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Avis:

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que les frais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Chez X²O, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Quant à la possibilité de retirer les articles en magasin, nous comprenons que cela aurait pu vous offrir plus de flexibilité. Veuillez noter que nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos services et que vos remarques sont précieuses pour nous. Nous sommes attachés à offrir un large éventail de produits et services de qualité, et nous espérons que, hormis ce désagrément, vous avez trouvé satisfaction dans la gamme et les conseils spécialisés que nous proposons. Nous sommes là pour vous aider à réaliser la salle de bain de vos rêves, et votre feedback est essentiel dans ce processus. À bientôt, L'équipe X²O

Bonjour, Nous sommes attristés par les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de vos articles. X²O s'engage à offrir un service de qualité et des délais de livraison transparents, et nous regrettons que dans votre cas, les choses ne se soient pas déroulées comme prévu. Soyez assuré que notre service après-vente est à votre disposition pour examiner toute question relative à votre commande et trouver une solution adéquate. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et nous sommes désolés que vous ayez reçu des colis endommagés. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service de livraison pour éviter que de tels incidents se reproduisent. En ce qui concerne l'état de la livraison des colis, nous sommes navrés pour toute confusion causée. Notre engagement envers une communication claire est primordial, et nous nous engageons à garantir que les informations fournies soient précises et fiables. Nous vous invitons à contacter notre point de service clientèle en magasin pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les chevilles et les vis. Bien que nous soyons confiants quant à la qualité de nos produits, nous sommes désolés si ceux-ci n'ont pas répondu à vos besoins spécifiques. Nous regrettons également les erreurs rencontrées sur vos commandes et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Soyez assuré que notre service clientèle est dédié à la recherche de solutions adéquates et promptes pour toute question ou problème. Concernant notre politique de prix, nous aspirons à offrir un rapport qualité-prix équilibré, sans compromettre nos standards de qualité. Nos conseillers en magasin sont toujours prêts à fournir un service personnalisé et des conseils professionnels pour aider à composer la salle de bains de vos rêves, en respectant votre budget. À bientôt, L'équipe X²O

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la date de livraison comme prévu. Chez X²O, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente avec nos clients et de respecter les délais de livraison annoncés. Nous sommes désolés pour cet écart par rapport à nos standards habituels. Nous vous assurons que notre service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à vos questions et résoudre tout problème relatif à la livraison ou à d'autres préoccupations. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle le plus proche pour une solution personnalisée. Chez X²O, nous valorisons la qualité et l'expertise, et nous sommes fiers de nos engagements, y compris notre service après-vente orienté vers la satisfaction de nos clients. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous pourrez bientôt profiter pleinement de la qualité de nos produits et services. À bientôt, L'équipe X²O

Cher client, Un grand merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la barre de maintien pour la paroie de douche. Votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous sommes désolés que le fixateur n'ait pas été inclus. Nos équipes en magasin sont toujours prêtes à répondre à toutes les questions et à résoudre tout problème concernant la livraison, le stock, le remboursement ou l'accessibilité des produits. Nous comprenons l'importance que représente chaque élément lors de l'installation et nous nous engageons à maintenir nos standards de qualité et de service. Nous vous invitons à contacter le point de service client de la boutique où l'achat a été effectué, ou via notre support en ligne pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée et rapide. Nous tenons à vous assurer que chez X²O, l'assistance après-vente est orientée vers la recherche de solutions adaptées à chaque client, et cela inclut une garantie allant jusqu'à 8 ans sur nos produits, reflétant notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience parfaite la prochaine fois. Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à choisir un jour de livraison. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client via notre site web, nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits défectueux aient été remplacés sans difficulté, témoignant de notre engagement envers un service après-vente réactif et à l'écoute. Concernant les difficultés rencontrées pour le retrait des articles endommagés, nous sommes désolés d'apprendre que cela ait causé un désagrément. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons note de votre retour pour examiner les moyens d'améliorer nos services. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects ne vous ont pas entièrement satisfait. Concernant les frais d'échange, nous nous efforçons de maintenir une politique de service clientèle équitable, tout en assurant la qualité et la garantie de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, il est vrai que nous livrons sur le trottoir pour garantir la sécurité et la rapidité du service. Toutefois, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés pour le délai de livraison inhabituel. Nous travaillons à améliorer cela. Votre témoignage nous est utile pour progresser. Bien cordialement, La team X²O

Bonjour, Nous sommes ravis que vous souligniez l'importance de l'adaptabilité de notre site aux smartphones, cela reflète notre engagement envers l'accessibilité et la transparence. Concernant votre suggestion sur l'indication des quantités d'articles dans le bon de commande, nous tenons à vous remercier pour cette remarque constructive; sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client intuitive et complète. De plus, l'option d'impression en PDF du bon de commande que vous mentionnez est une excellente idée pour renforcer notre service client et nous allons explorer cette possibilité pour améliorer davantage l'expérience d'achat. Cordialement, La tem X²O

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Auriez-vous l'amabilité de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat, le numéro de téléphone se trouve sur notre site web. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous restons à votre dispositon, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de livraison et que cela a causé des désagréments dans l'organisation de votre réception. Concernant les attaches murales pour la baignoire non incluses, nous prenons note de votre remarque et nous rappelons que notre service clientèle est toujours disponible en magasin pour répondre à toutes vos questions et s'assurer que vous disposez de tous les éléments nécessaires pour votre salle de bain. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service transparent et efficace, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer cet aspect. Nous souhaitons vous informer que nos clients peuvent suivre leurs colis et que notre service client est toujours disponible pour résoudre tout problème de livraison ou pour fournir une assistance supplémentaire. Concernant votre suggestion d'un point d'enlèvement pour les petites commandes, nous prenons bonne note de votre commentaire et nous vous remercions pour cette proposition constructive. Cordialement, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes ravis que la qualité de notre colonne de douche ait répondu à vos attentes et que vous soyez très contente de votre achat. Nous sommes attachés à offrir une gamme de produits immédiatement disponibles et de qualité pour la satisfaction de nos clients. Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré notre engagement à communiquer de façon transparente sur les délais de livraison et à fournir un service de qualité. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer tous les aspects de l'expérience client. À bientôt, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos de notre site n'ont pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière transparente et fidèle à la réalité. Nous allons réexaminer les images en question pour nous assurer qu'elles reflètent avec précision nos produits et leur descriptif. À bientôt, Het X²O team