Beoordeling overzicht
Klanten zijn erg positief over de snelheid en correctheid van de levering, de uitstekende kwaliteit en duurzaamheid van de artikelen, en de behulpzaamheid van het personeel en de klantenservice, zowel online als in de winkel. Het retourproces wordt als gemakkelijk en klantvriendelijk ervaren, met snelle terugbetaling. Ook het brede assortiment en de beschikbaarheid van verschillende maten worden gewaardeerd. De website is makkelijk te gebruiken en het bestel- en betaalproces verloopt vlot. Daarnaast worden de redelijke prijzen en aantrekkelijke acties positief genoemd. Er zijn echter enkele aandachtspunten: klanten merken op dat er soms problemen zijn met de verpakking en dat levertijden niet altijd worden nagekomen. Er worden ook kritische opmerkingen gemaakt over beschadigingen of veranderingen aan artikelen. Verder zouden klanten graag meer kleurvariatie in het assortiment zien. Het toepassen van kortingen of toevoegen van bijlagen op de website kan soms lastig zijn. Tot slot worden de verzendkosten en de drempel voor gratis verzending als te hoog ervaren.
Was deze informatie nuttig voor jou?