Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la gentillesse, la disponibilité et la serviabilité du personnel, qui contribuent à une expérience très agréable. L'accueil chaleureux, le sourire et la bienveillance à l'entrée sont également soulignés comme des points forts. Le large assortiment de produits, notamment en chaussures et vêtements, ainsi que la compétence et la pertinence des conseils des vendeurs, sont très appréciés. L'agencement spacieux, la propreté et l'atmosphère agréable du magasin reçoivent aussi de nombreux retours positifs. Cependant, certains clients souhaiteraient une plus grande diversité dans le choix des produits. Les avis sur les prix sont partagés, certains les trouvant attractifs tandis que d'autres les jugent élevés. Enfin, l'attente aux caisses est parfois perçue comme un point à améliorer, malgré la rapidité soulignée par d'autres clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLUXUS BIERGES
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Souci à la caisse.
Période de canicule ...je viens acheter des sandalettes pour une personne âgée.
Un excellent conseil du vendeur qui réassortissait les rayons, il a guidé mes achats. Merci à lui.
Par contre, déçue ! j'aurais aimé un peu moins de " rigidité " lors du paiement à la caisse.
Un accueil chaleureux, un sourire, un petit mot gentil, moins de stress...
plus de simplicité cela me semble essentiel.
Cela aiderait certainement à fidéliser votre clientèle.
Merci pour votre écoute. A.M.
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J ai particulièrement apprécié la disponibilité de deux conseillères . Elles sont là depuis les origines (car je suis une cliente fidèle depuis trèslongtemps, donc je les reconnais), jem apprécie leur authenticité et je n achète pas sans leur aval. Toujours le bon conseil pour le meilleur achat. Quelle chance d avoir pu échanger pour réaliser le meilleur achat qui fera que je reviendrai.
Par ailleurs, tous les conseillers me disent bonjour même si je suis concentrée sur l observation d une paire de chaussures. C est une attention charmante et très professionnelle à laquelle je réponds toujours.
Grand merci pour ce bel accueil. Vous faites la différence . Merci..
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je m'informe ayant des semelles orthopédiques, je connais mes marques favorites
celles qui me conviennent le mieux, si je ne trouve pas en rayon, je demande aide d'une personne du magasin, et puis pour l'essai je préfère me débrouiller toute seule, c'est ce qui se passe
et j'en suis très satisfaite
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Tout était parfait.
Bonjour,
Un monsieur s'est proposé de m'aider. J'avais noté le nom des chaussures que j'avais vues dans le catalogue mais j'aurai du noter autre chose. Un collègue l'a aidé mais il y a une paire que ni l'un, ni l'autre ne trouvait. Le 1er monsieur a vérifié sur l'ordinateur.
Ils étaient très gentils tous les deux.
Le 1er monsieur est resté avec moi jusqu'au paiement.
Belle journée.
Bernadette Van LI nt.
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Service clientèles à revoir
Je suis allée acheter des vêtements et baskets pour ma petite fille et arrivé en caisse trois personnes du personnels au comptoir .la caissière qui a encaissé n'a pas arrêté de parler à sa collège pendant qu'elle pointait mes articles !! Ce qui est très désagréable de ne pas avoir trois minutes et de s'occuper du client .je suis une ancienne commerçante et je trouve cette attitude irrespectueuse!!!
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excellent service !
Je suis venue pour des chaussures pour mon fils et l'équipe était vraiment au top. Quelqu'un qui mesure le pied des enfants et une autre personne en rayon pour nous aider et nous renseigner.
Personnel très sympathique également chez les femmes. J'ai juste été prise de cours, car interpellée par une vendeuse très aimable, une paire de chaussure pour moi a été mise à la caisse par la vendeuse et j'en ai oublié de demander de pouvoir essayer la deuxième chaussure... Mais dans tous les cas un personnel charmant et disponible.
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J'avais commandé une paire de chaussure online en profitant d'une promo et me la suis faite livrer en magasin. je les ai essayées directement et ai constaté que la pointure était trop juste. L'employé au comptoir a alors directement regardé s'ils avaient la bonne pointure en stock elles et m'a invitée à aller les essayer en rayon. J'ai pu procéder à l'échange et profiter du prix promo bien que celle-ci soit terminée. Je ne suis pas certaine que j'aurais eu ce même service ailleurs. Merci pour ce geste commercial très appréciable.
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Accueil et conseils parfaits
J'ai été très bien aidée et conseillée par une vendeuse, ce qui m'a donné l'envie de revenir pour d'autres achats. J'apprécie aussi beaucoup le fait d'avoir un distributeur d'eau fraiche ! Très grand choix de chaussures et de sacs, un magasin à recommander aux amis et connaissances.
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Bienveillance du personnel, conseil, avis, sourire.
Il y a possibilité de 3 caisses et souvent 1 caisse ou 2 sont ouvertes. Au moment d’une affluence, ça n’est pas excessif de mettre 3 caisses disponibles pour éviter le temps d’attente.
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J'apprécie le choix aussi bien pour les chaussures que pour les vêtements, ainsi que les prix très intéressants. Le magasin est agréable. La circulation est facile car les allées sont larges. Il y a de l'espace. Je m'y sens très à l'aise. Le personnel est gentil et toujours de bon conseil. C'est un magasin à recommander pour du shopping seul ou en famille.
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Un service pro pour une expérience d'achat agréable
La gentillesse et la serviabilité du personnel. L'eau et le café mis à disposition (même si ce n'est pas pour ça qu'on vient).
Le grand choix de chaussures.
Quelques détails à améliorer, comme un meilleur équilibre dans les différents types de chaussures (pour femmes en tout cas) : un peu plus de chaussures de ville classiques (ballerines, escarpins) et un peu moins de sneakers.
Un peu plus de place aux endroits d'essayage pour ne pas gêner les autres clients qui passent.
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• Mon fils adore le bus toboggan / plaine de jeux!
• C'est pratique de pouvoir boire un verre d'eau.
• Les chaussures sont classées par pointures.
• Les outils de mesure du pied pour déterminer la pointure sont bien en vue.
• Les lieux sont bien éclairés.
Je vous soutiens dans votre volonté de remplacer les sucettes / tétines pour les enfants après le passage en caisse. Je comprends bien qu'il faudrait quelque-chose de moins (ou pas du tout) sucre et quelque-chose qui ne génère pas un déchet plastique non recyclable.
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L'accueil et la flexibilité dans l'échange d'un produit.
Si pas en magasin, la personne recherche où trouver l'article dans un autre Luxus . En plus, je peux retirer ma demande à Bierges sans devoir aller à waterloo par ex.
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Equipe de vente à Bierges au top - Commande en ligne moins top
Equipe de vente à Bierges au top. Disponibles, souriants.
Achat en ligne par contre moins top : délais de livraison (en boutique) particulièrement longs, pas de message pour me confirmer que ma commande était prête en boutique... Les commandes en ligne pourraient être optimalisées.
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Le conseil d’une vendeuse, travaillant anciennement à Perwez, qui m’a super conseillée et orientée vers la paire qu’il me fallait.
Dommage que je n’aie pas retenu son prénom pour vous le transmettre.
Elle connaît visiblement très bien son métier
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Très Bon acceuil. Important pour moi de retrouver la vendeuse qui outre sa sympathie, est à votre écoute et vous conseille sans pour cela vous pousser a l’achat a tout prix!
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Un bonjour à l entrée, accepter les enfants, être libre dans les allées, rapide (les caisses aussi... .nous avions qu une cliente devant nous)nous étions dans les premiers.
La réduction familles nombreuses . MERCI
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Le personnel est très serviable et sympathique.
La personne m’a de suite aidée pour trouver des paires de chaussures adaptées au pieds de mes enfants.
Merci
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Magasin très agréable
Magasin très agréable, grand choix de chaussures en tous genres et promos intéressantes, personnel accueillant, professionnel et très aimable.
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Les lieux ce lundi 2 mars 2026 vers 10h45
Les lieux, la lumière, l’ambiance, les sourires et le calme…
Une vendeuse (ne jouons pas sur les mots) hyper professionnelle et sympathique que j’inviterais à laisser un peu de temps au quidam qui pénètre les lieux… C’est une question de sensibilité… Tout le monde n’est pas disposé (introvertis) à suivre ou à se faire prendre « en main » par quelqu’un de très ou trop sympathique. Je ne regrette rien car les deux parties sont, je le crois, satisfaites.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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