BrandfieldBeoordelingen:
628 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goodybag van 100€ is misleidend. Om gebruik te kunnen maken van de aankoopbon van 30€ moet je 150€ besteden.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling was blijkbaar snel verpakt maar post NL heeft er een soep van gemaakt om het af te leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 nov 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de bezorging van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de bezorging niet soepel verloopt, zelfs als we de bestelling snel hebben verpakt. Volgens de tracking link is de bestelling nu bezorgd op 22 november. We hopen dat je, ondanks het bezorgingsprobleem, veel plezier zult hebben met je aankopen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ^HJ
NR
Nathalie R.
Drongen
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Toffe website, aanrader, ruime keus, alleen jammer dat de bezorgdag die je vraagt,niet gehaald werd
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed en snelle klanten service ,spijtig dat het niet op de dag word geleverd dat ik had aangeduid
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent over de klantenservice en de snelheid waarmee je geholpen werd. Het is echter jammer dat de levering niet op de door jou aangegeven dag heeft plaatsgevonden. We streven ernaar om altijd de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, inclusief de levering op de gewenste dag. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. ^HJ
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van post.nl loopt nu wel moeilijk. Heb mijn laatste bestelling nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 dec 2023
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de levering van je laatste bestelling. Volgens onze gegevens is het pakket opgehaald bij een PostNL locatie, indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals excuses voor de vertraging en nog een mooie dag toegewenst. ^HJ
JR
Jan r.
Houthulst
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto's tonen juweel op website groter dan het in werkelijkheid is, beetje teleurgesteld dus.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses dat de goederen niet aan je verwachtingen voldeden en voor enig ongemak dat de grootte van het product heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze product afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, en de afmetingen worden altijd zowel bij de afbeeldingen als in de product specificaties vermeld. Het spijt ons als dit niet duidelijk voor je was. Als je in de toekomst nog meer producten nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback! ^HJ
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
heb 4 sterren gegeven doordat het aangegeven levermoment niet werd nageleefd
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 sep 2023
Bedankt voor je feedback en begrip. We verontschuldigen ons voor het niet nakomen van het aangegeven levermoment. We werken er constant aan om onze service te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je steun en hopen dat je desondanks van je aankoop geniet. ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, duidelijke website. Zeker voor herhaling vatbaar!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en dat onze website duidelijk en gebruiksvriendelijk is. We stellen je positieve feedback zeer op prijs. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn. Als je vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt. Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden! ^HJ
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag besteld, levering gebeurde pas de woensdagnamiddag.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze oprechte excuses voor de vertraging! Hopelijk is je bestelling wel naar wens. Als je nog andere opmerkingen of feedback hebt, horen we dat graag. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren! ^HJ
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de foto's v d juwelen geven een foute indruk qua grote.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 nov 2023
Onze excuses als de foto's van de juwelen een verkeerde indruk hebben gewekt wat betreft de grootte. Voor toekomstige referentie, de exacte afmetingen van elk sieraad staan vermeld onder de productspecificaties op de productpagina. Dit kan helpen om een beter beeld te krijgen van de grootte van het product. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. ^HJ
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd Super snel met het verzenden van je bestelling..
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Garantie boekjes ontbreken bij de bestelde artikelen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. In de case doen we intern navraag of die er bij horen, aangezien de garantie bij Brandfield je factuur is en die heb je via de email hebt ontvangen. We stellen je geduld op prijs terwijl we bezig zijn met jouw case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze casenummer e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Super vlotte levering
Nadeel: Foto product niet goed
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, ookal was het black friday!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te lezen dat je bestelling snel werd geleverd, zelfs tijdens Black Friday. We begrijpen dat snelle levering belangrijk is voor onze klanten, en we doen ons best om een efficiënte service te bieden, ongeacht de drukte. Als je in de toekomst meer bestellingen plaatst of als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je tevreden blijft met je aankopen bij ons. Bedankt voor je ondersteuning! ^HJ
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bij pandora een pandora doos zou leuk zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je een email gestuurd vanuit de case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
AD
Andre D.
SINT MARIA AALTER
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd een mooie levering, en goede servies
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Goed om te lezen dat je zo tevreden bent met onze levering en service, daar doen we het voor! Veel plezier van je aankoop en we verwelkomen je graag weer in onze shop! ^HJ
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel leuke handtas, net zo als op het foto
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede communicatie.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was minder snel dan verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses dat er vertraging is ontstaan, waardoor jij later pas kon genieten van je aankopen. Hopelijk kan je nu uitermate genieten van je aankopen. ^HJ
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering, meer communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 sep 2023
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat een snellere levering en betere communicatie belangrijk zijn. Onze excuses als we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen je feedback ter harte nemen en streven naar verbetering in de toekomst. Als je nog specifieke vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen dat je een betere ervaring hebt bij je volgende bestelling. ^HJ