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Avis:

Bonjour Ghislaine, Vous nous faites part de votre déception quant à la qualité de votre plaid. Nous sommes sincèrement navrés que la commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. Je transmets votre message auprès de notre service dédié, de manière à améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady

Bonjour Pascale, Merci pour votre évaluation :) Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Nilgun, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous confirme que si vous nous retournez la paire de bottes, les frais de livraison que vous avez payés lors de la livraison de votre commande seront également remboursés. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Laura, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Ange, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Layla, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Samira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Laurence, Je suis navré de lire que vous avez dû effectuer un retour sur votre commande. Sachez que notre site est en partenariat direct avec plusieurs transporteurs afin de grouper nos envois et de réduire au maximum les frais de port sur les commandes effectuées sur notre site. Néanmoins, les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité, ainsi que le pays de destination du colis. Ces frais varient également selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Concernant les frais de renvoi, nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres sur les articles mis en vente sur le site. Nous préférons que le membre règle les frais de livraison et de renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Didier, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous assure que les recherches sont encore en cours et vous serez recontacté par e-mail dès l'obtention du résultat des recherches. Je vous invite donc à patienter. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.

Bonjour Sandra, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Marcela, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Monique, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée comme prévu. Je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Amira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Valisoa

Bonjour Anne, Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima

Bonjour Jules, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Manon, Je suis navré de lire que vous avez reçu une paire de chaussures non conforme à celle commandée. Bien que notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, malheureusement, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met pas à l'abri d'une erreur. Rassurez-vous, le retour sera entièrement à notre charge. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro

Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima

Bonjour Samira, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Madame Hamdi, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro