BrandfieldBeoordelingen:
628 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
NR
nicolas R.
montenaken
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie kunnen mss beter met b post samen werken in plaats van post nl want post nl is echt slecht service want mijn pakje heb ik 6dagen moeten op wachten wat ik erg vind ging op 17mei geleverd worden niemand gehoord of gezien van post nl nu pas ben ik mogen om gaan in een postpunt van post nl
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi assortiment, correcte prijzen. Klein min puntje was dat ik als leverdatum 'donderdag' heb kunnen aanduiden en dat het pas vrijdag wordt geleverd. Beter gewoon 1 tot 2 werkdagen aangeven, dat geeft een beter gevoel als het dan niet de volgende dag geleverd wordt 👍
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 okt 2023
Dank je wel voor je constructieve feedback en de positieve woorden over ons assortiment en prijzen! We waarderen je input enorm. Onze excuses voor de vertraging omtrent de leverdatum. We streven altijd naar een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de leveringstijd en het is jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet is gelukt. Je suggestie om 1 tot 2 werkdagen aan te geven, nemen we zeker mee in onze overwegingen om onze service in de toekomst te verbeteren. Dank je wel voor het onder onze aandacht brengen en we hopen dat je desondanks geniet van je aankoop! 👍^HJ
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
tot mijn spijt heb ik het item nog niet ontvangen...zou de volgende dag geleverd worden , was een cadeau dat ik vrijdag nodig had !
heb in het verleden reeds bij Brandfield besteld en was steeds op tijd en met zorg afgeleverd, dus ben wel een tevreden klant
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het spijt ons ten zeerste dat het item dat je besteld hebt en dat de volgende dag geleverd zou moeten worden nog niet is aangekomen, vooral omdat het bedoeld was als een cadeau dat je afgelopen vrijdag nodig had. We begrijpen hoe belangrijk tijdige leveringen zijn voor onze klanten, vooral als het gaat om speciale gelegenheden.
Het is goed om te horen dat je in het verleden positieve ervaringen met ons hebt gehad en we vinden het bijzonder spijtig dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Volgens onze gegevens is de bestelling op 13 november bezorgd, maar het lijkt erop dat er onverwachte vertragingen hebben plaatsgevonden, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
We waarderen je als trouwe klant en willen je verzekeren dat we alle nodige stappen zullen ondernemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je het item inmiddels in goede orde hebt ontvangen. ^HJ
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering deze maal.
Hoop niet te vlug schade zoals bij andere tas ook van Michel kors bij jullie aangekocht.
Buiten enkele mailen ,nooit een oplossing gekregen,wat ik betreur.
Kost toch genoeg.
Hopelijk bij deze niet
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 okt 2023
Dank voor je terugkoppeling. Fijn dat de levering deze keer soepel is verlopen. Echter, het betreurt ons te vernemen over de complicaties met de eerdere Michael Kors tas. Het is jammer dat er, ondanks meerdere pogingen vanuit jouw kant, geen geschikte oplossing is geboden. Opvallend genoeg kan ik geen bestelling van Michael Kors terugvinden bij jouw klantgegevens of via jouw emailadres. Mocht je hierover verdere vragen hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk ons een nieuwe email te sturen. We hopen oprecht dat de recente aankoop aan je verwachtingen zal voldoen. Indien je in de toekomst ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te assisteren. ^HJ
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vorige bestelling is geleverd op het vermeldde tijdstip. Mijn bestelling van gisteren zou vandaag geleverd worden maar heb jammer genoeg niks ontvangen, had er op gerekend was om cadeau te geven deze avond, echt spijtig!
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Latere levering, bestelling niet compleet.
Bestelling werd niet binnen timeframe geleverd, hiervoor wel goed en snel contact met de klantenservice gehad die het snel recht zette. Jammer genoeg bleek dan bij aankomst het gratis watchtool niet meegeleverd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de leveringstijd was vertraagd en de watchtool miste. Ik wilde even met je meekijken en ik zie dat het bestelnummer dat je hebt genoteerd bij jouw review al is geretourneerd en terugbetaald. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Indien wij nog iets voor jou kunnen betekenen, stuur dat een email naar klantenservice@brandfield.nl Dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, op de track&trace van post.nl staat dat deze geleverd is.
Heb een mail verstuurd naar brandfield, nog steeds geen gehoor gekregen.
Ik betaal niet wat ik niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer jammer dat je een mail ontvangt van PostNL met mededeling, “pakje kon niet geleverd worden” terwijl ze zelf bij ons niet hebben gepasseerd we hebben hele dag thuis gewerkt…..
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat dit niet goed is verlopen! We zien dat het bij een afhaal locatie is gebracht en je het nog hebt opgehaald. Wij wensen je veel plezier met je aankopen en onze excuses voor ongemak! ^HJ
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
- op de dag dat volgens de aankoop het pakje moest geleverd worden, was het nog niet bij PostNL afgegeven.
+ makkelijk, betrouwbaar;
- op de dag dat volgens de aankoop het pakje moest geleverd worden, was het nog niet bij PostNL afgegeven. 2x na elkaar
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen gemakkelijk. Levering een ramp...
Bestellen loopt goed, maar levering bij PostNL is een ramp. 2 dagen leveren uitgesteld en nog niet geleverd.. misschien te laat voor kerstmis...
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het spijt me te horen dat de levering via PostNL vertraging had opgelopen. Volgens onze gegevens is het pakket op 23 december geleverd. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je nog fijne feestdagen toe.🎅🎄^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het lezen van de reviews begin ik me zorgen te maken, uiteindelijk zaterdag besteld en maandag reeds geleverd! Dus voor mij positief!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het is geweldig om te horen dat je positieve ervaring hebt gehad met de levering, ondanks eventuele zorgen na het lezen van reviews. Snelle levering is zeker iets om blij mee te zijn, en we zijn blij dat we je bestelling snel bij je hebben kunnen bezorgen. We willen je bedanken voor het delen van je positieve ervaring. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en een geweldige winkelervaring te bieden. Geniet van je aankoop! ^HJ
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
niet de volgende dag geleverd zoals beloofd (wel 2 dagen later) en geen communicatie daarover, maar verder in lijn met de verwachtingen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 okt 2023
Het spijt ons dat de levering niet zo snel ging als je had gehoopt. We bieden onze excuses aan voor de vertraging en het gebrek aan communicatie daarover. Fijn om te lezen dat het product wel aan je verwachtingen voldoet. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank je wel voor je feedback! ^HJ
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket zoals verwacht aangekomen.
Enkel de gratis goodiebag, was helaas heel teleurstellend en niet afgestemd op de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 nov 2023
Het spijt ons te lezen dat de goodiebag niet aan je verwachtingen voldeed. De goodiebag is inderdaad een gratis geschenk dat wij aanbieden als blijk van waardering naar onze klanten. Helaas is het niet mogelijk om deze aan te passen aan individuele voorkeuren. We vinden het jammer dat dit niet is was jij gewenst had. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. ^HJ
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles wordt altijd goed behandeld en als je een vraag hebt beantwoorden ze die ook! Voor mij is dit héél belangrijk!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
3 aug 2023
Bedankt voor je review. Wij zijn erg blij te lezen dat jij tevreden bent met onze service! Wij zien jou graag terug bij Brandfield! ^HJ
BC
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel besteld en snel geleverd. Meer moet dat niet zijn. Heb het horloge pas, kan er nog niet veel van zeggen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Het is fijn om te lezen dat de bestelling snel en vlot is verlopen, met snelle levering. We begrijpen dat je het horloge pas hebt ontvangen en dat je nog niet veel kunt zeggen over de prestaties ervan. Als je in de toekomst meer ervaring hebt met het horloge of als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en hopen dat het horloge aan je verwachtingen zal voldoen. Bedankt voor je feedback! ^HJ