Fixami.be

Avis:

La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.

D'accord je n'étais pas à la maison lors du passage de votre livreur. Vous m'avez donné une première fois une adresse rue Crapaurue n° 130, le lieux de réception n'existe plus !!!! Maintenant je suis dans l'obligation d'effectuer un autre déplacement Rue Xhavée 24 4800 Verviers Il y a un manque de sérieux évident. Bien à vous Stepien Georges PS: dorénavant si je suis absent, je souhaiterais que les futures livraisons soient faites à la librairie Papyland avenue Hanlet 41, Heusy, Belgium · +32 87 22 75 00 · Merci

Respecter vos délais de livraison et surtout tenir le client au courant de la livraison effective. Track & Trace n'est pas mis à jour et n'est d'aucune utilité. J'ai même vu la mention hier mais barrée... On vous choisit pour votre service qui n'est qu'un effet de façade car derrière c'est le néant. Même le chat ne sert à rien car vous reportez tout sur votre prestataire sans prendre la moindre responsabilité.

Je ne suis pas très content  J'ai attendu le colis à la maison toute la journée mardi et mercredi (livraison  demandee expressément au domicile) et depuis postnl à décidé unilatéralement de livrer à un point poste à 7 km de chez moi ce qui ne m'arrange pas du tout.  Depuis j'ai essayé 3-4 fois de communiquer avec postnl pour faire corriger cette adresse de livraison et obtenir la livraison à la maison  comme convenu (et comme les commandes précédentes d'ailleurs) mais sans succès et sans réponse de leur part .. et à cette heure (jeudi 20h15) toujours pas d'info que le colis soit livré.  Merci svp de bien vouloir prendre action  Bonne soirée  François Marchal Fays-Famenne  PS aux dernières nouvelles le colis semble avoir été renvoyé à Fixami. Incompréhensible Merci de le renvoyer immédiatement à mon adresse privée comme prévu depuis le depart

Réalisation de 2 commandes: - Commande #1: Mauvaise tondeuse livrée (mauvaise taille), et le SàV refuse de l'échanger car elle a été utilisée - Commande #2: Bonne tondeuse mais clairement déjà ouverte. Il manque des visses nécessaires au bon fonctionnement de la tondeuse. La UX du site est catastrophique. Ajouter une nouvelle adresse lors de la commande devrait définir cette adresse pour la commande en cours, plutôt que de forcer l'utilisateur à revenir en arrière pour choisir l'adresse ajouté. Contact avec le SAV? 3 fois arrêt de la conversation sans aucune solution.

Répondre à mon e-mail. Livrer le produit que je vous ai acheté et payé. Engager un livreur qui livre le produit au lieu de déclarer que le client est absent (surtout lorsque c'est complètement faux). Respecter vos engagements de livraison en 24h. Téléphoner vous-même à DHL lorsqu'il y a un problème (0,50€/minutes avec 10minutes d'attente par appel, je peux vous envoyer ma facture). Me proposer un très belle compensation pour tous les désagréments occasionnés.

Le livreur à falsifié son avis de livraison .. j'ai reçu un email de confirmation de livraison signé et le livreur à laissé à l'abandon le colis à l'extérieur, proche de la route sans contacter aucuns voisins aux alentours ! Malheureusement je déplore un manque de professionnalisme et cela sera donc probablement ma dernière commande chez vous. Très déçu malgré la rapidité de la livraison compte tenu du coup de la commande.

C’est un scandale, vous me demandez mon avis sur une commande que je n’ai toujours pas reçu car le colis est bloqué depuis plusieurs jours et vous êtes incapables de me dire pourquoi et de m’aide. votre service me dit qu’il va me tenir au courant, et pourtant je ne reçois pas de nouvelles. Pire le correspondant quitte la conversation sans même dire au revoir. Le service après-vente est vraiment déplorable

Je suis déçu de cette commande. En ouvrant le colis, la boîte de la machine était poussiéreuse et en ouvrant la boîte de la machine, je me suis aperçu que celle-ci a été utilisée (coups sur la meuleuse, les accessoires ont été mal rangés et les emplacements griffés). Je suis dans l'attente d'un remplacement intégral de ma commande.

Bonjour, Beaucoup de problème concernant les livraisons. FX-100025158 FX-100025155 Matériels n'arrive pas

Alors qu une promesse qu une promesse livrée le lendemain est notée noir sur blanc sur le site, 4 jours après la commande toujours aucune nouvelle du colis. Le colis n a meme pas été pris en charge par le transporteur! Ma dernière viseuse ayant rendu l âme durant des travaux, Une des raisons pour laquelle j ai commandé sur fixami était ce délai court! Triste déception!

Livraison remise au lendemain par le transporteur.Commande partiellement livré e. Immobilisé chez moi pendant 12 heure et ce n'est pas fini. Commandes effectuées le 5 juillet et livraison du reste possible le 10 entre 8h30 et 21h30. Raz le bol du transporteur qui se moque du monde: je n'ai pas besoin du reste de ma commande et je demande le remboursement de 288 euro.

3 commandes en 3 jours et 2 commandes sur 3 ou elles ne sont pas complètement livrée à cause d adresses incorrect. Livré en 24h, publicité mensongère car il faut attendre que le colis soit revenu chez vous pour seulement que vous le renvoyez. 3 jours pour être livré au lieu de 24h et encore si on a la chance de ne pas tomber en week-end sinon on est sur 5 ou 6 jours.

Commande effectuée le 05.06.2023 livraison le 06.06.2023 incomplète. Prise de contact via le chat sur le site aucun retour concret Envoi d'un mail pour signaler le manquement pas de retour numéro de téléphone injoignable je test ce jour le WhatsApp, j'espère obtenir une réponse clair et une solution à mon problème.

Trop long délai de livraison et en plus un colis toujours pas reçu POSTE NL un livreur incapable à bannir voilà 4 jours que j’attends mon colis et tout les matin je reçois un e-mail comme quoi mon colis sera livré ce jour et dans la journée je reçois une excuse comme quoi ils sont dans l incapacité de livré le colis

A 2 reprises, j'ai reçu un mauvais article. Il faut se battre avec le service client qui ne repond pas, ou reponds par un mail type inadapté, ou promet que tout se passera bien alors que non... C'etait ma dernière commande chez Fixami. Sans retour reelement personnalisé sur leurs ratés je ne changerai pas d'avis.

Vous affichez des délais de livraison que vous ne respectez jamais et aucun geste commercial n est proposé. J ai passé bon nombre de commandes chez vous. Vous indiquez que c est de stock et final ce n est pas le cas. Et si on ne vous téléphone pas pour savoir où est le problème... Silence radio de votre part.

Commande promise sous 24h, 10 jours plus tard toujours pas livrée. Le service vente de fixami rejette la faute sur DHL, mais ne se tracasse pas du suivi de la livraison. Le service Fixami fait le mort et ne prend même pas la peine de me répondre. Par contre mon compte est débité en moins de 2 minutes.