niet op je factuur staat, betekent dit inderdaad dat deze niet is ingevoerd in het winkelmandje en daardoor niet is meegeleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en hopen dat je in de toekomst een betere ervaring met ons zult hebben. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we tot je beschikking om te helpen. ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt te lang
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor je feedback en begrip. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We waarderen je geduld en begrip hierin. We begrijpen hoe belangrijk het is om te weten wanneer je je bestelling kunt verwachten. Volgens onze gegevens is het pakket geleverd 2 dagen na het bestellen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen voor een betere service en een aangename ervaring voor onze klanten. Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en bedankt voor je begrip. ^HJ