Beoordeling overzicht
Het bestelproces wordt als gebruiksvriendelijk en eenvoudig ervaren. Klanten spreken zeer frequent over de stiptheid, vertragingen, of het uitblijven van de levering, wat vaak tot teleurstelling leidt. De versheid, het uiterlijk en de houdbaarheid van de bloemen zijn een veelbesproken punt, met vaak kritiek op verwelkte of sobere boeketten. De klantenservice wordt vaak genoemd, meestal negatief vanwege trage, onduidelijke of onbevredigende communicatie en oplossingen. Klanten geven vaak aan dat het geleverde boeket afwijkt van de afbeelding of beschrijving op de website, wat leidt tot teleurstelling over inhoud, kleur of formaat. Veel klanten vinden de prijs niet in verhouding met de geleverde kwaliteit of grootte van het boeket. Er is veel kritiek op de gebrekkige of onduidelijke communicatie over leveringsstatus, wijzigingen of klachtenafhandeling.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEuroflorist.be
(137)
(34)
(25)
(48)
(128)
Geverifieerd
Ik ben tevreden
Ik ben super tevreden, heel veel keuze en het bestellen verliep vlot.
Echter was het jammer dat de bloemen niet op de gekozen dag afgeleverd zijn.
De chauffeur had gemeld dat er niemand thuis was maar op de track en trace was te zien dat hij zelfs niet in de straat geweest is. Ik heb dit met de koerierdienst DPD besproken.
De volgende dag werden de bloemen alsnog geleverd maar het had wel fijn geweest als het correct had kunnen verlopen zoals gevraagd.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor deze korte en leuke recensie.
We zijn erg blij dat u onze service als uitstekend heeft ervaren en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
In één woord waardeloos!
Ik heb nu 3 verschillende e-mails van jullie gekregen met de vraag voor een beoordeling. Nu (de derde keer) weer een ander survey!!!
De eerste keer heb ik uitgebreid puntsgewijs beschreven wat er allemaal slecht was, ik heb tot op heden geen reactie ontvangen wat ik ook al slecht vind.
Ik zal er nu nog één keer energie insteken om mijn ervaring te beschrijven.
* bestelling gedaan op euroflorist.be om bloemen te laten bezorgen in België
* 2 boeketten besteld in één bestelling te bezorgen op één en hetzelfde adres op dezelfde datum
* ik moet 2x bezorgkosten van 10€ betalen! Bizar
* er wordt één boeket bezorgd vanuit Nederland !!? door UPS, teleurstellend klein boeket (oktobergloed) 24,99€ slap bij aankomst, had noodzakelijk water nodig
* uren later, 2de boeket nog niet bezorgd!! E-Mail gestuurd met vraag waar boeket blijft. Antwoord: Hallo Monique, wat leuk om van je te horen! Wat een achterlijke start v een antwoord.
* weer later, plotsklaps wordt tweede boeket bezorgd door plaatselijke bloemist, nu met handgeschreven kaartje, ik ben er nooit over ingelicht.
* het boeket, oranje pracht 26,99€, dit keer een zeer teleurstellend klein boeket, wat totaal niet lijkt op het bestelde boeket (nauwelijks oranje bloemen) met schandalig weinig bloemen.
* Al met al was ik wel 72€ kwijt voor deze waardeloze en teleurstellende ervaring, iets wat feestelijk had moeten zijn draaide uit op veel ergernis ervoor mijn gevoel weggegooid geld.
* o ja en op de factuur staan de Engelse namen van de boeketten: moet ik begrijpen als ik oktobergloed bestel dat dat Vibrant Oasis is?? Ook slecht.
Monique Mulder
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw zaak graag verder behandelen. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Tiptop flora
Alles is verlopen zoals gevraagd. Juiste tijdstip, verse bloemen en ontvanger vond het een heel mooi boeket. Ook het gratis kaartje is top.
Tip : kan er een foto van het boeket of geschenkje doorgestuurd worden naar de afzender zodat die kan zien wat uiteindelijk geleverd wordt ?
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling betekent veel voor ons. Er is altijd een goede reden om bloemen te versturen. Hartelijk dank dat u onze service heeft gebruikt om iemand te laten weten dat u aan hem/haar denkt. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Ik had alles correct ingevuld op de site. Ontving mail met bevestiging van levering op de gevraagde datum. Twee dagen later: mail ontvangen dat de bestelling niet uitgevoerd kon worden. (?)) Gegevens opnieuw ingevuld. De dag nadat het de bedoeling was, werden de bloemen geleverd. De bloemen werden geleverd door een pakjesdienst. In een doos. Die er waarschijnlijk al een paar dagen stond.... Dat had beter gekund.
Kijk op z'n minst na op de site. Stuur geen bevestigingsmail als er blijkbaar gegevens ontbreken...
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons dat de levering niet vlekkeloos is verlopen en dat u teleurgesteld bent over de manier van bezorgen. We nemen uw opmerkingen mee om onze processen te verbeteren en toekomstige misverstanden te voorkomen.
We waarderen het dat u ons hierop wijst.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Mooi boeket bloemen
Wij hebben een rouwboeket besteld. Na het lezen van de vele niet positieve reacties op de site, Facebook etc was ik plots wel wat in paniek dat dit niet goed zou komen. Maar we kregen een foto doorgestuurd van een heel mooi boeket bloemen die stipt en op de gevraagde dag werd geleverd. De ontvangers waren super enthousiast over deze attentie. Dus wij zijn wel tevreden klanten hier.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie recensie en het delen van uw ervaring met uw bestelling.
We zijn erg blij dat we u hebben kunnen overtuigen van onze service en hopen dat u aan ons zult denken wanneer u weer bloemen wilt laten bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Sluitingsdagen locale bloemisten niet aangegeven
Niet op voorhand aangegeven dat levering in La Villajoyosa niet mogelijk was op 15/08 feestdag (en verjaardag van mijn moeder). Bij een andere leverancier was dat zichtbaar op de kalender bij aankoop, en bij jullie niet. Vond ik jammer. Voor de rest wel in orde, levering gebeurde gewoon een dag eerder en dat werd per mail uiteindelijk wel doorgegeven.
Ze was nog steeds tevreden met haar boeketje. Groetjes, Sofie
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons dat de bezorging niet op de gewenste datum mogelijk was. We danken u voor de rest van uw feedback en stellen dit op prijs.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Packet werd niet afgeleverd op verjaardag van mijn vrouw maar in depotwinkel in Hove.
De bezorger heeft aan foutief huis gebeld (1b ipv 1bis hier) en er was daar niemand aanwezig waarschijnlijk. Ook de naam op de deurbel werd niet nagetrokken waarschijnlijk.
Een zeer pijnlijke gebeurtenis omdat ik dan zelf de te late bloemen ben gaan afhalen.
Slechte dienstverlening!!!!
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering niet op de juiste dag bij uw vrouw is aangekomen en dat u zelf de bloemen heeft moeten ophalen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
We zullen dit incident doorgeven aan onze partnerbezorger, zodat dit kan worden nagekeken en verbeterd.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Mooi op tijd geleverd en alles leek goed. Maar de mooie bos hield het maar 4 dagen vol, er zat een soort spinnetjes in die allemaal fijn draadjes over de bloemen verspreiden. Na een week werd niemand meer echt vrolijk van de bos. Gelukkig waren de pralines wel erg lekker.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw klacht graag verder behandelen. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
KAN Beter
- BOEKET was veel soberder dan op de voorbeeldfoto
- Levering is gebeurd om 9u 's avonds. Dat is inderdaad nog de dag zelf, maar toch rijkelijk laat.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling komt een lange weg. Hartelijk dank dat u voor onze service heeft gekozen om iemand te laten weten dat u aan hem of haar denkt. Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Klantendienst Team Euroflorist
Geverifieerd
1. Niet geleverd op de afgesproken datum.
2. Euroflorist heeft leveringsadres doorgegeven aan de vervoersmaatschappij; de klant moest zelf contact opnemen met de vervoersmaatschapij, wat de levering wederom met een extra dag vertraagde.
Bestelling klopte niet: in plaats van een geel en een roze boeket werden twee roze boeketten geleverd.
Door de laattijdige levering waren de bloemen niet meer vers.
Als reactie kregen we van de klantendienst van Euroflorist te horen dat levering tot vijf dagen kan uitlopen. Wij vinden dit een ongepast antwoord. Wanneer een bestelling ruim op voorhand geplaatst wordt, mag men verwachten dat die op de afgesproken datum geleverd wordt — zeker wanneer het om een receptie gaat, waar timing cruciaal is. Bovendien gaat het hier om bloemen, waarvoor versheid essentieel is. Dit is geen product zonder houdbaarheidsdatum.
3. De klant werd bovendien op de dag van de receptie genoodzaakt om op eigen kosten nog twee nieuwe boeketten elders aan te kopen, om de bloemen op tijd te kunnen overhandigen aan de collega’s. Dit bracht onvoorziene én onnodige extra kosten met zich mee.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Bedankt voor het gebruik van onze service en voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw bestelling niet op de gekozen bezorgdatum is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak, u moet teleurgesteld zijn. Houd er rekening mee dat u in uw bestelling een product heeft gekozen dat per post wordt bezorgd. Helaas kan het voorkomen dat de bezorging door de post 1 of 2 dagen afwijkt van de gewenste datum. Omdat wij hier geen invloed op hebben, wordt dit herhaaldelijk tijdens het bestelproces gecommuniceerd. Het spijt ons echter dat u hiervan niet op de hoogte was. In het geval van een bezorging door een van onze lokale bloemisten kunnen wij wel een bezorgdatum garanderen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Euroflorist Klantenserviceteam
Geverifieerd
Het is een hele leuke site maar de verzending vond ik minder het was niet duidelijk waneer het aankwam laat een bericht gekregen dus daar ben ik minder over te spreken zou leuker zijn als ze ook met post nl samen werken ofzo
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij zullen uw feedback intern opnemen en hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Euroflorist
Geverifieerd
Mijn vriendin was leuk verrast, en ze belde mij op,voor mij te bedanken!!
Het boeket was super vers en zeer mooie kleuren.
Paar dagen later,kreeg ik een foto via whatsapp de bloemen staan zo mooi !!
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor deze korte en leuke recensie.
We zijn erg blij dat u onze service als uitstekend heeft ervaren en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Onze vrienden waren blij verrast.
Onze vrienden waren blij verrast met de mooie en uiterst verzorgde ruiker. De lange bloemstengels konden ze zelf afsnijden op de gewenste lengte. Deze waren heel vers en fris. Een fijn wenskaarten stak er ook bij.
Proficiat Euroflorist!
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling betekent heel veel voor ons. Er is altijd een goede reden om bloemen te versturen – hartelijk dank dat u onze service heeft gekozen om iemand te laten weten dat u aan hem of haar denkt. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Het laatste medium boeket was klein. Eerder small formaat. Prijs- kwaliteit verhouding niet okay
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. Jammer om te horen dat het medium boeket kleiner uitviel dan u had verwacht. Onze partnerfloristen werken met seizoensbloemen, waardoor er soms variatie kan ontstaan, maar uiteraard moet het formaat wel in lijn liggen met de gekozen categorie.
We geven uw opmerkingen door aan de betrokken florist zodat dit kan worden nagekeken. Als u de bestelling samen met ons wilt controleren, helpen we u natuurlijk graag verder.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
niets op aan te merken. Goede, snelle, duidelijke en correcte feedback. Goede kwaliteit van bloemen en een heel mooi boeket.
Velen kunnen iets leren van deze klantenservice. Voor jullie komen de klanten duidelijk op de eerste plaats. Echt top blijf zo verder doen.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Wat een mooie recensie! We zijn blij u te hebben kunnen overtuigen van onze professionele service, inclusief de kwaliteit van de bloemen die onze bloemist bezorgde. Het was ons een genoegen u te helpen de ontvanger een plezier te doen.
Hartelijk dank voor het snel delen van uw ervaring en uw warme woorden.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Heel mooi samengesteld boeket. Rekening gehouden met mijn vragen. Snelle levering en de ontvangers zeiden dat de leverancier héél vriendelijk was.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling komt een lange weg. Hartelijk dank dat u voor onze service heeft gekozen om iemand te laten weten dat u aan hem of haar denkt. Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Klantendienst Team Euroflorist
Geverifieerd
Kwaliteit
heel klein boeket....dichtgeknepen in de verpakking en beperkte houdbaarheid....dit alles voor +/- 40€.... prijs/kwaliteit niet OK
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u niet volledig tevreden bent met onze service en we willen uw zaak graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be om ons de kans te geven dit te doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenserviceteam Euroflorist
Geverifieerd
Excellent !
Heb zopas reeds laten weten dat de bloemen steeds prachtig zijn en dat er competent personeel aanwezig is.
Bedankt ! Een trouwe tevreden klant
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling komt een lange weg. Hartelijk dank dat u voor onze service heeft gekozen om iemand te laten weten dat u aan hem of haar denkt. Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Klantendienst Team Euroflorist
Geverifieerd
Betrouwbaar. Vers en mooi boeket Ingepakt en kartonnen doos.
Alleen uur van levering wat té te laat op de avond.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Uw korte beoordeling komt een lange weg. Hartelijk dank dat u voor onze service heeft gekozen om iemand te laten weten dat u aan hem of haar denkt. Graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Klantendienst Team Euroflorist
Geverifieerd
communicatie is barslecht; bloemen werden heel laat geleverd terwijl nochthans op tijd doorgegeven; was onmogelijk om op de dag zelf te weten te komen of ze geleverd werden, ondanks meerdere mails
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond uw bestelling niet duidelijk was en dat de bloemen te laat zijn geleverd, ondanks tijdige doorgegeven informatie. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We geven uw opmerkingen door aan onze partnerflorist zodat dit in de toekomst verbeterd kan worden.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist