Résumé des avis
La qualité des produits est très souvent saluée par les clients, tout comme la facilité d'utilisation et d'installation. Certains apprécient également la rapidité et la fiabilité de la gestion des livraisons. Toutefois, quelques clients expriment une déception sur certains aspects spécifiques des produits. De plus, des remarques reviennent sur le manque de clarté dans la communication concernant le contenu des offres et le suivi des commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.maxi-cosi.be/fr-be
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Je n’ai toujours rien reçu
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour Hakima,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande.
Effectivement, le partenaire de DHL, Bpost, est en grève, ce qui peut entraîner des retards dans les livraisons.
Nous allons contacter le transporteur afin d’obtenir plus d’informations et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Belle journée à vous.
L’équipe Maxi-Cosi 💙
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Vite fait bien fait=> je ne vois rien à améliorer
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Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour Leman,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir attribué 3 étoiles.
Nous avons constaté que vous avez acheté un siège auto Emerald 360 Pro. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur via le formulaire disponible sur notre site.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Maxi-Cosi 💙
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Je pensais que la protection anti pluie était également dans l’envoi.
Sinon très bon achat pour ma petite-fille!
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Service médiocre
Les délais de livraison ne sont pas respecté. Et la communication est inexistante. Vous annoncez 2 à 4 jours pour la livraison cela en fait 8 et aucune communication de votre part. C'est très décevant, vos produits sont de qualités mais votre service est médiocre.
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience et nous comprenons parfaitement votre déception.
En effet, nous avons rencontré des soucis logistiques indépendants de notre volonté, notamment en raison des intempéries, ce qui a malheureusement entraîné un retard dans la livraison.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de communication à ce sujet. Sachez que nous faisons actuellement tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais et améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre retour et pour la reconnaissance de la qualité de nos produits.
L’équipe Maxi-Cosi 💙
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Housse pluie maxi cosy ok mais pour finaliser la commande quelle galère. Dommage.
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour Charline,
Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été aussi fluide que vous l’auriez souhaité. 😔
Pourriez-vous nous contacter et nous expliquer plus en détail ce qui s’est passé lors de la finalisation de votre commande ? Cela nous aiderait à améliorer notre service.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’Équipe Maxi-Cosi 💙
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Livraison rapide, siège léger et pratique
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rapidité de l'envoie et la réception du colis commandé
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Rapide, efficace, vraiment bien !
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Le produit et la rapidité de livraison
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Très content du siège auto vraiment très beau et de très bonne qualité.
Bravo 👍👍👍👏
