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showroomprive.be
Avis:

813 avis au cours des 12 derniers mois94 829 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

12 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
13 févr. 2024
Bonjour Sandra, Un grand merci pour votre avis :) Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
11 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
12 févr. 2024
Bonjour Adem, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
29 janv. 2024
 Avis validé
Malheureusement j’ai dû retourner certains articles , trop grand malgré que j’ai déjà acheter cette marque et les tailles ne correspondent pas… dommage. Voir photo. Pull rouge en M que je possédais déjà par rapport aux 2 roses en M aussi… je trouve très dommage qu’on me compte 3x les frais de ports pour une même commande et encore des frais de ports pour le retour. (Plus chers que l’article commandé). Tous ces frais me refroidissent un peu pour de nouvelles commandes.
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30 janv. 2024
Bonjour Ptigris, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
1 févr. 2024
 Avis validé

Commande en partie annulée

C'est frustrant quand une partie de la commande est annulée et remboursée sans vraiment recevoir une raison ou justification. Si j'avais su, je n'aurais pas commandé car je me retrouve avec une commande non complète.
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Réponse de showroomprive.be
2 févr. 2024
Bonjour Fabian, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady
25 janv. 2024
 Avis validé

Effort sur les tailles à commander

Il arrive que Les tailles ne soient pas adaptées à nos pays. Il faut fournir les indications indispensables à la bonne commande. Taille petit, grand, le mannequin porte la taille X.
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25 janv. 2024
Bonjour Carine, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
15 janv. 2024
 Avis validé
J ai reçu mon colis a l heure comme prévu. Bonne qualité mais la taille n est pas bonne je mets 38 et les deux bottines sont trop petit pour un 38 .
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15 janv. 2024
Bonjour Monia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
27 janv. 2024
 Avis validé
Délais beaucoup trop long en général et frais de livraison à domicile qui pourraient être gratuits à partir d'un certain montant.
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28 janv. 2024
Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes engagés à améliorer constamment notre service pour mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne les frais de livraison, ils sont déterminés en fonction du poids, du volume, de la fragilité et du pays de destination du colis. Le choix entre la livraison à domicile ou en point de retrait influence également ces frais. Les tarifs sont fixés par le transporteur, mais nous nous efforçons toujours de les maintenir aussi bas que possible. Nous comprenons que les frais actuels peuvent sembler élevés, et nous en sommes désolés. Pour alléger cette charge, sachez que nous proposons des codes promotionnels offrant la livraison gratuite lors de certaines ventes sur notre site. Nous apprécions votre compréhension. Belle journée à vous ! Harima
9 janv. 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé en retard et les frais de livraison sont assez chère je trouve
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10 janv. 2024
Bonjour Delespine, Je regrette profondément que votre colis soit arrivé en retard, et je comprends votre ressenti quant aux frais de livraison élevés. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
NS
22 janv. 2024
 Avis validé
conforme à l'article sauf la couleur , j'ai commandé du blanc et reçu du violet
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23 janv. 2024
Bonjour Nathalie, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
31 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé, les articles n'allaient pas, j'ai renvoyé et aucune nouvelle
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1 févr. 2024
Bonjour Alexandra, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
28 janv. 2024
 Avis validé
les vêtements présentaient des défauts visibles
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29 janv. 2024
Bonjour Cláudia, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
14 janv. 2024
 Avis validé
J'étais déçu de ma commande et de la qualité.
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15 janv. 2024
Bonjour Oumou, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
15 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma bague avec une perle qui manque
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15 janv. 2024
Bonjour Melissa, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service retour procédera au remboursement de votre commande dès la réception et traitement du colis. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 janv. 2024
 Avis validé
Les chaussures taillent trop justes !
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9 janv. 2024
Bonjour Larissa, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
17 janv. 2024
 Avis validé
Mieux organiser le suivi
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Réponse de showroomprive.be
17 janv. 2024
Bonjour Abdelkarim, Je vous remercie pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons attentifs aux avis, positifs comme négatifs, pour faire mieux encore et toujours. À très bientôt sur Showroomprivé ! Kiady
15 janv. 2024
 Avis validé
la douceur du pull
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Liliane, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la douceur du pull commandé. Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nos meilleurs vœux pour cette année 2024 ! Kiady
4 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
5 févr. 2024
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
28 janv. 2024
 Avis validé
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28 janv. 2024
Bonjour Bernadette, Votre commentaire positif illumine notre journée ! Merci de partager votre expérience avec nous. À bientôt sur notre site ! Kiady
17 janv. 2024
 Avis validé
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18 janv. 2024
Bonjour Pauline, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ! Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site, Kiady
11 sept. 2023
 Avis validé

Unhappy with the delivery

I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.
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11 sept. 2023
Bonjour Tania, Je regrette vivement que votre colis n'a pas été livré à votre domicile comme convenu. Permettez-moi de vous présenter mes excuses au nom de Showroomprivé pour cet incident. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.