Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
C est la première fois que je suis déçue, les oreillers commandés et payés 48 euro qd même, vont aller à la poubelle, pas du tout les renseignements fournis sur le site
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12 févr. 2024
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Retour du produit payant.
J’ai donc dépensé 8€ pour renvoyer un produit qui ne me convient pas.
Taille beaucoup trop petit
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23 janv. 2024
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Prix excessifs vu la qualité et drap housse n'est pas la couleur demandée.
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31 janv. 2024
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Déjà plusieurs fois on me réclame un colis que je n'ai pas accepté
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5 févr. 2024
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mauvaise qualité des produits, vilaines finitions
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15 janv. 2024
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Les livraisons ne sont nullement respectées.
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22 janv. 2024
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Délai pour livraison trop long
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12 févr. 2024
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Colis toujours en attente....
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18 janv. 2024
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18 janv. 2024
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23 mai 2023
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J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
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10 juil. 2023
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2 eme commande et aussi décevant que la 1ere.
Ma 1ere commande était des torchons qui on déjà des trous au bout de 6mois d'utilisations essuyage de vaisselles! Et la une 2éme commande pour ne pas rester sur un échec! commande du 28/06/23 marchandise en stock nous sommes le 13/07/2023 toujours rien et en plus on me change de cadeaux! Donc là c'est bon plus de commande chez Francoise Saget. Commande recu le 15/07/23 mais pas le cadeau!Pourquoi?
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Vous me faîtes part de votre déception concernant votre dernière commande.Dès que vous rencontrez le moindre soucis avec l'un de nos articles n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes.
En ce qui concerne votre cadeau je vous le retourne vous le recevrez sous 10 jours à votre domicile.
A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande,il le manquait le drap housse et malheureusement il n'est plus disponible donc déçu car je souhaitais avoir l'ensemble qui était composé de 2 taies, 1 drap plat , 1 drap housse (absent lors de la réception de mon colis) et 1 housse de couette.
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13 juil. 2023
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Pourquoi ?
On achète auprès d'une firme parce qu'on a confiance ou parce qu'on est satisfait d'achats précédents. Alors pourquoi ces enquêtes de satisfaction dont on attend qu'on flatte des égos. En cas d'insatisfaction on prend contact et si tout va bien, c'est parfait. Merci
.
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Sachez que ce n'est pas une obligation de répondre à nos enquêtes. Mais Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes pour faire évoluer notre marque. Je transmets tout de même immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget
16 déc. 2023
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Trop petit et de mauvaise qualitée
Le pyjama était beaucoup trop petit... un 48-50 et je mets du 46 normalement. Et les essuys de cuisine...après un lavage...tout à fait déformés. D'habitude je suis très contente de mes commandes, mais là..je suis vraiment déçue..
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2 juil. 2023
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Qualité médiocre et j’ai reçu deux taies d’oreiller de taille différente !! J’ai envoyé deux messages à Françoise Saget pour qu’il m’envoie deux taies d’oreiller de taille identique !!! Aucunes réponses !!!!!
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire.
Bonne journée.
Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Housse de couette et taies flanelles. 260x240. Seul un côté est en flanelle, et il se fait que c’est le côté décoré, donc le côté contre vous est en coton, aucun intérêt ! Pareil pour les taies.
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8 août 2023
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Le délai de livraison fut très long. Commande reçue par morceaux.
Suggestion : Il faudrait penser à des drap housse pour les lits grands formats.
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Réponse de francoisesaget.be
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
18 sept. 2023
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Taille de vêtements trop petite ( la taille 50/ 52, faits une taille 46/48 ) j'ai donné toute ma commande à ma fille. Dommage
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Réponse de francoisesaget.be
18 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
2 janv. 2024
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ce 2 janvier je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne me suis pas absenté et ma sonnette fonctionne
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.