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Avis:

812 avis au cours des 12 derniers mois94 826 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

9 nov. 2023
 Avis validé
La description des produits et surtout la vérifications de la commande avant l'envoi. 2 références différentes et reçu 2 soutients identiques 1 soutient dont la marque n'est pas celle indiquée lors de la commande et un soutient commandé en blanc et reçu en noir. C'est déjà la 3eme commande qui ne se passe pas bien. La dernière (qui n'est pas celle-ci) n'a même pas été traité par le service client, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande par formulaire de contact. Je perds confiance en votre site et j'hésiterais à deux fois avant de recommander chez vous
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10 nov. 2023
Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
5 déc. 2023
 Avis validé
Les frais de port sont trop cher. On les paie à l’achat ET au retour. Un forfait de 6,5€ pour retourner un article qui ne convient pas, c’est vraiment cher payé. Pour un article à 20€, cela fait plus de 50% en frais de port. On ne peut pas être sûr de son achat sur internet et les retours sont parfois nécessaires. J’avais acheté un pantalon de pyjama à ma taille habituelle et il était trois fois trop large. Il coutait 6,9€. Je l’ai retourné et j’ai récupéré moins de cinquante centimes !
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6 déc. 2023
Bonjour Karin, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
22 sept. 2023
 Avis validé

Bien mais...

J'apprécie le choix et les prix. Par contre la commande et livraison c'est un peu scabreux. En effet faire une seule commande être livré en 3 ou 4 fois et chaque fois des parties de commande ce n'est pas évident à gérer pour voir que tout est bien complet. pour au final se rendre compte qu'il manque une toute petite partie et qu'il y a des articles non disponible alors qu'au moment de la commande tou tétait livrable ??? Sinon content de mon achat.
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22 sept. 2023
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Merci également pour votre évaluation :) Ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer de plus en plus notre site ! À très bientôt sur notre site, Tafitasoa.
2 oct. 2023
 Avis validé

Satisfaite ... Mais !

j'apprécie les choix , le prix et la fiabilité pour expédition. Déçue des tailles pour la commande Lee ... cardigan à peine sous la poitrine et pantalon ne correspondant à la taille 28 / 33 (habituelle). 1ère commande partiellement renvoyée. Je verrai comment fonctionne le retour et le remboursement des produits restitués dans le respect des conditions demandées.
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3 oct. 2023
Bonjour Michelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente également mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service logistique sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Je tiens également à vous informer que le retour de votre colis sera à notre charge. Pour cela, je vous invite à utiliser l'étiquette prépayée disponible dans votre compte client. Valisoa
AL
Ascension L.
Bruxelles
2 janv. 2024
 Avis validé
La collection IRL,pour ma part,ne taille pas juste. Genre je prends ma taille 42 ...épaules ok , si poitrine développée, trop étroit. Donc je prends du 44 et là ok épaules et poitrine,mais la longueur jusqu'au genoux. 🙃donc Trop longue. Résultats vous n'avez rien pour les petites.
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3 janv. 2024
Bonjour Ascension, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés sur la collection IRL. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les tailles. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes engagés dans une amélioration constante de nos produits afin de mieux répondre aux besoins de l'ensemble de notre clientèle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre feedback contribue à notre progression et à l'amélioration continue de nos services. Bien à vous, Harima
7 juin 2023
 Avis validé
Les frais de livraison sont trop élevés car lorsqu'on achète des produits de différentes marques il faut payer à chaque fois des frais de livraison pour chaque marque séparemment. De plus, certains vêtements arrive avec des tâches et semble avoir été portés non seulement pour essayer.
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7 juin 2023
Bonjour Alexandra, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Par ailleurs, ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. À bientôt ! Tafitasoa.
19 oct. 2023
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Livraison trop long par fois en achete un cadeau pour une date précise il faut attendre un mois C'est trop par exemple en commande chez aliexpress au Amazon au timu une semaine c'est déjà livre
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19 oct. 2023
Bonjour Mohammed, Vous nous faites part d'une attente trop longue pour la livraison sur notre site. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Kiady
5 juin 2023
 Avis validé
Super site de vente. Je l'utilise depuis plusieurs années. Petit bémol, dernière commande longue dans la durée et un article pas reçu car indisponible. Malgré cela je recommande fortement.
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5 juin 2023
Bonjour Cédric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis très touchant malgré le petit souci rencontré. À très bientôt sur Showroomprive.com ! Valisoa
9 juil. 2023
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La description des articles laisse à désirer. Robes avec des détails comme le dos nus, non décrit et donc renvoyé à mes frais. Réduire le cout des frais de retours.
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9 juil. 2023
Bonjour Laura, Je vous navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
26 juin 2023
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Bon panel de marques avec un bon turn over. Bémol sur l’option infinity: les 30€ de commande min et le fait de ne pas pouvoir l’utiliser sur toutes les commandes!
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26 juin 2023
Bonjour Fréderique, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je vous confirme avoir remonté votre observation auprès de nos services quant aux conditions de l'abonement infinity. Si besoin, nous restons à votre disposition. Noro
9 juil. 2023
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Pour les retours je dois payer 6€. Et l’abonnement ne marche pas tous le temp. Donc les frais de livraison sont chers. Mais les prix des articles sont corrects.
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10 juil. 2023
Bonjour Carla, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
10 juil. 2023
 Avis validé
Super expérience, juste le délais d'attente pour la livraison est un peu long...3 semaines pour un sac...Mais ça en valait la peine vu la réduction !
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10 juil. 2023
Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Valisoa
29 oct. 2023
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Les temps de livraison sont plus longs que la normale. Donc ils sont longs ( des semaines) alors que nous payons bien des frais pour l envoi Merci
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30 oct. 2023
Bonjour Francine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
8 mai 2023
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Le prix des retours est trop cher et bien souvent les produits sont trop grands pour la taille prise, sans avertissement sur le site.
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9 mai 2023
Bonjour Yasmine, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
25 déc. 2023
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Certains prix sont meilleurs mais la livraison n est pas adaptee au concept. En quelques mois plusieurs problemes deja et deception
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25 déc. 2023
Bonjour Francine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des anomalies avec la livraison et que cela a entraîné des déceptions. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service ! Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
5 déc. 2023
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Diversité des produits « derriere la porte » par contre tres lond delais de livraison… vous m’aviez habituee a beaucoup plus court 😉
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6 déc. 2023
Bonjour Steph, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant la diversité de nos produits de la marque " Derrière la Porte ". Nous sommes ravis de savoir que notre sélection répond à vos attentes. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les délais de livraison ne sont pas à la hauteur de ce que vous attendiez de notre part. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous souhaitons une belle journée ! :) Harima
13 oct. 2023
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Le transporteur GLS a forcé ma boîte aux lettres et a cassé la portière pour y déposer ma commande ZARA, le paquet était assez gros.
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14 oct. 2023
Bonjour Bouchra, Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service en relation avec le transporteur sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité nos livraisons à l'avenir. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
10 mai 2023
 Avis validé
Je fais une pointure 37 J ai commandé des 37.5 Trop petit. J ai plein d ampoules aux pieds 👣 Je conseille 1 à 1.5 taille au dessus
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12 mai 2023
Bonjour Sandra, Je suis navré de lire que les chaussures de votre commande taillent trop petit. Je comprends votre situation et vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
ML
Marie L.
Genappe
24 oct. 2023
 Avis validé

Les produits ne sont pas toujours de qualité.

Les produits ne sont pas de qualité. Le dernier achat est un sac qui pèle et qui laisse des fibres noir sue tout. Une vrai galère !
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24 oct. 2023
Bonjour Mélanie, Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du sac de votre commande. Permettez-moi de vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon assistance. Bien à vous, Tafitasoa.
VB
9 oct. 2023
 Avis validé
La société de livraison ne sonne pas à la porte. 2 livraisons la même semaine, colis déposés dans 2 points relais différents.
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10 oct. 2023
Bonjour Véronique, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa