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Avis:

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que les frais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Chez X²O, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Quant à la possibilité de retirer les articles en magasin, nous comprenons que cela aurait pu vous offrir plus de flexibilité. Veuillez noter que nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos services et que vos remarques sont précieuses pour nous. Nous sommes attachés à offrir un large éventail de produits et services de qualité, et nous espérons que, hormis ce désagrément, vous avez trouvé satisfaction dans la gamme et les conseils spécialisés que nous proposons. Nous sommes là pour vous aider à réaliser la salle de bain de vos rêves, et votre feedback est essentiel dans ce processus. À bientôt, L'équipe X²O

Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis a été égaré durant le processus de livraison. Bien que cette situation soit indépendante de nos services, nous comprenons votre frustration et nous sommes là pour vous apporter notre soutien. Nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que des cas tels que le vôtre nous touchent particulièrement. Veuillez noter que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service de livraison pour assurer la réception de vos commandes en temps et en heure. Nous sommes engagés à résoudre les problèmes qui surviennent et à rechercher activement des solutions adéquates. Nos conseillers en magasin restent à votre disposition pour toute question et assistance nécessaire. Nous vous invitons à les contacter afin de travailler ensemble à une résolution satisfaisante. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que la gestion de votre pièce défectueuse ait pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de réponse et la qualité de notre support. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète pas la qualité de service à laquelle nous aspirons. Notre équipe en magasin est toujours disponible pour répondre à toute question concernant la livraison, le stock, les remboursements ou l'accessibilité, dans le but de résoudre tout problème de manière efficace et transparente. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à maintenir nos standards élevés de service client. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver le dévouement de notre équipe pour offrir une expérience client irréprochable, accompagnée de conseils spécialisés et d'un service après-vente orienté vers la satisfaction de nos clients. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les chevilles et les vis. Bien que nous soyons confiants quant à la qualité de nos produits, nous sommes désolés si ceux-ci n'ont pas répondu à vos besoins spécifiques. Nous regrettons également les erreurs rencontrées sur vos commandes et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Soyez assuré que notre service clientèle est dédié à la recherche de solutions adéquates et promptes pour toute question ou problème. Concernant notre politique de prix, nous aspirons à offrir un rapport qualité-prix équilibré, sans compromettre nos standards de qualité. Nos conseillers en magasin sont toujours prêts à fournir un service personnalisé et des conseils professionnels pour aider à composer la salle de bains de vos rêves, en respectant votre budget. À bientôt, L'équipe X²O

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la date de livraison comme prévu. Chez X²O, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente avec nos clients et de respecter les délais de livraison annoncés. Nous sommes désolés pour cet écart par rapport à nos standards habituels. Nous vous assurons que notre service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à vos questions et résoudre tout problème relatif à la livraison ou à d'autres préoccupations. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle le plus proche pour une solution personnalisée. Chez X²O, nous valorisons la qualité et l'expertise, et nous sommes fiers de nos engagements, y compris notre service après-vente orienté vers la satisfaction de nos clients. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous pourrez bientôt profiter pleinement de la qualité de nos produits et services. À bientôt, L'équipe X²O

Cher client, Un grand merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la barre de maintien pour la paroie de douche. Votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous sommes désolés que le fixateur n'ait pas été inclus. Nos équipes en magasin sont toujours prêtes à répondre à toutes les questions et à résoudre tout problème concernant la livraison, le stock, le remboursement ou l'accessibilité des produits. Nous comprenons l'importance que représente chaque élément lors de l'installation et nous nous engageons à maintenir nos standards de qualité et de service. Nous vous invitons à contacter le point de service client de la boutique où l'achat a été effectué, ou via notre support en ligne pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée et rapide. Nous tenons à vous assurer que chez X²O, l'assistance après-vente est orientée vers la recherche de solutions adaptées à chaque client, et cela inclut une garantie allant jusqu'à 8 ans sur nos produits, reflétant notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience parfaite la prochaine fois. Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à choisir un jour de livraison. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client via notre site web, nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour, Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et une livraison à domicile efficace. Votre samedi aurait dû être une journée de confort grâce à notre service de livraison prévu. Auriez-vous l'amabilité de nous contacter afin de pouvoir faire toute la lumière sur cette situation ? Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations de livraison attendues. Notre objectif est de communiquer de manière transparente et de garantir la satisfaction de nos clients. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à cette incertitude concernant la livraison de votre commande. Chez X²O, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur place dans tous nos magasins. Nous vous invitons à contacter directement notre point de service clientèle, dont le numéro se trouve sur votre bon de commande, pour clarifier la situation de votre livraison dès que possible. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que les informations concernant votre livraison prévue ne vous sont pas parvenues comme attendu. Chez X²O, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente et nous comprenons que l'anticipation de la livraison de votre commande est essentielle, surtout lorsque vous avez pris des dispositions personnelles pour la réceptionner. Veuillez noter que notre service clientèle est toujours disponible dans nos magasins pour répondre à toutes vos interrogations sur place, y compris celles relatives à la livraison et au suivi sur votre compte personnel. Nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, et bien que nous ne puissions reconnaître une faute dans le processus de livraison sans plus de détails, nous sommes désireux de résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Nos conseillers en magasin sont également à votre disposition pour fournir des conseils et un service personnalisé, garantissant ainsi que chaque client se sente accompagné tout au long de son parcours avec X²O. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de date de livraison pour votre commande récente. Chez X²O, il est essentiel pour nous de communiquer de manière transparente et de tenir nos promesses concernant les délais de livraison. Nous nous efforçons constamment de maintenir ce niveau de service auquel nos clients s'attendent. Sachez que notre équipe du service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, et nous sommes prêts à examiner avec attention toute situation qui ne répondrait pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle X²O le plus proche, ou à visiter notre site pour toute assistance supplémentaire. Notre objectif est de vous assurer des années de plaisir sans souci avec nos produits, soutenus par notre garantie allant jusqu'à 8 ans. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe X²O

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Chez X²O, nous nous efforçons de garantir une communication transparente et un service de qualité, notamment en ce qui concerne la livraison de nos produits. Nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer et prenons votre retour très au sérieux. Nous sommes constamment en quête d'amélioration et vos commentaires nous sont précieux dans ce processus. Nous souhaitons vous assurer que notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations dans l'un de nos points de service en magasin, conformément à notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits défectueux aient été remplacés sans difficulté, témoignant de notre engagement envers un service après-vente réactif et à l'écoute. Concernant les difficultés rencontrées pour le retrait des articles endommagés, nous sommes désolés d'apprendre que cela ait causé un désagrément. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons note de votre retour pour examiner les moyens d'améliorer nos services. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les conseils et l'accueil de notre équipe en magasin. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés par la suite. Concernant la date de livraison retardée, notre engagement envers une communication transparente sur les délais et un service client réactif est au cœur de notre promesse. Pour ce qui est de la paroi de douche endommagée, sachez que notre garantie jusqu'à 8 ans témoigne de notre volonté de vous offrir des solutions durables et de qualité. Nous sommes également navrés d'apprendre que le service après vente fourni en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons cela très au serieux et souhaitons en savoir plus. Pourriez-vous nous communiquer votre message via notre formulaire à remplir : https://faq.x2o.nl/hc/fr-be/requests/new?ticket_form_id=5341069960221 Nous vous souhaitons une excellente fin d'après-midi, Bien cordialement, La team X²O

Bonjour, Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu. Cependant, il semble que vous ayez rencontré des difficultés avec un colis incomplet et un service clientèle moins réactif que souhaité. Nous tenons à souligner que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est primordial et que nous mettons un point d'honneur à maintenir un service après-vente réactif et efficace. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû trouver une solution par vous-même pour les vis manquantes. Bien cordialement, Het X²O team