Résumé des avis
Quelques clients soulignent l’efficacité et la simplicité du service en ligne. Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les retards de livraison, les dates non respectées et l’absence de suivi ou de communication claire. De nombreux clients se plaignent de la mauvaise qualité des fleurs à l’arrivée, notamment des bouquets fanés, défraîchis ou endommagés. Le service client est jugé insuffisant par de nombreux clients, notamment à cause du manque de réactivité, du suivi insatisfaisant et du refus de gestes commerciaux. Les clients relèvent régulièrement des écarts entre le bouquet commandé et celui reçu, tant sur la taille, la composition que l’apparence générale.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisEuroflorist.be/fr
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Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services et nous souhaitons vivement examiner votre dossier. Veuillez nous envoyer un courriel à info@euroflorist.be afin que nous puissions le faire.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
Validé
J'ai été super content encore merci pour votre service
Réponse de Euroflorist.be/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions d’avoir choisi Euroflorist. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe du service client Euroflorist
Validé
Réponse de Euroflorist.be/fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions examiner votre réclamation plus en détail. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@euroflorist.be afin que nous puissions le faire.
Dans l'attente de vous lire prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist
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Le bouquet était sincèrement décevant.
Réponse de Euroflorist.be/fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le bouquet n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
Customer Service Team Euroflorist
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Arrivée à temps venant de France
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps. Nous espérons que le destinataire a apprécié les fleurs.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist
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Écouter le service est nul le bouquet est déjà mort hors que on l'a mis directement dans l'eau ça me rend triste parce que le bouquet était super beau mais avec le traitement qu'à vécu les fleurs elles sont déjà morte résultat elles ont pas tenu 2 jours
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez ressentie concernant votre commande.
Nous serions ravis de vous aider et de traiter votre réclamation si vous pouviez nous envoyer une photo nette du bouquet par e-mail, accompagnée de votre numéro de commande.
Vous pouvez l'envoyer à info@euroflorist.be.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
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Vous n'avez aucun sens du mot service...
Il faut apprendre à vous sucer des clients surtout quand il a une plainte justifier.
Pour ma part tout est à refaire sauf les photos des fleurs sur le site.
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez ressentie concernant votre commande.
Nous serions ravis de vous aider et de traiter votre réclamation si vous pouviez nous envoyer une photo nette du bouquet par e-mail, accompagnée de votre numéro de commande.
Vous pouvez l'envoyer à info@euroflorist.be.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
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La taille de bouquet est vraiment très petite alors que j’ai commandé la grande
Un fleur était déjà fanée , je ne pouvais pas le jeter car déjà y avait très peu de fleurs
Une déception sans nom !
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez ressentie concernant votre commande.
Nous serions ravis de vous aider et de traiter votre réclamation si vous pouviez nous envoyer une photo nette du bouquet par e-mail, accompagnée de votre numéro de commande.
Vous pouvez l'envoyer à info@euroflorist.be.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
Validé
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Votre bref avis nous fait très plaisir. Il y a toujours une bonne raison d'offrir des fleurs, et nous vous remercions d'avoir utilisé notre service pour témoigner votre affection à un être cher. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain envoi de fleurs !
Bien cordialement,
Service Client Eurofloris
Validé
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Votre bref avis nous fait très plaisir. Il y a toujours une bonne raison d'offrir des fleurs, et nous vous remercions d'avoir utilisé notre service pour témoigner votre affection à un être cher. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain envoi de fleurs !
Bien cordialement,
Service Client Eurofloris
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Quel méchanceté envers les défunts …
Oh oui vos fleurs ont été appréciées mon amie était incinérée depuis deux heures a ciney je dépose plainte et je contacte test achat quelle manque de dignité pour une personne décédée
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Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez ressentie concernant votre commande.
Nous serions ravis de vous aider et de traiter votre réclamation si vous pouviez nous envoyer une photo nette du bouquet par e-mail, accompagnée de votre numéro de commande.
Vous pouvez l'envoyer à info@euroflorist.be.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
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travail soigné, service rapide et efficace
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Votre bref avis nous fait très plaisir. Il y a toujours une bonne raison d'offrir des fleurs, et nous vous remercions d'avoir utilisé notre service pour témoigner votre affection à un être cher. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain envoi de fleurs !
Bien cordialement,
Service Client Eurofloris
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le destinataire n'a jamais reçu les fleurs et la carte commandées
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services et nous souhaitons vivement examiner votre dossier. Veuillez nous envoyer un courriel à info@euroflorist.be afin que nous puissions le faire.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
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Ne commander jamais sur ce site, ils ne savent pas gérer une livraison, date non respectée
Un désastre
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Nous souhaiterions examiner votre réclamation plus en détail. Veuillez nous envoyer un courriel à info@euroflorist.be afin que nous puissions procéder à cette analyse.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist
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Efficacité
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist
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La rapidité et la qualité
Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Votre bref avis nous fait très plaisir. Il y a toujours une bonne raison d'offrir des fleurs, et nous vous remercions d'avoir utilisé notre service pour témoigner votre affection à un être cher. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain envoi de fleurs !
Bien cordialement,
Service Client Eurofloris
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Les fleur son arrivé un semain plus tard elle étais fanées
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Nous souhaiterions examiner votre réclamation plus en détail. Veuillez nous envoyer un courriel à info@euroflorist.be afin que nous puissions procéder à cette analyse.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist
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Déjà pour commencer livrer la commande z la bonne adresse dans les dépose directement au point relais
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Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de la déception que vous avez ressentie concernant votre commande.
Nous serions ravis de vous aider et de traiter votre réclamation si vous pouviez nous envoyer une photo nette du bouquet par e-mail, accompagnée de votre numéro de commande.
Vous pouvez l'envoyer à info@euroflorist.be.
Cordialement,
Service Client Euroflorist
Validé
Réponse de Euroflorist.be/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Euroflorist s’est parfaitement déroulée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe du service client Euroflorist
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Réponse de Euroflorist.be/fr
Cher client,
Merci pour votre commande et votre avis.
Cordialement,
L'équipe du service client Euroflorist