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showroomprive.be
Avis:

809 avis au cours des 12 derniers mois94 813 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

27 janv. 2024
 Avis validé
Délais beaucoup trop long en général et frais de livraison à domicile qui pourraient être gratuits à partir d'un certain montant.
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Réponse de showroomprive.be
28 janv. 2024
Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes engagés à améliorer constamment notre service pour mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne les frais de livraison, ils sont déterminés en fonction du poids, du volume, de la fragilité et du pays de destination du colis. Le choix entre la livraison à domicile ou en point de retrait influence également ces frais. Les tarifs sont fixés par le transporteur, mais nous nous efforçons toujours de les maintenir aussi bas que possible. Nous comprenons que les frais actuels peuvent sembler élevés, et nous en sommes désolés. Pour alléger cette charge, sachez que nous proposons des codes promotionnels offrant la livraison gratuite lors de certaines ventes sur notre site. Nous apprécions votre compréhension. Belle journée à vous ! Harima
9 janv. 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé en retard et les frais de livraison sont assez chère je trouve
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Réponse de showroomprive.be
10 janv. 2024
Bonjour Delespine, Je regrette profondément que votre colis soit arrivé en retard, et je comprends votre ressenti quant aux frais de livraison élevés. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
14 janv. 2024
 Avis validé
J'étais déçu de ma commande et de la qualité.
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Oumou, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
15 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma bague avec une perle qui manque
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Melissa, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service retour procédera au remboursement de votre commande dès la réception et traitement du colis. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
30 déc. 2023
 Avis validé

Commande non reçue

La commande aurait été livrée mais je n’ai absolument rien reçu… il y a un délais de 15 jours ouvrables avant de savoir ce qu’il en est. Je suis très déçue.
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Réponse de showroomprive.be
31 déc. 2023
Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima
16 janv. 2024
 Avis validé

Commandé un sac en cuir noir et reçu un sac brun

J'ai commandé un sac en cuir noir et j'ai reçu un sac brun
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Réponse de showroomprive.be
17 janv. 2024
Bonjour Emmanuel, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Après vérifications, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de la préparation des commandes. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
MW
mireille w.
belgique
15 janv. 2024
 Avis validé
Vous devriez être honnête pour commencer!!!!!!!
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je m’aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Kiady
27 janv. 2024
 Avis validé
Veste trop grande
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Réponse de showroomprive.be
28 janv. 2024
Bonjour Benoit, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
9 nov. 2023
 Avis validé
La description des produits et surtout la vérifications de la commande avant l'envoi. 2 références différentes et reçu 2 soutients identiques 1 soutient dont la marque n'est pas celle indiquée lors de la commande et un soutient commandé en blanc et reçu en noir. C'est déjà la 3eme commande qui ne se passe pas bien. La dernière (qui n'est pas celle-ci) n'a même pas été traité par le service client, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande par formulaire de contact. Je perds confiance en votre site et j'hésiterais à deux fois avant de recommander chez vous
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Réponse de showroomprive.be
10 nov. 2023
Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
5 déc. 2023
 Avis validé
Les frais de port sont trop cher. On les paie à l’achat ET au retour. Un forfait de 6,5€ pour retourner un article qui ne convient pas, c’est vraiment cher payé. Pour un article à 20€, cela fait plus de 50% en frais de port. On ne peut pas être sûr de son achat sur internet et les retours sont parfois nécessaires. J’avais acheté un pantalon de pyjama à ma taille habituelle et il était trois fois trop large. Il coutait 6,9€. Je l’ai retourné et j’ai récupéré moins de cinquante centimes !
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Réponse de showroomprive.be
6 déc. 2023
Bonjour Karin, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
7 juin 2023
 Avis validé
Les frais de livraison sont trop élevés car lorsqu'on achète des produits de différentes marques il faut payer à chaque fois des frais de livraison pour chaque marque séparemment. De plus, certains vêtements arrive avec des tâches et semble avoir été portés non seulement pour essayer.
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Réponse de showroomprive.be
7 juin 2023
Bonjour Alexandra, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Par ailleurs, ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. À bientôt ! Tafitasoa.
19 oct. 2023
 Avis validé
Livraison trop long par fois en achete un cadeau pour une date précise il faut attendre un mois C'est trop par exemple en commande chez aliexpress au Amazon au timu une semaine c'est déjà livre
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19 oct. 2023
Bonjour Mohammed, Vous nous faites part d'une attente trop longue pour la livraison sur notre site. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Kiady
9 juil. 2023
 Avis validé
La description des articles laisse à désirer. Robes avec des détails comme le dos nus, non décrit et donc renvoyé à mes frais. Réduire le cout des frais de retours.
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Réponse de showroomprive.be
9 juil. 2023
Bonjour Laura, Je vous navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
8 mai 2023
 Avis validé
Le prix des retours est trop cher et bien souvent les produits sont trop grands pour la taille prise, sans avertissement sur le site.
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9 mai 2023
Bonjour Yasmine, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
25 déc. 2023
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Certains prix sont meilleurs mais la livraison n est pas adaptee au concept. En quelques mois plusieurs problemes deja et deception
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25 déc. 2023
Bonjour Francine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des anomalies avec la livraison et que cela a entraîné des déceptions. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service ! Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
13 oct. 2023
 Avis validé
Le transporteur GLS a forcé ma boîte aux lettres et a cassé la portière pour y déposer ma commande ZARA, le paquet était assez gros.
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Réponse de showroomprive.be
14 oct. 2023
Bonjour Bouchra, Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service en relation avec le transporteur sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité nos livraisons à l'avenir. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
10 mai 2023
 Avis validé
Je fais une pointure 37 J ai commandé des 37.5 Trop petit. J ai plein d ampoules aux pieds 👣 Je conseille 1 à 1.5 taille au dessus
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Réponse de showroomprive.be
12 mai 2023
Bonjour Sandra, Je suis navré de lire que les chaussures de votre commande taillent trop petit. Je comprends votre situation et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
ML
Marie L.
Genappe
24 oct. 2023
 Avis validé

Les produits ne sont pas toujours de qualité.

Les produits ne sont pas de qualité. Le dernier achat est un sac qui pèle et qui laisse des fibres noir sue tout. Une vrai galère !
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Réponse de showroomprive.be
24 oct. 2023
Bonjour Mélanie, Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du sac de votre commande. Permettez-moi de vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon assistance. Bien à vous, Tafitasoa.
VB
9 oct. 2023
 Avis validé
La société de livraison ne sonne pas à la porte. 2 livraisons la même semaine, colis déposés dans 2 points relais différents.
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Réponse de showroomprive.be
10 oct. 2023
Bonjour Véronique, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
6 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai reçu qu'un des deux produits demandés. Le service après vente m'a rapidement répondu et effectué le remboursement.
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Réponse de showroomprive.be
7 nov. 2023
Bonjour Julien, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. J'espère que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en Showroomprivé. Cordialement, Tafitasoa.