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Avis:

792 avis au cours des 12 derniers mois94 839 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

23 juin 2023
 Avis validé
Bonsoir, j’ai commandé des robes mais malheureusement me vont pas, tombé mal tissus pas top, mais le soucis c’est que je dois payer plus de 6 euros pour le retour, je ne commanderai plus, surtout que je suis quelqu’un qui commande bcp sur zalando et je viens de m’inscrire chez vous, les 2 premières commandes étaient parfaite mais pas là 3 eme, payer des frais de retour ça donne plus envie de commander. Bien à vous
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23 juin 2023
Bonjour Layla, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
5 juil. 2023
 Avis validé
Le livreur n est jamais passer à domicile puisque j y étais et personne n à sonner chez moi et il faut téléphoner au service e client de showroomprive pour qu'il s occupe de les contacter j ai payer presque 9 euro pour être livrer à domicile et bien non c à moi à me déplacer ds un point relais bien plus loin de chez moi afin de récupérer mon colis donc cette fois ci je n étais pas contente !!
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6 juil. 2023
Bonjour Samira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
13 avr. 2024
 Avis validé
Déçu d'avoir reçu la mauvaise taille de chaussure à l'intérieur de la boîte alors que celle ci indiquait la bonne taille sur la boîte et suite à mon mail aucune solution n'est apporter mis à part de renvoyer le colis. Merci de bien vouloir faire attention à l'attente du client car la satisfaction clientèle est primordial
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14 avr. 2024
Bonjour Valentin, Nous comprenons votre déception concernant la réception d'une taille de chaussure incorrecte, malgré l'indication correcte sur l'emballage. Cependant, comme mentionné dans notre e-mail, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un échange. Néanmoins, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter une telle erreur à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Harima
2 juil. 2023
 Avis validé

Où se trouve ma commande ?

Bonsoir , je n’ai pas encore reçu ma commande n’ 287425593 , je dois encore attendre 15 jours pour savoir où elle se trouve car elle n’est jamais partie du dépôt . Ils sont normalement entrain de la chercher …je n’ai jamais eu de leurs nouvelles , j’ai du faire les démarches moi-même pour savoir ce qu’il se passait !
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3 juil. 2023
Bonjour Didier, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous assure que les recherches sont encore en cours et vous serez recontacté par e-mail dès l'obtention du résultat des recherches. Je vous invite donc à patienter. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
21 déc. 2023
 Avis validé

Noel 😫

Je suis très insatisfaite de Shoorooprive, j'ai acheté chez vous plusieurs fois, mais mes commandes ne sont pas arrivées à temps pour Noël, des cadeaux pour mes enfants, ils ont dit la mauvaise adresse mais ce n'était pas faux, beaucoup de manque de compétence, merci
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22 déc. 2023
Bonjour Marcela, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
10 nov. 2023
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La livraison devait se faire dans le conteneur jaune à côté du garage et rien alors que confirmation de livraison dans le conteneur, j'ai dû aller sonner chez tous les voisins et l'autre jour on avait jeté le colis dans le jardin et il y a 3 chiens, pas top.
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10 nov. 2023
Bonjour Monique, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée comme prévu. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
8 déc. 2023
 Avis validé
Deuxième colis où je reçois la taille non demandée !! Donc il faudrait prévoir du temps pour faire la procédure de retour... Même mon mari cette semaine il a reçu un colis de showroom privé où la taille demandée n'est pas la taille reçue !!
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8 déc. 2023
Bonjour Amira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Valisoa
3 déc. 2023
 Avis validé

Réception d’un colis en mauvais état

Lors de la réception du colis, l’emballage était déchiré… Lorsque j’ai ouvert le colis j’ai pu constaté qu’il y avait des coups dur l’objet que j’avais commandé, voir sur les photos.
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4 déc. 2023
Bonjour Jules, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
19 mai 2023
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Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac... Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro
30 déc. 2023
 Avis validé

Commande non reçue

La commande aurait été livrée mais je n’ai absolument rien reçu… il y a un délais de 15 jours ouvrables avant de savoir ce qu’il en est. Je suis très déçue.
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31 déc. 2023
Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima
NV
Nana V.
Bruxelles
18 juin 2023
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La taille XL ne fait pas du tout le XL. Les sacs ne sont pas des bonnes qualités malgré la mention cuire
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19 juin 2023
Bonjour Versi Aziza, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
5 déc. 2023
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Commande non reçue . Pas de commande au point relais et on me dit que cela a été livré !
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6 déc. 2023
Bonjour Pascale, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis, surtout lorsque le statut indique qu'il a été livré. Un e-mail vous a été envoyé le 04/12/2023 à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet e-mail afin que nous puissions faire le nécessaire. En comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée ! Harima
10 juil. 2023
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Je n'ai toujours pas eu ma commande alors que ,elle devait arriver le mercredi 5 juillet
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10 juil. 2023
Bonjour Khadija, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
24 juin 2023
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis , il est bloqué et je ne sais où aller le réclamer !!
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24 juin 2023
Bonjour Kalungitukako, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
21 juin 2023
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Dernière erreur car dernière commande

J'avais une offre de -8€ qui n'est (pour la 2eme fois!!!!!) Pas passée !!!!!!!!!!!!!
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22 juin 2023
Bonjour Loralee, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
14 mai 2023
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Mauvaise qualité, sur 4 robes commandé, j'ai gardé qu'une seule robe. Déçue
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15 mai 2023
Bonjour Ticia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la qualité des robes de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je tiens à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
20 nov. 2023
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Je devrais recevoir mon colis le 8 novembre. D ici là pas de nouvelles.
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21 nov. 2023
Bonjour Haoua, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
29 juil. 2023
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Commande arrivé avec un délai de livraison élevé et aucune explication
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29 juil. 2023
Bonjour Sandra, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Merci pour votre commentaire concernant le délai de livraison et tiens à vous apporter quelques précisions sur ce sujet. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. Bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Cordialement, Tafitasoa.
14 mai 2023
 Avis validé
La qualité et nul la couleur aussi c est la dernière fois je commande
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15 mai 2023
Bonjour Laila, Vous nous faites part de votre insatisfaction par rapport à la qualité de nos articles. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
22 mai 2023
 Avis validé
Pas de commande complète ! Déjà plusieurs fois que ça arrive
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23 mai 2023
Bonjour Eléonora, Je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il manque un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro