Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
De (kleine) bestelling zat in een veel te grote verpakking met veel materiaal om op te vullen. Een paar producten waren in onnodig veel noppenfolie gewikkeld. Er blijft dus heel veel afval over. Het was ook niet handig gezien ik te voet (2 km) het pakje ben gaan afhalen dat dus veel groter was dan verwacht.
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte voor levering volgende dag schrappen?
Volgens mij is de belofte om de volgende dag te leveren (indien besteld voor een bepaald uur - wat ik zeker had gedaan) te licht. Er was uiteraard de 1ste november maar ik had de 30ste besteld voor een levering op het eind van de week. Met de producten ben ik tevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 nov 2023
Sorry voor het probleem dat je hebt ondervonden met je bestelling, we zullen contact met je opnemen via e-mail.
26 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onhandige levering
Ik vroeg om de bestelling op te halen in de winkel, waarop deze toch via bpost werd verstuurd, de postbode vroegtijdig stopte met zijn ronde en ik het pakket 's anderendaags in een postpunt moest ophalen. De inhoud van het pakket was wel helemaal top.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een cadeaubon aangekocht, maar deze werd niet geleverd.
Ik had een cadeaubon aangekocht, maar deze heb ik per post nooit ontvangen. Deze staat nu al enkele weken 'in verwerking'. Wat wel goed is, is dat ik bij het aankaarten hiervan via de chat, de medewerker mij een digitale nieuwe versie heeft gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
9 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je dit probleem met de cadeaukaart hebt ervaren maar ik ben blij te lezen dat mijn collega je inmiddels heeft kunnen helpen!
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringstijd niet zoals beloofd
Bestelling geplaatst waar bij stond dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Levering pas 4 dagen later. Ik vind dit niet OK. In die tijd had ik zelf naar de winkel kunnen rijden om mijn spullen te halen en geen verzendkosten moeten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
9 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per e-mail contact met je op! 🌿️
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarde van een cadeaubon niet vergeten te vermelden, mensen aan de telefoon van de klantenservice beter opleiden zodat ook zij een antwoord op een vraag kunnen geven.,zodat de klant geen 4 dagen op een antwoord moet wachten
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat ik had besteld was allemaal goed ingepakt zodat niets beschadigd geraakte.
Maar ik ontbrak wel iets in mijn bestelling.
Komt dit nog later toe of was dit niet meer op voorraad, dat weet ik dus niet?
Beoordeling melden
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was beschadigd geleverd.
De art. beter verpakken. Bestelling werd beschadigd geleverd. Ze zaten in een te grote doos waardoor ze los zaten en beschadigd geleverd werden.
Mail naar klantendienst gestuurd en geld te teruggekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 okt 2023
Bedankt voor de feedback. Wat jammer dat het in een te grote doos zat en hierdoor kapot is gegaan. Fijn dat het met de klantenservice is opgelost! 🌿
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Rieten hengselmandje dat ik bestelde was zeer slecht afgewerkt. Er staken verschillende scherpe stukjes riet uit. Geen retourformulier bijgesloten. Tevens zijn de verzendkosten hoog. Wel snel geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
14 nov 2023
Bedankt voor uw beoordeling. We nemen graag per e-mail contact met u op.
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik schreef me in om verwittigd te worden wanneer product weer in voorraad is. Kreeg hier nooit bericht van. Toevallig op uit gekomen.
Product zelf voldoet wel helemaal aan verwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze excuses dat je geen melding hebt ontvangen. We zijn blij te horen dat het product zelf aan je verwachtingen voldoet. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Digitale cadeaukaarten zitten niet automatisch in je winkelkarretje en er waren 2 mails nodig naar de klantendienst voor het in orde kwam en ze alsnog werden aangemaakt en bezorgd.
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Personeel
Het feit dat ik geen gebruik mocht maken van toilet in winkel in Mechelen vind ik jammer. Daardoor dnel paar kleine spullenngekocht en weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
,was moeilijk wegens geen betaling achteraf en doorgegeven aan m´n zoon om te regelen.
Verder vlotte afhandeling qua verzending en kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling.
Helaas is het bij ons niet mogelijk om achteraf te betalen. Fijn dat met behulp van uw zoon het gelukt is om een bestelling te plaatsen. Veel plezier van uw aankoop!
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al meer sheaboter besteld en als je de meest natuurlijke en biologische zoekt is deze heelachtig, beige en niet wit zoals bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
25 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zullen per mail contact met je opnemen om je vraag te beantwoorden.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kaarsjes aanbevolen bij adventskransring passen niet echt, zijn niet echt geschikt: te hoog voor voorziene gaatjes; resultaat is onstabiel
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De grote kaarsen waren niet goed verpakt, de doosjes waren nog open. De kaarsen in blik waren in onnodige bubbelplastiek verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien niet jullie fout maar na een volledige week pakket nog steeds niet ontvangen. Nog altijd in verwerking cnfr b post.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! Jouw pakket hoort niet zolang onderweg te zijn.
Wij nemen via de mail contact met je op.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijker foto’s. Keuken lijkt blauw op de foto en tot mijn spijt is het groen. Had ik dat geweten had ik ze niet gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 okt 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de kleur anders was dan verwacht. We hebben per mail contact met u opgenomen.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Gebroken
De bestelling is heel snel geleverd = Top.
Jammer genoeg waren 3 van de 5 chocolade letters gebroken..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wij zullen via de mail contact met je opnemen.
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De lavendel gastenzeepjes ruiken niet erg lekker. Ze zien er ook anders uit dan de foto op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 nov 2023
Sorry voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling, we zullen contact met je opnemen via e-mail.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.