Aimé :
Le suivi clientèle très efficace et cordial quand le message est parti
Le choix et la qualité des produits proposés est très bonne.
A améliorer :
-Avoir des engagements de date avec chronoposte/ le vendeur efficace ( mauvaise expérience) le colis a été envoyé 3 jours par le vendeur après l acte de paiement!!!
-Améliorer la réactivité du site ( nombreux plantage pour vous écrire lors de réclamation)
- la recherche suivant les thèmes n est pas optimisée ( avoir plus de mots clés)
-certains articles sont peu détaillées par exemple les élastiques de fitness n ont pas les longueurs ( pas clair) pour les chaussures new balances ( je court avec depuis plus de 40 ans) il y a différentes largeur (de A à E) et ce n est pas noté sur le site de vente, c est très dommage
- baisser le critère livraison gratuite à 50€ ( par exemple pour des chaussures à 60€ Je paye des frais de livraison..)
Conclusion :
J aime bien votre site et j en ai fais la promo
Quelques points à améliorer, notamment que les vendeurs détaillent bien leur produits..
Bonjour. Jamais reçu mon colis mais plutôt le colis de quelqu'un d'autre qui ne provient pas de Private sport shop. Ils n'ont pas pu chercher ou retrouver mon colis (Sac a dos Tennis Babolat : cadeau d'anniversaire pour mon fils 23/12/2023) malgre toutes les infos données. Et me propose juste un remboursement et un bon de 5 euros sur prochains achat. Ils ne savent pas non plus renvoyer un autre car plus de stock. Première expérience et dernière. J'ai peu être juste pas eu de chance mais tellement déçus pour mon fils.Bref, j'ai commander sur un autre site. Croisons les doigts.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
8 juin 2023
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Réponse de privatesportshop.be
22 juin 2023
Bonjour, Merci pour cette belle note! Nous présumons que vous êtes content de la commande passée chez nous. A l"avenir, n"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, nous y répondrons avec plaisir ! A très bientôt sur notre site L’équipe Private Sport Shop.
5 juin 2023
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22 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre avis ne comportant aucun commentaire, nous supposons que vous avez été content de votre commande chez nous. N"hésitez pas à l"avenir à nous faire part de vos remarques et suggestions ! Notre service clients se fera une joie de vous répondre Sportivement, L’équipe Private Sport Shop
2 juin 2023
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9 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
Bonjour. Jamais reçu mon colis mais plutôt le colis de quelqu'un d'autre qui ne provient pas de Private sport shop. Ils n'ont pas pu chercher ou retrouver mon colis (Sac a dos Tennis Babolat : cadeau d'anniversaire pour mon fils 23/12/2023) malgre toutes les infos données. Et me propose juste un remboursement et un bon de 5 euros sur prochains achat. Ils ne savent pas non plus renvoyer un autre car plus de stock. Première expérience et dernière. J'ai peu être juste pas eu de chance mais tellement déçus pour mon fils.Bref, j'ai commander sur un autre site. Croisons les doigts.
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16 juil. 2023
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Einmal und nie wieder
Habe bei dem Shop 2 SUP Boards bestellt. Lieferung ging recht schnell, aber dann.
Beide Boards wiesen erhebliche Mängel und Verarbeitsfehler auf. Noch am gleichen Tag reklamiert. Jetzt fast 5 Wochen später habe ich immer noch keine Boards und mein Geld auch noch nicht zurück erhalten
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20 déc. 2023
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Veste reçu sale !
Une très longue attente, mais surtout une veste HH de 450 euros reçu sale, et juste un "je comprends votre mécontentement" de leur part, mais 2 étoiles, car ils répondent à vos e-mails et le site est bien fait.
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29 juil. 2023
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J'attends toujours mon colis avec cette commande 11392992 , j'ai envoyé un formulaire réclamation cette semaine car livraison en cours depuis 04 juillet et toujours de retour jusqu'ici....
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
29 août 2023
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Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande. J'ai signalé par téléphone et depuis plus de nouvelle.
en plus ce que j'ai reçu n'a pas été livré à la bonne adresse
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Notre service client vous contactera rapidement afin de vous apporter des éléments de réponse. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
30 oct. 2023
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Communication pour retour très compliquée, article taille petit et couleur non conforme. Frais de retour payant.
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
27 oct. 2023
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tout simplement en envoyant le produit commandé a la taille demandé pour ma part ce serait dejà bien
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
30 oct. 2023
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Waiting for reply
I have applied for a return but have not received an effective reply from your company.
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Notre service client vous contactera rapidement afin de vous apporter des éléments de réponse. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
28 déc. 2023
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3 déc. 2023
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22 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
30 sept. 2023
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
5 juil. 2023
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1 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre évaluation laisse supposer que vous n"êtes pas entièrement satisfait par votre achat sur notre site. N"hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions en contactant notre service clients. C"est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L’équipe Private Sport Shop
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.