BrandfieldBeoordelingen:
616 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goodiebox gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
20 nov 2023
Bedankt voor je review en we betreuren het dat je geen goodiebox hebt ontvangen. We willen je laten weten dat de code bedoeld is om ingevuld te worden in het winkelmandje tijdens het afrekenen. Als deze code niet op je factuur staat, betekent dit inderdaad dat deze niet is ingevoerd in het winkelmandje en daardoor niet is meegeleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en hopen dat je in de toekomst een betere ervaring met ons zult hebben. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we tot je beschikking om te helpen. ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt te lang
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor je feedback en begrip. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We waarderen je geduld en begrip hierin. We begrijpen hoe belangrijk het is om te weten wanneer je je bestelling kunt verwachten. Volgens onze gegevens is het pakket geleverd 2 dagen na het bestellen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen voor een betere service en een aangename ervaring voor onze klanten. Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en bedankt voor je begrip. ^HJ
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op tijd geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de vertraagde levering van je bestelling. We begrijpen dat je op tijd had gerekend op de ontvangst van je product en dat dit niet is gebeurd zoals verwacht. Volgens onze gegevens hebben wij het één dag na verwachting bij jou geleverd. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank je voor je begrip. ^HJ
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Onze excuses voor de vertraging van je pakket. Wij begrijpen dat dit niet is wat je van ons verwacht en het spijt ons dat we je op dit punt hebben teleurgesteld. Er is een case aangemaakt en we zijn een onderzoek gestart met PostNL om de exacte locatie van je pakket te achterhalen. Zodra we meer duidelijkheid hebben, zullen we je direct informeren via een e-mail die gekoppeld is aan de case.
Mocht je in de tussentijd vragen hebben of extra informatie nodig hebben, dan kun je reageren op de e-mail met het casenummer die je hebt ontvangen. We stellen je geduld op prijs en bieden nogmaals onze verontschuldigingen aan voor het ongemak dat de vertraging heeft veroorzaakt. ^HJ
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
.....
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Hartelijk dank voor je beoordeling. Onze excuses voor de verwarring die is ontstaan door een fout in de prijsvermelding bij je recente aankoop. Door een technisch mankement is je bestelling ter waarde van €124,05 euro per ongeluk aangeboden voor slechts €4,43 euro. Dit betreft een kennelijke prijsfout. Tot onze spijt kunnen we om deze reden de aankoop niet honoreren. De prijs van €4,43 euro is inderdaad uitzonderlijk laag voor een item(s) van dergelijke kwaliteit. We hopen op je begrip voor deze situatie. ^HJ
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Het spijt me te lezen dat je slechts één ster hebt gegeven. Als er iets is waarover je ontevreden bent of als je specifieke feedback hebt over je ervaring, aarzel dan niet om dit met ons te delen via email. We staan open voor suggesties en verbeteringen en willen graag zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt of als er iets is waarmee we je kunnen assisteren. We zijn hier om je te helpen en horen graag van je. ^HJ
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Hartelijk dank voor je beoordeling. Onze excuses voor de verwarring die is ontstaan door een fout in de prijsvermelding bij je recente aankoop. Door een technisch mankement is je bestelling ter waarde van €215,30 euro per ongeluk aangeboden voor slechts €13,02 euro. Dit betreft een kennelijke prijsfout. De prijs van €13,02 euro is inderdaad uitzonderlijk laag voor een item(s) van dergelijke kwaliteit en kon daarom niet verwerkt worden. We hopen op je begrip voor deze situatie. ^HJ