La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
Toujours rien reçu donc pas terrible comme expérience
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons.
Cordialement,
Fixami
8 juin 2023
Avis validé
Je devais recevoir mon colis le lendemain ( il y a 4 jours ) et je n’ai toujours rien reçu.
Très décevant
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons.
Cordialement,
Fixami
7 juin 2023
Avis validé
Très déçu de ce site !
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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30 mai 2023
Avis validé
Réalisation de 2 commandes:
- Commande #1: Mauvaise tondeuse livrée (mauvaise taille), et le SàV refuse de l'échanger car elle a été utilisée
- Commande #2: Bonne tondeuse mais clairement déjà ouverte. Il manque des visses nécessaires au bon fonctionnement de la tondeuse.
La UX du site est catastrophique. Ajouter une nouvelle adresse lors de la commande devrait définir cette adresse pour la commande en cours, plutôt que de forcer l'utilisateur à revenir en arrière pour choisir l'adresse ajouté.
Contact avec le SAV? 3 fois arrêt de la conversation sans aucune solution.
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Toutes nos excuses .
Nous avons relancer le SAV .
Cordialement,
Fixami
30 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu mon colis. Aucun des 2 produits que j'ai commandés n'est arrivés chez moi.
Cordialement,
Martin Sévar
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Nous avons effectuer une réexpedition .
Cordialement,
Fixami
26 mai 2023
Avis validé
Trop long délai de livraison et en plus un colis toujours pas reçu
POSTE NL un livreur incapable à bannir voilà 4 jours que j’attends mon colis et tout les matin je reçois un e-mail comme quoi mon colis sera livré ce jour et dans la journée je reçois une excuse comme quoi ils sont dans l incapacité de livré le colis
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Postnl indique des retard avec les livraisons .
Cordialement,
Fixami
26 mai 2023
Avis validé
Colis non livré
Je ne suis pas très content
J'ai attendu le colis à la maison toute la journée mardi et mercredi (livraison demandee expressément au domicile) et depuis postnl à décidé unilatéralement de livrer à un point poste à 7 km de chez moi ce qui ne m'arrange pas du tout.
Depuis j'ai essayé 3-4 fois de communiquer avec postnl pour faire corriger cette adresse de livraison et obtenir la livraison à la maison comme convenu (et comme les commandes précédentes d'ailleurs) mais sans succès et sans réponse de leur part .. et à cette heure (jeudi 20h15) toujours pas d'info que le colis soit livré.
Merci svp de bien vouloir prendre action
Bonne soirée
François Marchal Fays-Famenne
PS aux dernières nouvelles le colis semble avoir été renvoyé à Fixami. Incompréhensible Merci de le renvoyer immédiatement à mon adresse privée comme prévu depuis le depart
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Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Le colis nous a été renvoyer , nous avons effectuer une réexpedition .
Coordialement,
Fixami
18 mai 2023
Avis validé
Vous devriez changer de société de livraison! J'ai commandé chez vous car vous offriez la garantie d'une livraison dans les 24H. Post NL a été incapable d'assumer cette promesse, et le cils n' a été disponible en point relais que 72 h après la commande.
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16 mai 2023
Avis validé
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16 mai 2023
Avis validé
article non reçu et pas de réponse à la réclamation
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11 mai 2023
Avis validé
Falsification de l'avis de livraison..
Le livreur à falsifié son avis de livraison .. j'ai reçu un email de confirmation de livraison signé et le livreur à laissé à l'abandon le colis à l'extérieur, proche de la route sans contacter aucuns voisins aux alentours ! Malheureusement je déplore un manque de professionnalisme et cela sera donc probablement ma dernière commande chez vous. Très déçu malgré la rapidité de la livraison compte tenu du coup de la commande.
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8 mai 2023
Avis validé
commande terminée et toujours pas reçu je ne commande plus car après 2semaines plus disponible pour une partie et le reste de ma commande n'arrive pas
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6 mai 2023
Avis validé
Livraison non sérieuse
D'accord je n'étais pas à la maison lors du passage de votre livreur.
Vous m'avez donné une première fois une adresse rue Crapaurue n° 130, le lieux de réception n'existe plus !!!!
Maintenant je suis dans l'obligation d'effectuer un autre déplacement Rue Xhavée 24
4800 Verviers
Il y a un manque de sérieux évident.
Bien à vous
Stepien Georges
PS: dorénavant si je suis absent, je souhaiterais que les futures livraisons soient faites à la librairie Papyland avenue Hanlet 41, Heusy, Belgium · +32 87 22 75 00 ·
Merci
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1 mai 2023
Avis validé
j'ai commandé du matériel cela devais être la samedi et toujours rien, donc nul!
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Réponse de Fixami.be
4 mai 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Après notre conversation téléphonique, nous avons de suite pris contact avec le transporteur afin de solutionner ce problème le plus rapidement possible. Dès que nous aurons un retour, nous nous chargerons de le réexpédier aussitôt. Toutes nos excuse pour la gêne occasionnée !
Cordialement, L'équipe Fixami
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.