BrandfieldBeoordelingen:
616 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Totaal niet klant gericht en vak bekwaam
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, mooie cadeau verpakking. Track & trace werkte niet maar gelukkig was ik thuis toen Post NL aanbelde.
Beoordeling melden
CH
Caroline H.
LANDGRAAF
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke beschrijving van de artikelen. Leuk verpakt en snel verzonden.
Beoordeling melden
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
NR
nicolas R.
montenaken
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Je bestelt beter bij de brand zelf dan via hen
Ik bestelde een swarovski armband en had de leverdatum aangeduid op 10 februari.
Ik kreeg een bevestigingsmail met de knop om je pakje te traceren. Deze werkte niet, maar er stond ook vermeld dat wanneer deze niet werkt, je een link kan kopiëren in een andere URL. Echter zat er ook geen link in de mail...
Na contact te hebben opgenomen met de klantendienst krijg ik een automatische mail toegestuurd die zegt dat het wat langer kan duren voordat ze antwoorden door de vele aanvragen EN dat wanneer het pakje reeds onderweg is, ze niet meer zullen antwoorden.
Ondertussen weet ik van niets. Het geld ben ik alvast kwijt en heb geen idee of het pakje nu onderweg is of dat ik het überhaupt nog krijg.
We zijn inmiddels 2 weken verder en nog geen reactie van de klantendienst...
Professionalisme ten top...
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen correcte informatie op website.
Op de website staat geen correcte informatie van de voorraad. Artikel blijkt niet op voorraad terwijl op de website blijft opstaan dat er voorraad is.
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling
Helaas geen reactie gekregen op mail en nog steeds geen terugbetaling na het niet meer op voorraad hebben van aangekocht artikel.
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi assortiment, correcte prijzen. Klein min puntje was dat ik als leverdatum 'donderdag' heb kunnen aanduiden en dat het pas vrijdag wordt geleverd. Beter gewoon 1 tot 2 werkdagen aangeven, dat geeft een beter gevoel als het dan niet de volgende dag geleverd wordt 👍
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 okt 2023
Dank je wel voor je constructieve feedback en de positieve woorden over ons assortiment en prijzen! We waarderen je input enorm. Onze excuses voor de vertraging omtrent de leverdatum. We streven altijd naar een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de leveringstijd en het is jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet is gelukt. Je suggestie om 1 tot 2 werkdagen aan te geven, nemen we zeker mee in onze overwegingen om onze service in de toekomst te verbeteren. Dank je wel voor het onder onze aandacht brengen en we hopen dat je desondanks geniet van je aankoop! 👍^HJ
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
tot mijn spijt heb ik het item nog niet ontvangen...zou de volgende dag geleverd worden , was een cadeau dat ik vrijdag nodig had !
heb in het verleden reeds bij Brandfield besteld en was steeds op tijd en met zorg afgeleverd, dus ben wel een tevreden klant
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het spijt ons ten zeerste dat het item dat je besteld hebt en dat de volgende dag geleverd zou moeten worden nog niet is aangekomen, vooral omdat het bedoeld was als een cadeau dat je afgelopen vrijdag nodig had. We begrijpen hoe belangrijk tijdige leveringen zijn voor onze klanten, vooral als het gaat om speciale gelegenheden.
Het is goed om te horen dat je in het verleden positieve ervaringen met ons hebt gehad en we vinden het bijzonder spijtig dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Volgens onze gegevens is de bestelling op 13 november bezorgd, maar het lijkt erop dat er onverwachte vertragingen hebben plaatsgevonden, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
We waarderen je als trouwe klant en willen je verzekeren dat we alle nodige stappen zullen ondernemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je het item inmiddels in goede orde hebt ontvangen. ^HJ
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering deze maal.
Hoop niet te vlug schade zoals bij andere tas ook van Michel kors bij jullie aangekocht.
Buiten enkele mailen ,nooit een oplossing gekregen,wat ik betreur.
Kost toch genoeg.
Hopelijk bij deze niet
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 okt 2023
Dank voor je terugkoppeling. Fijn dat de levering deze keer soepel is verlopen. Echter, het betreurt ons te vernemen over de complicaties met de eerdere Michael Kors tas. Het is jammer dat er, ondanks meerdere pogingen vanuit jouw kant, geen geschikte oplossing is geboden. Opvallend genoeg kan ik geen bestelling van Michael Kors terugvinden bij jouw klantgegevens of via jouw emailadres. Mocht je hierover verdere vragen hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk ons een nieuwe email te sturen. We hopen oprecht dat de recente aankoop aan je verwachtingen zal voldoen. Indien je in de toekomst ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te assisteren. ^HJ
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer jammer dat je een mail ontvangt van PostNL met mededeling, “pakje kon niet geleverd worden” terwijl ze zelf bij ons niet hebben gepasseerd we hebben hele dag thuis gewerkt…..
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat dit niet goed is verlopen! We zien dat het bij een afhaal locatie is gebracht en je het nog hebt opgehaald. Wij wensen je veel plezier met je aankopen en onze excuses voor ongemak! ^HJ