Beoordeling overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de kwaliteit van de geleverde planten en prijzen de zeer goede verpakking. Daarnaast wordt de snelle en stipte levering gewaardeerd en wordt de duidelijke informatie en gebruiksvriendelijkheid van de website vaak genoemd als pluspunt. Er zijn echter ook negatieve ervaringen met beschadigde of minder verse planten. Sommige klanten vinden de bescherming tijdens het verpakken onvoldoende en melden schade. Verder worden vertragingen en onpraktische bezorgingen genoemd, evenals gebrekkige of vage communicatie en opvolging.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshaagplanten-heijnen.be
(2)
(2)
(4)
(6)
(32)
Geverifieerd
Eerste maar niet de laatste keer ;)
Eerste keer dat ik op deze website bestel.
Lang naar de Hakonechloa macra gezocht en hier gevonden. Hier was ze ook goedkoper dan elders zeker met bulkkorting.
De uitleg en de website zelf sprak mij ook aan dus deze hier maar besteld...
15 stuks (p9) besteld en toen ze aankwamen had ik er 17. Dus 2 extra gekregen. Altijd fijn )). De verpakking was heel goed een stevig. De planten kon je niet beter beschermen in mijn ogen. Super bedankt en tot de volgende bestelling!
Geverifieerd
Mooie planten, levering wat moeizamer
De planten waren in heel goede staat en goed verpakt!
De opvolging van mijn levering liep wat minder vlot. Ze werden tijdens de verkeerde week geleverd (ik had laten nochtans weten dat ik er dan niet was) en ik werd gevraagd om het adres aan te passen in de track & trace link die ik niet ontvangen had.
Gelukkig belde de pakjesdienst me op en zo kon alles alsnog op het juiste adres geleverd worden.
Geverifieerd
de op alles 10/10 plantenzaak
de ongelooflijk volledige informatie van de planten die u verkoopt, de eenvoudigheid hoe snel men een plant vindt op uw site, het zelf kunnen aanduiden voor levering, snelle service,makkelijk betalen, en uiteraard ...Goede kwaliteit plant !!!
Geverifieerd
Goede informatie op de website en correcte levering binnen de opgegeven tijdstermijn. Ook goede telefonische service. Direct antwoord op gestelde vragen!!
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Goedendag, bedankt voor uw positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat de planten aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat de levering goed is verlopen. We doen altijd ons best om de mooiste planten naar onze klanten te sturen. We wensen u veel plezier met uw planten en kijken uit naar een volgend bezoek aan onze webshop!
Geverifieerd
Levering niet planbaar, en planten per postpakket in veel te grote doos verzonden.
Duidelijker vermelden dat levering van planten niet gepland kan worden en hier ook geen zicht op gegeven kan worden. Wij wonen in een rijhuis aan een drukke weg en de planten werden geleverd ook toen wij niet thuis waren, op de stoep. Dit was geen hulp. Zelfs bij vooraf melden werd er niet meegedacht om een oplossing te bieden. Daarnaast werd een deel van de planten per postpakket verzonden, die waren dooreen geschud toen ze toekwamen.
Jammer, want zeer mooi aanbod en mooie website, we hadden vertrouwen toen we de planten kochten, maar door de onpraktische levering etc. zullen we hier niet meer bestellen.
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw reactie met ons te delen. Wij begrijpen dat de verschillende leveringen tot teleurstelling hebben geleid en bieden hiervoor onze excuses aan.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen verder te verbeteren.
Geverifieerd
na opzoekingen op het internet uitgekomen bij Heijnen voor een acer palmatum ; precies wat we zochten, besteld, en volgens plan werd de struik geleverd
Geverifieerd
Levering zoals verwacht. Boompjes zijn ingepland. Nu afwachten tot ze effectief gaan groeien. Maar de kwaliteit was wel goed beeld j de levering.
Geverifieerd
perfecte levering, zeer mooie planten; op tijd , kwaliteit en correcte prijs
Geverifieerd
Fast delivery and quality plants. I recommend!
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Hello, thank you for your positive feedback. It’s wonderful to hear that the plants met your expectations and that the delivery went smoothly. We always do our best to send our customers the most beautiful plants. We hope you enjoy your plants and look forward to your next visit to our online shop!
Geverifieerd
Levering volgens afspraak en de planten waren zorgvuldig verpakt en we hebben ze na 2 dagen in de grond gezet volgens de handige instructies door jullie gegeven. Ze zien er ok uit, de bladeren vallen er nog niet af, we zullen natuurlijk pas in het voorjaar kunnen oordelen of ze effectief nog leven.
Geverifieerd
Plantjes waren goed ingepakt maar 2 waren niet meer te redden (stengel geknakt)
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Beste klant, wat jammer om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gemaakt. We zien dat u hier nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Graag willen wij u adviseren om dit alsnog te doen, hier helpen ze u graag verder. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u een prettige dag toe.
Geverifieerd
Planten werden goed geleverd. Communicatie verliep goed.
Geverifieerd
De goede kwaliteit tot en met de kwaliteit van de verpakking.
Geverifieerd
Vlotte levering, prima verpakt, kwaliteit van de planten is uitstekend.
Geverifieerd
Mooi plantsoen en in de beste staat toegekomen
Geverifieerd
Alles liep correct, prijs , levering, kwaliteit planten
Geverifieerd
Communicatie tussen aankoop en levering is erg pover.
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Geachte klant, Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden was over onze communicatie van onze klantenservice. Uw ervaring voldoet niet aan het kwaliteitsniveau dat wij nastreven. Het is ons doel om onze klanten altijd een optimale winkelervaring te bieden. Hartelijk dank voor uw reactie.
Geverifieerd
Antwoord van haagplanten-heijnen.be
Hartelijk dank voor uw positieve feedback, daar zijn we echt heel blij mee. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw planten.
Geverifieerd
Keurige levering, mooie planten
Geverifieerd
Planten stonden heel droog, onmiddellijk geplant maar nu toch vrij veel gele blaadjes due afvallen.