Commande livrée dans la semaine comme annoncé, mais non respect du mode de livraison.
C'est la deuxième fois que je demande que le colis soit livré à mon adresse (adresse de livraison et de facturation identiques dans le mail espace mode) et, en lieu et place, la poste dépose le colis au bureau de poste (adresse annoncée dans le mail de la poste non conforme par rapport à la demande sur le site d'espace mode).
La dernière fois que j’ai commandé sur votre site, le vêtement n’est pas arrivé dans la bonne taille initialement commandée. S’il est vrai que l’erreur est humaine et qu’elle a été réparée (la taille que je voulais, était disponible en boutique), un geste commercial (comme un bon de réduction sur un prochain achat) aurait été le bienvenu.
Le choix, les marques …
Le moins: le délai pour recevoir le colis
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
5 févr. 2024
Bonjour Annabelle,
Nous vous remercions pour votre évaluation 4 étoiles. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est largement supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté.
Bien cordialement,
Rémy d'Espace Mode
28 janv. 2024
Avis validé
Toujours content
Signaler un avis
28 janv. 2024
Avis validé
Beaux vêtements et pas trop chers
Signaler un avis
24 janv. 2024
Avis validé
Retard de livraison sinon tres
Retard de livraison sinon très bien
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
5 févr. 2024
Bonjour Lahouari,
Nous vous remercions pour votre évaluation 4 étoiles. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est largement supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté.
Bien cordialement,
Rémy d'Espace Mode
Colis livré à temps, service client plus facile grâce à la commande sur le site.
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
12 janv. 2024
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre évaluation 4 étoiles !
C'est un plaisir de lire votre retour sur expérience.
Bien cordialement,
Rémy d'Espace Mode
Commande passée, le lendemain mail pour me dire que l article est finalement épuisé. Le remboursement a eu lieu les jours suivants. Donc, passée la déception de ne pas avoir l article, le site a été rapide et efficace.
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
14 déc. 2023
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré des problèmes de synchronisation de stock entre les magasins et le site en ligne. Ces problèmes sont à présent corrigés. Veuillez nous excuser à nouveau pour ce désagrément.
Passez une excellente journée,
Rémy d'Espace Mode
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.