Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité des livraisons, ainsi que la conformité des commandes. La qualité des plantes est globalement reconnue, tout comme la facilité d’utilisation du site et la fluidité du processus de commande. Le large choix d’articles, les informations détaillées et les conseils fournis, ainsi que le bon rapport qualité-prix et les offres promotionnelles, reçoivent également des retours positifs. Le service client est dans l’ensemble perçu comme réactif et efficace. Certains clients évoquent toutefois des retards de livraison ou des problèmes d’emballage. Plusieurs signalent avoir reçu des plantes sèches, endommagées ou non conformes à leurs attentes. Quelques utilisateurs aimeraient disposer de plus d’informations ou de fascicules, et certains rencontrent des difficultés dans le suivi ou la gestion des réclamations auprès du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://fr-be.bakker.com
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Validé
Livraison rapide et conforme, processus sans soucis.
Pour la qualité des produits, on verra s'ils pousseront, tiendront le coup, etc ... après une saison.
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Rapidité de livraison assurée, les plantes sont en bon états et vraiment très peu de perte. Beaucoup de variété et de promotions *-*
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Rapidité expédition.
Qualité impeccable de l'emballage.
Qualité des plantes reçues.
A recommander
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Communication rapide et efficace
Simple demande de délai (quelques semaines) pour une livraison ; demande qui a été prise en compte sans difficultés.
Communication rapide et efficace.
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Un mieux par rapport au bakker précédent. Un souhait : joindre une fiche de culture à certaines plantes achetées
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plantes magnifique.
les plantes sont en parfaite santé , je suis vraiment ravie de les avoir eu a ce prix,merci
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Parfait
Les plantes (pyracantha) sont saines et l'envoi a été bien protégé. Parfait.
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La livraison s'est passée à l'heure… OK
La livraison s'est passée à l'heure prévue dans un emballage carton pratique.
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La rapidité et la gentillesse a laquelle on obtient une réponse aux questions envoyées par mail
La qualité des arbres reçus
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Triste expérience,
La qualité des produits n'est pas à la hauteur que l'on peut raisonnablement espérer. De plus la commande n'est pas conforme, le photinia a bien une étiquette conforme à la commande mais la photo le prouve il ne fait pas même 20 cm. Ce qui pour le reste, triste état comment osez-vous livré dan cet état ???
J'espère que vous aurez une réponse à me fournir
Réponse de https://fr-be.bakker.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que la commande reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Vu que vous avez contacté le service client à ce sujet, avec les photos à l'appui, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse satisfaisante.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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Bonne qualité de service
Colis envoyé rapidement avec suivi et réception de celui bien emballé en bon état.
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Vaste choix, envois soignés et précautionneux pour les plantes, mais il est rare que le contenu des caisses soit complet : il manque toujours l'une ou l'autre commande : dommage !
Réponse de https://fr-be.bakker.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
Cela nous étonne que des articles manquent sur les colis que vous recevez.
La meilleure solution est de contacter notre service client qui fera le nécessaire pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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Paquet impeccable et son contenu également. Peut-être un peu plus de renseignements sur les les paquets concernant, plantation, entretien, etc,....
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Le rapport qualité prix ..et je connais depuis des années même avant internet.
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j'ais déja recu des plantes séchées autrement je suis content
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J'avais un bon d'achat de 10 euros qui devait être déduit à ma prochaine commande et ça n'a pas fonctionné.
Merci de vérifier.
Bien à vous.
Gil
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Information claire , site web facile d utilisation et rapidité. Petite remarque impossible de payer via bnp Paribas
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j'ai pas encore reçu les fleurs donc je ne peux pas donner mon avis je ne sais pas comment mon colis va arriver dans quel état seront les pots
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C est ma première commande et j en suis totalement satisfaite. Colis arrivé bien protégé et votre site est clair et net sur tout.
Validé
Il y a des années que je commande chez Bakker.. Cela veux dire beaucoup.
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.