Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Product niet ontvangen en geen reactie van de klantendienst. Op de pakbon stonden de drie producten, maar in het pakje zaten er slechts twee. Ik heb gelijk de klantendienst gecontacteerd, maar kreeg geen respons.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
4 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend hoe het is gegaan. We nemen via de mail contact met je op.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was beschadigd geleverd.
De art. beter verpakken. Bestelling werd beschadigd geleverd. Ze zaten in een te grote doos waardoor ze los zaten en beschadigd geleverd werden.
Mail naar klantendienst gestuurd en geld te teruggekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 okt 2023
Bedankt voor de feedback. Wat jammer dat het in een te grote doos zat en hierdoor kapot is gegaan. Fijn dat het met de klantenservice is opgelost! 🌿
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Rieten hengselmandje dat ik bestelde was zeer slecht afgewerkt. Er staken verschillende scherpe stukjes riet uit. Geen retourformulier bijgesloten. Tevens zijn de verzendkosten hoog. Wel snel geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
14 nov 2023
Bedankt voor uw beoordeling. We nemen graag per e-mail contact met u op.
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering te laat
Er staat op de website: voor 23:59 besteld morgen in huis. Maar ik kreeg het een dag later. Nog voor E 15 ergens een plantje moeten kopen om niet met lege handen op een housewarming aan moeten komen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik schreef me in om verwittigd te worden wanneer product weer in voorraad is. Kreeg hier nooit bericht van. Toevallig op uit gekomen.
Product zelf voldoet wel helemaal aan verwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat je geen melding hebt ontvangen. We zijn blij te horen dat het product zelf aan je verwachtingen voldoet. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling, veel te laat. Kon mijn cadeau dus niet tijdig hebben. Heb ondertussen mijn geld terug gekregen en heb in andere winkel een aankoop gedaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
26 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je deze slechte ervaring hebt gehad. Het lijkt erop dat één van mijn collega's inmiddels op je e-mail heeft gereageerd.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Online cadeaubon pas na 3 dagen beschikbaar
Online cadeaubon op vrijdag aangekocht, pas maandag aangekregen. Verkoop dit dan niet als ‘last minute cadeautje’ of ‘binnen enkele minuten in je mailbox’.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat het online versturen van de cadeau kaarten niet goed is gegaan.
We zien dat je al contact hebt gehad met een collega.
Bestelling na 10 dagen nog steeds niet eens verzonden.
Helaas geen goede score kunnen geven. Het duurt al 10 of 11 dagen nadat mijn bestelling besteld en betaald is. Er is nog steeds niets verzonden. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je bericht. Wij zien dat een collega al contact met je heeft opgenomen!
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
niet-bestelde levering terugzenden
er is een niet bestelde bestelling geleverd. Ik heb jullie dit gemeld maar heb nog steeds geen antwoord van jullie. ondertussen staat die doos in de weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
4 sep 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wat vervelend dat u dit probleem hebt ervaren, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We hebben via mail en telefonisch contact met u op proberen te nemen maar dit is helaas nog niet gelukt. We proberen het morgen nog eens!
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd gezegd next day delivery. Maar weed niet binnen die tijd geleverd, en zo kwam mijn cadeau te laat. Heel spijtig en stom.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
24 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In mijn pakketje zat een kaars die stuk was. Ik heb dit gemeld via de klantendienst maar heb nog geen antwoord gekregen...
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
pakje ging op 10 november toekomen en nog steeds geen mail wanneer wel
ook al in de winkel geweest en lag daar ook niet
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pakket is zoek en klantendienst is telefonisch niet bereikbaar, per mail antwoorden ze pas binnen de 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 dec 2023
Bedankt voor je bericht. Een collega heeft contact met je gehad.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nooit gekregen en heb veel mails moeten sturen om ze uiteindelijk terugbetaald te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 jun 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling nog steeds niet is aangekomen. Zo te zien heeft een van mijn collega's inmiddels contact met u opgenomen via e-mail.
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Miniatuurkaarsen: waren mij niet duidelijk dat de kaarsen zo klein gingen zijn, zeker niet met deze prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
20 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer dat je aankopen tegenvallen. We nemen per mail contact met je op.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De lavendel gastenzeepjes ruiken niet erg lekker. Ze zien er ook anders uit dan de foto op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 nov 2023
Sorry voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling, we zullen contact met je opnemen via e-mail.
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd vermeld dat het pakje de volgende dag zou worden geleverd en is pas 3 dagen nadien geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat het niet goed is gegaan met de snelle levering.
We nemen via de mail contact met je op.
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ongeveer een week geleden besteld, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Jammer om te horen dat het niet goed is gegaan. We nemen via de mail contact met je op.
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardebon van 25 ipv 50. Degene die het heeft gekregen stond beetje voorschut bij jullie.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling ging maandag toekomen, nog steeds niets ontvangen! Was bedoeld als kerstpakket!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 dec 2023
Bedankt voor je bericht. We zullen per mail contact met je opnemen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.