Fixami.be

Beoordelingen:

Hi Thomas, dankjewel voor je review. We zien dat het pakket retour naar ons komt vanwege een incompleet adres. Inmiddels heb je hier ook al contact over gehad met onze klantenservice. Wanneer het pakket bij ons retour is sturen wij deze nogmaals naar je op. Je ontvangt per mail nog een nieuwe track & trace code zodra het pakket ons magazijn weer heeft verlaten. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je!

Hallo Axel, dankjewel voor je review. Ik zou er ook flink van balen als mijn bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL waardoor pakketten later worden bezorgd. Dit geven wij ook aan op onze website en staat ook bij je track en trace code vermeld. Uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Sorry voor de vertraging!

Hallo Karel, bedankt voor je beoordeling. Ik snap goed dat dit wat verwarrend kan zijn. Ons systeem stuurt na een paar werkdagen automatisch een verzoek om een beoordeling te plaatsen. Op het moment is het erg druk bij alle vervoerders waardoor het inderdaad kan voorkomen dat je deze mail eerder ontvangt dan dat je je bestelling hebt ontvangen. Sorry voor de vertraging en het ongemak!

Hi Robin, bedankt voor je beoordeling. Onlangs heb je ons laten weten dat je je bestelling in goede orde hebt ontvangen. Het onderzoek bij de vervoerder is dan ook gesloten. Sorry voor de vertraging!

Hi Luc, dankjewel voor je review. Ik zie dat je bestelling inderdaad 1 dag later bij je is bezorgd omdat deze vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Logisch dat je hier flink van baalt! Gelukkig is het pakket afgelopen zaterdag bij je bezorgd. Onze klantenservice probeert iedereen zo snel mogelijk te woord te staan. We streven er naar om mails binnen 1 werkdag te beantwoorden. Sorry als dit een keer wat langer duurt!

Hoi K. Anne, bedankt voor je review. Excuses dat het apparaat niet naar behoren werkt. Je kan via de website het apparaat aanmelden ter garantie , want helaas is het retourtermijn net verstreken. Mijn Collega van de garantie afdeling neemt je aanvraag binnen 1 werkdag in behandeling. Je ontvangt vanuit hen een e-mail met daarin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via de live chat of via het telefoonnummer 02 588 26 71.

Hallo Liesbeth, bedankt voor je review. Ik begrijp goed dat je er van baalt dat je een deel van je bestelling nog niet hebt ontvangen. Het is op het moment erg druk bij alle vervoerders maar uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Ik zie dat je hier inmiddels ook contact over hebt gehad met onze klantenservice. Mocht je toch nog vragen hebben neem dan gerust weer even contact met ons op!

Hallo Marc, bedankt voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onlangs heb je hier contact over gehad met onze klantenservice. Dit wordt natuurlijk dan ook zo snel mogelijk voor je opgelost. Sorry voor het eventuele ongemak!

Beste Kurt, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de vaste aansluiting van de pomp uit uw bestelling met ordernummer 100044506. We begrijpen dat dit zeer frustrerend kan zijn en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. Om u zo snel mogelijk te helpen,vragen wij je om het garantie formulier in te vullen https://www.fixami.be/klantenservice/garantie.html Indien mogelijk, vragen we u om geduldig te wachten op ons contact en eventuele verdere instructies. We doen ons uiterste best om dit probleem snel en naar tevredenheid op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. We waarderen uw vertrouwen in bol.com en staan klaar om u te assisteren. Met vriendelijke groet, Fixami.be Klantenservice

Hi, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je bestelling niet compleet is geleverd. Inmiddels heb je hier al contact over gehad met onze klantenservice en wordt dit netjes voor je opgelost. Sorry voor het ongemak!

Hoi Freddy, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Dit is zeker niet de norm die we streven na te leven en we begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Gelukkig heb je vandaag contact gehad met mijn Collega voor een nieuwe zending, en word deze vandaag voor je uitgevoerd. Je ontvangt een track en trace code zodra je bestelling vandaag het magazijn verlaat.

Hi, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp goed dat je er flink van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Het is op het moment erg druk bij alle vervoerders maar uiteraard doen ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Ik raad je aan om de track en trace code te volgen voor meer bezorginformatie. Sorry voor de vertraging!

Beste klant, Het spijt me ten zeerste te horen dat uw pakket nog niet is geleverd. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om op een bestelling te wachten. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, willen we graag meer informatie verkrijgen over uw specifieke situatie. Kunt u ons het ordernummer of het referentienummer van uw bestelling geven? Op die manier kunnen we de status van uw pakket controleren en de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen. Daarnaast raden we aan om ook contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of chat, zodat we u direct kunnen assisteren. We doen er alles aan om uw bezorgervaring te verbeteren en zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Fixami.be

Beste Olivier, Ik zie inderdaad dat de bezorging van jouw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat er ook nog eens een bezorgpoging is mislukt. Excuses hiervoor! Inmiddels zie ik dat je het pakket in ontvangst hebt kunnen nemen. Ik wens je ondanks deze ervaring toch veel klusplezier met deze topproducten!

Hallo, bedankt voor je beoordeling. Logisch dat je er van baalt als je bestelling niet op tijd bij je wordt bezorgd. Ik zie dat het ingevulde adres een adres in Nederland is, terwijl er besteld is via de Belgische website. Hierdoor kan de vervoerder het pakket niet bij je bezorgen en komt deze retour naar ons. Onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je.

Hallo Niko, Hartelijk dank voor je review. Onze excuses dat je de bestelling niet hebt ontvangen. Volgens de huidige status staat de bestelling als bezorgd geregistreerd op 22-11-2023. Omdat je aangeeft de bestelling niet te hebben ontvangen, moeten we helaas nog 2 werkdagen afwachten. Mocht je de pakketten binnen deze termijn alsnog niet hebben ontvangen, verzoeken we je vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen we samen kijken naar een passende oplossing voor het probleem! We zijn te bereiken via de live chat of het telefoonnummer 02 588 26 71. 24-11-

Hallo Griet, bedankt voor je review. Ik zou er ook flink van balen wanneer mijn bestelling incompleet wordt geleverd. Onze klantenservice neemt hier vandaag even contact over op met je om dit op te lossen.

Hi Rik, bedankt voor je beoordeling. Dat is niet fijn dat er een verkeerd artikel is bezorgd. Ik zie dat hier al een retour voor is aangevraagd. Uiteraard wordt dit netjes voor je opgelost. Sorry voor het ongemak!