puzzleYOU BE-nl

Beoordelingen:

Dit is natuurlijk niet de bedoeling en het spijt ons dat u zo veel rompslomp had. Helaas zullen we niet te weten komen of dit aan de UPS chauffeur lag of aan het afhaalpunt, maar wij zullen alsnog een klacht indienen bij UPS. Voor ons als producent wel een beetje jammer, dat wij door een fout in de aflevering hier met 1 ster afgestraft worden, dit weerspiegelt eigenlijk niet ons aandeel aan de prachtige fotopuzzel.

Wij versturen dagelijks meerdere duizenden pakketten. U zult begrijpen dat wij om deze reden de pakketten niet kunnen volgen. Als een pakket niet zoals voorgezien op de 2e dag wordt afgeleverd, dan is het belangrijk dat u ons daarover informeert. Eerst dan kunnen wij met de koerier bemiddelen. In uw geval heeft u het adres van een studentenresidentie ingevuld, maar geen kamernummer vermeld, zodat de UPS chauffeur niet wist waar hij in dit grote gebouw had moeten afleveren. Wij hebben u intussen al twwe keer een e-mail gestuurd met het dringende verzoek contact met de UPS klantenservice op te nemen en de missende informatie te geven. Het nummer van de UPS klantenservice is: 078 250 877

Als er een stukje ontbreekt of als u met het drukresultaat niet tevreden bent, dan is het belangrijk dat u contact met de klantenservice opneemt , want alleen zo kunt u gebruik van uw puzzleYOU-Garantie maken. Stuurt u het beste een foto van het mankement aan service-nl@puzzleyou.be. De klantenservice zal u dan helpen en voor vervanging zorgen.

Als we de correspondentie terugkijken, zien we dat onze supportmedewerker in onze naam excuses heeft aangeboden voor de productiefout en u heeft uitgelegd waar het mis is gegaan. We begrijpen dat u ontdaan was door dit incident, maar U reageerde met vrij verzonnen beschuldigingen die in tegenspraak waren met wat u redelijk en tot in detail was verklaard.

Als een levering niet binnen twee dagen aankomt, kunt u het beste even contact opnemen met het puzzleYOU klantenservice team. Zij bemiddelen dan met de koerier en zorgen ervoor dat u uw bestelling alsnog ontvangt.