Beoordeling overzicht
De bestelervaring wordt meestal als gemakkelijk en vlot omschreven, wat door veel klanten gewaardeerd wordt. Veel klanten ervaren echter problemen met de stiptheid van de levering, waarbij het boeket vaak te laat, te vroeg of niet correct wordt afgegeven. Er zijn ook wisselende ervaringen met de kwaliteit en versheid van de bloemen; velen klagen over snel verwelkte of beschadigde boeketten. De klantendienst wordt vaak bekritiseerd vanwege gebrek aan reactie, slechte opvolging en weinig tegemoetkoming bij klachten. Daarnaast vinden veel klanten dat de prijs niet overeenkomt met de geleverde hoeveelheid of kwaliteit bloemen, en komt het ontvangen boeket of cadeau vaak niet overeen met de foto, omschrijving of gekozen opties bij bestelling.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEuroflorist.be
(113)
(33)
(24)
(47)
(124)
Geverifieerd
Het bedrijf op zich is prima maar ik zou toch opteren om met iemand anders in zee te gaan dan DPD. Bloemen besteld voor een 60jarig jubileum. Op een donderdag (zaterdag het feest) uiteindelijk werden ze maandag aangeboden. Zogezegd niemand thuis. Drie mensen aanwezig omdat ze met de opruim vh feest bezig waren. Geen briefje in de bus.Wel een briefje in twee talen nast de bel voor het geval we die niet zouden horen of ze even opzij vd woning konden komen. Hadden ze niet gezien.( ik besluit u bent er niet geweest) Dan maar een duur telefoontje gepleegd naar dpd. Ze zouden de chauffeur opnieuw sturen. Opnieuw zonder bewijs dat hij er geweest was niemand gezien. Het op een leveringspunt gedropt op dinsdag. Wel jammer want je wilt bij deze belangrijke gebeurtenis vertrouwen hebben dat je niet met lege handen staat. Bedankt 🙏🏼 aan Euroflorist voor de klantenservice.Snelle respons en correct geanticipeerd.Ik kreeg een volledige terugbetaling!Jullie verdienen een betere samenwerking met de leverancier!Want op deze manier verliezen jullie er misschien wel op..
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen. Uw korte maar treffende recensie geeft aan dat u volledig tevreden bent. Hartelijk dank voor uw tijd en uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Het geleverde boeket stemde niet overeen met vorm/kleuren op de website. Ik bestelde een veldbloemenboeket met oranje/paarse tinten, qua vorm in de hoogte geschikt. Het geleverde boeket was voornamelijk roze van kleur en eerder rond qua vorm. Ook een mooi boeket, maar niet wat ik bestelde.
Ik betaalde extra voor bloemenvoeding, maar die zat er niet bij.
Het wenskaartje met persoonlijke boodschap werd vervangen door een generiek kaartje met 'Proficiat' erop, en mijn persoonlijke boodschap werd afgedrukt op een strookje wit papier en in een bloem geprikt met een speld.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
De bloemen waren uitstekend.
Uw in log procedure een grote afknapper.
Waarom in loggen?
Waarom niet gewoon een gratis boodschap?
Waarom nog een betalende boodschap van u die op het laatste moment verschijnt?
Ik ben niet vlot met de computer en durfde die niet meer verwijderen.
Waarom nog bijkomende gelegenheden om te schenken zoals bij Mercy Ships?
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen. Uw korte maar treffende recensie geeft aan dat u volledig tevreden bent. Hartelijk dank voor uw tijd en uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Heel tevreden over de bloemen bestellingen voor beide gelegenheden, verjaardag zus en verjaardag Mama. Maar, zou graag tip willen doorgeven, gelieve op de levering of overhandiging van de bloemen erbij te zetten van wie ze komen. Beiden wisten niet van wie ze bloemen hadden gekregen? Is dit de fout van de lokale bloemist of is het de taak van Euroflora?
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen. Uw korte maar treffende recensie geeft aan dat u volledig tevreden bent. Hartelijk dank voor uw tijd en uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
De bloemen(lelies) waren nog allemaal gesloten toen ze juist op tijd geleverd werden voor de dienst(begrafenis). Dit vond ik zeer spijtig want dat was niet mooi en aangezien ze als boeket geleverd werden zullen ze verder ook niet opgegaan zijn zonder water met het warme weer. Dus, ik was wel wat teleurgesteld 😔
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Wij stellen uw eerlijke feedback zeer op prijs. We begrijpen uw punt volledig en zullen deze feedback doorgeven aan de verantwoordelijke partner. We hopen echter dat u tevreden was met het bloemstuk.
Met vriendelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice
Geverifieerd
De vraag was leveren op 30/6 energie zijn op 1/7 geleverd en ik had een uiteenlopende vaas gekozen en jullie hebben een rechte vaas geleverd!!Dus ik ben eigenlijk niet zo tevreden daar ik twee weken op voorhand besteld had en niet gekregen heb wat er besteld was !
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens was. We zouden graag horen hoe we uw volgende bloemenbezorging kunnen verbeteren. Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Ontgoocheld, bloemen hebben het nog geen week uitgehouden. Geen eerste kwaliteit.
Bloemen verzenden met DPG, serieus?
Chocolade was ook maar matige kwaliteit.
Kortom ontgoocheld en niet voor herhaling vatbaar.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen. We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Euroflorist
Geverifieerd
Geen keuze van bloemstuk(rouwdienst) bij levering in Engeland.
Ik vind het spijtig dat ik bij een bestelling naar het buitenland (Engeland) niet kan kiezen voor de grootte van het bloemstuk (rouwstuk) klein, middelmaat of groot. Ook de kleur kon ik niet kiezen.
Er was maar 1 bloemstuk, te nemen of te laten dus.
Bij bestellingen voor afleveringen van bloemstukken in België kan men uit vele bloemstukken kiezen.
Antwoord van Euroflorist.be
Beste klant,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de beperkte selectie die niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Houd er rekening mee dat de beschikbare opties afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de bloemisten en hun dagelijkse voorraad bloemen. Niettemin zullen wij ervoor zorgen dat uw feedback dienovereenkomstig wordt doorgestuurd.
Hartelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice tem
Geverifieerd
Perfectie bestaat niet. Geen specifieke opmerkingen naar mijn bestelling toe. Omdat ik lang vooruit had besteld even onzeker of het wel was toegekomen.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw mooie recensie en voor het delen van uw ervaring met uw bestelling.
We zijn erg blij dat we u hebben kunnen overtuigen van onze service en hopen dat u weer aan ons denkt wanneer u in de toekomst bloemen wilt bestellen.
Met vriendelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice
Geverifieerd
Niet correct om volle pot verzendingskosten aan te rekenen en dan 2 leveringen gelijk te laten leveren
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling, wij zullen dit intern bespreken
Met vriendelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice
Geverifieerd
Komt beloftes niet na. Online bestelling geplaatst. Boeket zou diezelfde dag nog bij bestemmeling bestemmeling aankomen. Twee dagen later werd bestemmeling opgebeld om boeket op een afgesproken plaats op te halen. Tja, de fun en de verrassing waren ver weg. Compensatie? Zero.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Late levering
Pas om 21.30 uur geleverd. Bestemmeling verwachtte zo laat niemand meer aan de deur.
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat de levering pas laat op de avond heeft plaatsgevonden. We begrijpen dat een bezorging om 21.30 uur niet ideaal is, vooral wanneer de ontvanger hier niet meer op had gerekend.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Euroflorist Klantenservice Team
Geverifieerd
slechte kwaliteit
Zoals al eerder gemeld (bij een vorige gelijkaardige vraag) was het een mooi boeket maar na slechts enkele dagen was het rijp voor de vuilbak, de kwaliteit en houdbaarheid van het boeket was niet van het niveau zoals we dat gewend zijn van andere leveranciers.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Echt heel tevreden. Zoals beloofd werden de bloemen nog netjes dezelfde dag geleverd en de ontvangster was er heel blij mee! Een prachtig boeket!
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen. Uw korte maar treffende recensie geeft aan dat u volledig tevreden bent. Hartelijk dank voor uw tijd en uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Klein boeketje (weinig bloemen en veel takken) voor het gevraagde geld.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Doos
Het boeket is een dag te vroeg geleverd. De besteller heeft de doos omgekeerd aan de deur achtergelaten, daardoor waren de bloemen beschadigd. Dit is zeer teleurstellend wetende dat het eigenlijk een duur boeket was door de hoge verzendkosten.
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen. We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Euroflorist
Geverifieerd
bloemen voor een welbepaalde gebeurtenis besteld, een dag te laat geleverd terwijl de persoon voor wie ze bedoeld waren niet meer terugkwam, en dus speciaal nogmaals moest overkomen. Mooie bloemen, archislechte service
Antwoord van Euroflorist.be
Goedendag,
Het spijt ons zeer dat de bloemen niet op de gewenste dag zijn geleverd en dat dit voor extra ongemak heeft gezorgd. We begrijpen dat de timing bij een bijzondere gelegenheid erg belangrijk is en dat dit de ervaring heeft beïnvloed.
Fijn om te horen dat de bloemen zelf mooi waren. Uw feedback over de levering en service nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Hartelijke groeten,
Klantenservice Team Euroflorist
Geverifieerd
Het boeket was na 2 dagen verwelkt .
Waarschijnlijk door de grote hitte .
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. We willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat we dit kunnen doen.
We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Ravie des 2 envois faits récemment. Arrivés à temps pour les 2 destinations.
Destinataires super heureux !
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Fijn dat alles zo soepel is verlopen. Uw korte maar treffende recensie geeft aan dat u volledig tevreden bent. Hartelijk dank voor uw tijd en uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Het klantenserviceteam van Euroflorist
Geverifieerd
Vond laatste boeket niet zo mooi als vorig en als op foto
Antwoord van Euroflorist.be
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service. Wij willen uw klacht graag verder onderzoeken. Stuur ons een e-mail naar info@euroflorist.be zodat wij dit kunnen doen.
Wij hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam van Euroflorist