Vérifié depuis : 17 mars 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Beaucoup de clients apprécient la rapidité de livraison, la fiabilité et la performance des produits, ainsi que leur bonne qualité. Le site est jugé clair et la commande facile à effectuer, et le rapport qualité-prix est considéré comme très bon par de nombreux acheteurs. Certains saluent également la réactivité et l’efficacité du service client, ainsi que la clarté des informations sur le suivi de commande dans certains cas. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes récurrents avec les transporteurs, notamment UPS et DPD, évoquant un manque d’information, des retards de livraison et la difficulté à choisir un prestataire fiable. Le suivi de commande et la communication sont parfois jugés insuffisants, avec un manque de transparence et des réponses automatiques peu utiles. Certains utilisateurs pointent aussi des bugs techniques sur le site, des difficultés à joindre le service client, ainsi que des modes d’emploi parfois peu clairs ou mal traduits. Quelques clients ont également été déçus par des défauts sur certains modèles de produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique en ligne Trotec Belgique
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Pompe à eaux usées commandée a été dans...
La pompe à eaux usées commandée a été livrée sous deux jours et installée immédiatement, fonctionnant parfaitement tout comme l'ancienne pompe à eaux usées de Trotec. D'ailleurs, l'ancienne pompe n'était pas défectueuse, mais le conduit était rouillé et obstrué, de sorte que la pompe fonctionnait mais ne transportait plus les eaux usées. Maintenant, j'ai un remplacement pour les urgences (ce qui est peu probable compte tenu de la qualité).
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satisfaction et longue vie aux TTP10E!
Les informations données sur votre site pour le choix d'un déshumidificateur à mettre dans un placard humide.
Seul regret: la garantie de 2ans avec la durée de vie de 2 à 5ans qui se vérifie: après un 1er achat en 2023, celui ci à perdu de son efficacité soudainement pour extraire la moitié du poids d'eau par rapport au mois précédant.Vérification faite en mettant un déshumidificateur identique à la place, il s'agissait bien d'une perte de puissance malgré le nettoyage du filtre.D'où mon dernier achat de la fin aout 2026 pour le remplacer.Longue vie à ce dernier!
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Concernant le magasin - tout exemplaire. Aucun commentaire. En revanche, catastrophique était la qualité de l'entreprise de messagerie DHL. La commande a été passée en magasin le 23/08/2026 et le 25/08/2026, le magasin a envoyé les produits commandés, que j'ai reçus et maintenant ATTENTION: 07/09/2026. Échec logistique absolu, désorganisation totale et manque de communication avec le client.
Traduit automatiquement depuis polonais
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Tout allait bien mais maintenant un problème est survenu
Tout allait bien. Récemment, je fais souvent des achats chez vous, mais récemment un problème est survenu car l'envoi 36582420471 traité par DHL a été retourné à l'expéditeur, bien que j'aie reçu auparavant l'information que la livraison serait effectuée le 17.08.2026. Je demande une intervention. De mon côté, j'ai signalé le problème par e-mail à DHL. Le problème peut provenir du fait que dans la notification d'expédition reçue de DHL, il y a une erreur dans "Livraison à l'adresse":\nIl est: B 8, 05092 LOMIANKI\nCela devrait être: ul. Grzybowa 8 B, 05-092 ŁOMIANKI\nCordialement, Bogusław Jóźwik
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Commandé mercredi - Arrivé vendredi. Emballage optimal. Informations intermédiaires de livraison excellentes. L'achat sur facture est une raison pour moi de rester client chez Trotec. L'appareil climatique fonctionne comme il se doit - également en ligne. L'adaptateur de fenêtre est un peu encombrant. Les volets extérieurs ne peuvent pas se fermer directement. Avec une installation photovoltaïque, ce 7000BTU fonctionne toute la journée. Abaissement de la température de 23 degrés à 19 degrés possible. L'appareil s'éteint-il après avoir atteint la température?
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Le déshumidificateur fonctionne généralement bien
Le déshumidificateur fonctionne généralement très bien. Nous l'utilisons à la fois dans la salle de bain et dans la chambre. Surtout avec les températures chaudes actuelles et l'humidité élevée en même temps à l'extérieur, il est d'une grande aide.
Nous utilisons généralement le mode normal et non la fonction de séchage rapide, car selon nous, le réglage normal est déjà très efficace et rapide.
Cependant, nous retirons une étoile car l'appareil est trop bruyant à notre goût la nuit dans la chambre et perturbe notre sommeil. Pendant la journée, le bruit est à peine perceptible.
Malheureusement, le filtre manquait dans notre livraison, nous avons donc dû le commander à nouveau.
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits du déshumidificateur et nous le recommanderions.
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TTK 100 e
Malheureusement, la description du TTK 100 e ne rendait pas vraiment clair que l'appareil fonctionne en permanence, même lorsqu'il ne déshumidifie pas. Comme nous avions le modèle précédent, où ce n'était pas le cas, nous ne nous y attendions pas. Ne voulant pas retourner l'appareil et l'échanger contre un autre modèle, nous avons résolu le problème avec des appareils Smart Home et pouvons désormais contrôler le fonctionnement selon les besoins réels. Cependant, cela a entraîné des coûts supplémentaires significatifs. Nous n'avons pas aimé cela.
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Quelques problèmes de montage
Lors de l'assemblage du support, l'une des 4 vis n'a pas tenu et a dû être fixée avec un écrou. Les capuchons en plastique aux extrémités des pieds ne tiennent pas non plus, ils tombent continuellement. Heureusement, ils ne sont pas indispensables. Je pensais que le ventilateur serait au moins partiellement prémonté, mais ce qui est arrivé ressemblait plus à un kit de construction avec des instructions de montage médiocres. Heureusement, j'avais de l'aide. Le rembourrage de la partie moteur est également un peu faible pour l'expédition et assez risqué. Les services de messagerie ne sont souvent pas très délicats avec les colis. Cependant: la livraison a bien fonctionné ici. Le ventilateur est arrivé intact et fait finalement ce qu'il devrait faire. Donc, 4 étoiles. Il y a encore de la place pour améliorer la qualité du support et les instructions pourraient être meilleures. Des pièces numérotées et un vrai guide étape par étape seraient appréciés. Rien n'est parfait. Mais qu'importe ? Il fonctionne au moins et était assez abordable.
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Très bon climatiseur mobile
Rapide a commander et très bon délai de livraison par des opérateurs sérieux Ups etc..., le climatiseur et beau , robuste pas comme certain modèle, fonctionne parfaitement pour une chambre , la sortie vers la fenêtre j'ai fait avec les pièces du colis, donc une simple planche un trou dedans et pose de la pièce fournie comme cela étanche, le bruit reste acceptable c'est un compresseur dans la maison pas un compresseur externe donc, la fonction de la télécommande rien de plus simple pas de prise de tête
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Nous travaillons dans notre maison depuis...
Nous travaillons dans notre maison avec des produits Trotec depuis des années.
Le premier appareil est tombé en panne peu après l'expiration de la garantie et n'a pas pu être réparé par Trotec, du moins pas de manière économiquement viable.
Toutefois, l'appareil suivant fonctionne de manière fiable depuis de nombreuses années, il est installé dans notre sous-sol de buanderie et sèche de manière fiable.
2 autres appareils, maintenant "Nouveaux", doivent réduire l'humidité dans les espaces de vie à des températures élevées.
Ces appareils fonctionnent également de manière fiable.
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Gestion parfaite et appareil super - Fortement recommandé!
Je suis absolument ravi de l'entreprise Trotec et du climatiseur PAC 3000 X A+.
Depuis la commande, en passant par l'expédition ultra-rapide jusqu'à la confirmation, tout s'est déroulé parfaitement et sans accroc. Le meilleur : Même en cette période difficile où il semble que tout le monde veuille un climatiseur en même temps et que la demande est énorme, Trotec a fait un travail parfait.
L'appareil fonctionne super bien et le service était de première classe. Recommandation d'achat sans réserve!
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Description de produit très détaillée dans la boutique en ligne. De plus, la livraison a été agréablement rapide, en seulement 3-4 jours, malgré l'avis de la boutique concernant des retards dans le traitement de la commande et la livraison.
L'appareil lui-même fonctionne parfaitement après la première utilisation.
On pourrait simplement ajouter une liste détaillée des accessoires dans la description du produit.
Globalement très satisfait.
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L'achat était bon, la boutique est claire (malgré les nombreux produits - ce qui peut sembler un peu accablant). Tout dans la boutique est expliqué en détail et le processus était en soi bon et satisfaisant, notamment grâce aux nombreuses options de paiement, etc. Rien à redire ici.
Un point négatif pour les nombreux e-mails après le processus de commande, car cela m'a semblé inutile. De mon point de vue, un ou deux e-mails pour la confirmation de commande et la facture seraient suffisants.
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Gestion de différentes méthodes de commande
Une première commande via Amazon a été unilatéralement annulée malgré la confirmation le jour de la livraison prévue.
La deuxième commande via Trotec a été confirmée avec un délai de livraison de 10-11 semaines; la livraison a ensuite eu lieu en une semaine. Étant donné que le premier article n'était pas livrable, j'ai commandé un article plus grand / de plus haute qualité (quantité 2); la valeur initiale de la commande de près de 420,- euros a augmenté à environ 600,- euros.
La livraison a eu lieu en 2 lots et sur 2 factures pour lesquelles j'ai reçu des informations de paiement par email. Comme j'ai reçu un troisième email avec des données divergentes, j'ai contacté le service client le 21-07 pour éviter tout problème potentiel. Le seul retour a été un avis d'un délai de traitement de jusqu'à 5 jours.
Dans l'ensemble, donc, juste une évaluation moyenne.
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Les produits Trotec sont bons, mais la livraison est totalement mauvaise, cet idiot de UPS a laissé le climatiseur en bas dans le couloir sans surveillance sans me prévenir. Il n'a pas sonné, je n'ai jamais signé, dans l'application UPS il est dit qu'il a rencontré le client? Pas vrai, et cela alors que vous êtes simplement chez vous à attendre. Mon voisin pensait que j'étais encore à l'hôpital et heureusement a rentré le climatiseur à l'intérieur. Le lendemain matin, il m'a envoyé un message WhatsApp. Alors TROTEC, faites quelque chose, car j'ai payé presque 30 € de frais de livraison et je ne peux même pas le monter à l'étage à cause d'une opération, et puis un livreur fait ça ?
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Trotec est une bonne entreprise qui peut évoluer j’ai commander sur ce site il mon livrer une 1 fois un colis puis 3j plupart le 2e colis cause peut être un manque de dialogue ou mauvaise mise a jours du site j’ai récupérer mes 2 colis en bon état je pense qu’ilya eu un surmenage au moment de la préparation des commandes. Il faut absolument éviter tout stress car ces une grosse erreur
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J'ai déjà commandé pour la troisième fois dans cette boutique en ligne et je suis très satisfait à chaque fois. Les outils électriques convainquent par leur bonne qualité et fiabilité. J'apprécie particulièrement l'excellent rapport qualité-prix – des produits de haute qualité à des prix équitables. La livraison a toujours été rapide et sans problème. Je continuerai à acheter ici avec plaisir à l'avenir et je ne peux que recommander cette boutique.
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Livraison rapide
Commandez un refroidisseur d'air avec une livraison de 10 à 11 SEMAINES en raison de la forte demande, j'étais inquiet car l'argent a été prélevé immédiatement, mais l'article a été livré en 10 JOURS. Maintenant opérationnel et très satisfait. À noter uniquement que, étant allemands, l'unité n'avait qu'une prise EU sans adaptateur dans la boîte.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Je connais déjà la boutique en ligne par mon métier. Il était clair que je commanderais aussi le climatiseur chez Trotec, car c'est tout simplement de la qualité.
En ligne, tout est clair et bien décrit, toutes les informations sont faciles à trouver.
Les marchandises sont arrivées également quatre jours après la commande (un samedi soir), grand éloge pour cela aussi.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Le climatiseur PAC 2020E a été livré à temps après une longue rupture de stock, juste à temps (2ème pic climatique). La première utilisation est aujourd'hui le 29/07. Le fonctionnement est bien expliqué, l'appareil fait bonne impression et semble avoir du mal avec les températures élevées. L'adaptateur inclus s'est adapté immédiatement.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note dans le pays suivant : Belgique
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