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l'avis le plus positif
22 janv. 2023
Le choix, les descriptions et les tarifs sont des attraits importants. Pour le service de livraison et le délai annoncé, c'est à revoir sérieusement. Servi le lendemain, faut pas rêver. J'ai effectué 2 achats en peu de temps, le service Bepost est bien ( 72h au lieu de 24h), mais quelle galère avec Post NL, qui passe 4 heures avant le rdv annoncé, ne met pas d'avis de passage, dépose dans un point poste et mentionne un autre endroit de dépot, 6 jours. Mais Fixami n'y est pour rien.
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l'avis le plus négatif
Lors de mes précédents achats, le livreur déposait le colis devant la porte d’entrée. Cette fois-ci, il a fallu que je prenne congé pour être sûr d’être livré. À part ça, les prix, le service, et le s.à.v. sont nickels.
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Avis pour Fixami.be
Avis validé
26 sept. 2022
Bonsoir,
Je suis super content de la machine que j’ai reçu après un jour, par contre je ne peux profiter de l’action pour recevoir une batterie gratuite.
Vous êtes pas un fournisseur agréé pour la Belgique et pour profiter de l’action en hollande ça marche pas. Pouvez vous faire un geste commercial pour que je puisse profiter de cette action d’une batterie gratuite à l’achat de la duc306?
Merci d’avance
Bàv
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Réponse de Fixami.be
27 sept. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous nous pourrons voir se qu'on peu faire .
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
23 déc. 2022
Ma commande n'a pas été respectée :; j'ai reçu l'équerre mais pas reçu la pelle à neige , à la place j'ai reçu 4 tuteurs en aluminium de marque ANZA elite de 115cm , un des codes barres 7 311490 039849 . J'ai envoyé immédiatement 2 messages de réclamation et toujours pas d'information sur ma commande mais mon argent a été retiré de mon compte bien entendu .
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Réponse de Fixami.be
6 janv. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses. Nous vous avons répondu par mail en vous indiquant de remplir le formulaire de retour via le site .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
6 déc. 2022
Bonjour,
La livraison est parfaite et le délais également.
Cependant j'ai reçu une vieille boite très sale et abimée. Il manquait dans celle-ci:
Contenu du colis
1x Poignée complète
1x Adaptateur d'extraction des poussières
1x Butée de profondeur avec 6k dents
Prévoyez-vous de faire quelque chose comme m'envoyer ce qu'il manque?
Merci
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Avis validé
28 juin 2022
Bonjour,
Ma commande est arrivée dans les temps et rapidement même. Par contre, au déballage, je constate que le centre (l'âme) de la pierre à affuter est fortement dégradé et ce, des deux côtés. J'ajoute une photo, j'en ai d'autres. Voilà, vous me demandez de donner un avis, c'est fait. Je suis déçu.
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Réponse de Fixami.be
30 juin 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses . Nous n'avons aucun numéros de commande.
Vous pouvez faire une demande d e retour via notre site .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
15 nov. 2022
Problématique …
On promet une livraison le samedi ensuite on s excuse et on annonce une livraison le lundi et … rien
On reçoit un mail le mardi pour annonce que le colis est retourne à la centrale !
Pas de livreur à l adresse de livraison !
C’était la dernière fois que je commandais chez vous.
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Le colis nous a été retourner sans aucune raison par le transporteur .
Nous avons effectuer une réexpedition .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
13 déc. 2022
Mon colis n'est pas arrivé. J'en ai besoin de façon urgente. La post NL dit voir déposé le colis dans un magasin qui semble abandonné.... et qui est fermé et personne ne réponds au téléphone. Qui peux me répondre ?? J'ai téléphoné hier à Fixami, j'attends la réponse.....
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18 juil. 2022
Je ne sais pas ce que la PostNL a fait de mon colis mais je ne l'ai pas encore reçu. Une qenquête est en cours mais pour l'instant elle ne donne rien. Et je n'ai toujours pas mon colis. Dommange que ce soit le client qui doit subir un disfonctionnement du livreur...
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Avis validé
15 juil. 2022
Je n'étais chez moi quand "postnl" a voulu livrer mon colis. Le livreur a laissé un document dans ma boite aux lettes me disant que mon colis sera livré dans un point postnl. Le code QR ou l'adresse postnl.be/absent ne m'ont pas permis de savoir ou était mon colis.
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Avis validé
27 juil. 2022
Il y a eu erreur lors de l'enregistrement de la commande, l'adresse de livraison n'avait pas été respecté. Heureusement je me suis pris à temps pour la faire changer.
Les lames se baladaient dans la pochette, s'entrechoquant et risquant ainsi de s'émousser
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Réponse de Fixami.be
3 août 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos exuses .
Cordialement,
Fixami.
Avis validé
9 sept. 2022
Le livreur a déposé le colis devant chez moi dans une rue à passage, je n'ai rien signé pour la réception et mon colis n'était plus là quand je suis rentré chez moi. J'ai envoyé un mail à Fixami il y a 2 jours mais je n'ai toujours pas eu de nouvelle.
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Réponse de Fixami.be
9 sept. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses.
Votre numéros de commande est incorrect , vous pouvez nous contacter voir lien ci-dessous.
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Salima
Avis validé
6 mai 2023
Commandé un mercredi avant 22h et normalement livré le lendemain. J'ai reçu 2 commandes sur les 3 et dont une ne correspond pas à ce que j'ai acheté. De plus, cela fait 3 jours que PostNL reporte quotidiennement la livraison du "dernier" colis...
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Avis validé
20 nov. 2022
absent lors de la livraison, document laissé par le livreur ne correspondait à rien après investigation (qui m'a fait perdre plus de 2 heures) le colis a été déposé dans un point postNL à l'opposé de mon habitation. Bravo au service
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Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses pour la livraison .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
3 oct. 2022
Ma commande a été logiquement livré car le traking affiche commande livré mais je suis à l’étranger depuis le 28/09 jusqu’au 14/10
J’ai peur que l’on ai déposé ma commande devant ma porte et que je ne la retrouve pas à mon retour
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Réponse de Fixami.be
4 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Noius avons contacter le transporteur dès que nous avons un retour nous reviendrons vers vous .
Vous pouvez toujours nous contacter via le lien ci-dessous .
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
28 sept. 2022
J’ai commander des chandelles et un cric pour voitures. Je n’ai reçu que les chandelles et à la place du cric une pince que je n’ai pas commandé. J’ai contacté fixami via messenger mais aucune réponse après 5 jours.
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Réponse de Fixami.be
4 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , vous pouvez effectuer la demande de retour via notre site .
Indiquer avoir recus un mauvais produit .
Le SAV vous enverras une étiquette de retour et votre bon produit .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Avis validé
22 juil. 2022
Commande aujourd'hui livre... après quatre jours... les personnes sur le chat il sont pas intéressé de t'aider pour trouver le colis... vraiment le contact avec le personnel de fixami très mauvais. Zéro étoile.
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Réponse de Fixami.be
26 juil. 2022
Cher client, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Nous sommes toujours prêts à les aider. Si un colis est perdu par la poste, nous lançons une enquête et si un client demande à voir le colis, nous lui envoyons le lien d'expédition. Si un colis est envoyé par la poste pendant quelques jours, nous ne pouvons malheureusement pas le modifier et demandons au client d'être patient.
Avec nos meilleures salutations
Silke service client fixami
Avis validé
26 août 2022
Il me manque la moitié de mon colis , j’ai commandé 2 paquets du même article ; mais j’en ai reçu qu’un ?
Pouvez-vous m’envoyer la deuxième partie manquante (50 rouleaux de fil à ligaturer makita).
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Réponse de Fixami.be
31 août 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , vous pouvez nous contacter :
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Salima
Avis validé
22 juin 2022
J'ai attendu presque 3mois pour être livré d'une foreuse
Ici je devais être livré le lendemains de la commande se qui n'a évidemment pas été le cas je suis resté bloqué tout la journée pour rien
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Réponse de Fixami.be
28 juin 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos escuses.
Votre commande a été envoyer et réceptionner si c'est pas le cas veuillez nous contacter .
Cordialement,
Fixami
Avis validé
Je reçois un message que mon colis retourne vers FIXAMI avec pour motif : "Adresse inexacte, envoi retourné à l’expéditeur". Alors que le transporteur a DEJA livré d'autres commandes à mon adresse
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Réponse de Fixami.be
19 août 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses, si le colis est de retour nous vous contacterons pour une réexpedition.
Cordialement,
Fixami
Avis validé
5 déc. 2022
Le produit vendu n'est pas compatible avec les prises électrique belges (pas de prise de neutre) ... ce produit ne devrait pas être proposé et l'alternative compatible doit être mise en avant
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1 sept. 2022
Il me manque 2 articles ( N° 74631 et N° 321576 ) sur deux commandes différentes . Ces articles sont payés et je n'ai aucunes nouvelles sur leurs dates de livraison .
Merci à vous
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Réponse de Fixami.be
1 sept. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , nous n'avons aucun numéros de commande pour pouvoir vous aidez.
Cordialement,
Fixami