Marque de confiance
Vérifié depuis : 26 juil. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La qualité des produits est largement appréciée par les clients, plusieurs soulignant leur satisfaction concernant la conformité générale aux attentes. De plus, le service client est salué pour son amabilité lors des échanges. Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, qui peut être soit très rapide, soit entachée de retards ou d'erreurs notables. Le service client, bien qu'aimable, est aussi critiqué pour sa difficulté d'accès et une communication jugée insuffisante. Par ailleurs, le site internet est perçu comme peu intuitif, avec des problèmes de navigation, un manque de clarté sur les produits et des lenteurs lors du processus de commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.maxi-cosi.be/fr-be
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La rapidité et le prix
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La rapidité l'emballage
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La couleur du siège auto n'est pas du tout la même en photo qu'en vrai. La couleur ne nous plait pas, c'est trop clair et donc salissant. Dommage
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour,
Nous comprenons que la couleur du siège auto ne vous convienne pas.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur, qui sera ravi de vous aider et de vous proposer les meilleures solutions possibles.
Cordialement,
L’équipe Maxi-Cosi 💙
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Service client à revoir.
J'ai commandé une base ISOFIX et un siège auto fin mai. Nous sommes début août et suite à une erreur de votre part dans la livraison initiale, je n'ai toujours pas reçu la bonne base ISOFIX. Cela fait 10 fois que j'essaie de vous joindre pour savoir où en est ma commande et on me mène en bateau... Je suis déçue du service
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification auprès du service consommateur, un e-mail vous a été envoyé le 11 août et une commande a bien été mise en place sous le numéro de suivi DHL: JVGL05718119001115777740.
Nous vous informons que notre service consommateurs est joignable par plusieurs canaux, notamment par téléphone et par chat, pour toute demande de suivi.
Excellente journée,
L'équipe Maxi-Cosi💙
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Impossible de mettre 3 Nomad côte à côte
-- J'ai pris 3 siège nomade xl mais malheureusement, je ne sais pas mettre les 3 côté à côte sur la banquette comme annoncé. Dans une seat arona. C'était la raison unique de mon achat..
- De plus je trouve quand cachant la ceinture 3 points comme prévu pour les enfants de plus de 105 cm, le dossier perd en confort car les mousses des bretelles font un relief dans le dos et on ne sait pas les retirer.
Le petit point +, ils ne prennent pas trop de place une fois repliés.
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour.
Merci pour votre retour d'expérience.
Pour un même modèle de véhicule, il peut exister différentes versions ou configurations de banquette. Il nous est malheureusement impossible de tester nos produits sur l'ensemble des modèles existants, ce qui peut expliquer que l'installation de trois sièges côte à côte ne soit pas possible dans votre véhicule.
Vos remarques sont très importantes pour nous. C'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons continuer à améliorer nos produits et mieux répondre aux besoins des familles.
Excellente journée.
L'équipe Maxi-cosi💙
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