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Madame, monsieur, bonjour. Je vous ai adressé un mail en date du 29/06, mail resté sans réponse à ce jour. Pas vraiment de quoi être satisfait ! Revoici un copié/collé de ce mail du 29/06 J'ai bien reçu ma commande : order #LP45191. J'ai cependant quelques remarques à formuler : Le colis en carton est arrivé écrasé. Si les packs de Fortimel n'ont pas souffert, la boîte de "Systane Complete" est pliée comme si on avait mis le pied dessus. C'est une simple remarque; je ne créerai pas de litige pour un article que vous m'avez offert. Plus ennuyeux : dans la commande figurait du Compact Fortimel Protein FRAISE, mais à la place j'ai reçu Fruits des Bois" ! J'accepte, pour une fois ! Mais il ne faudrait pas que ça se reproduise. Autre déception : aucun bon de réduction pour une éventuelle prochaine commande. Un peu dommage. En résumé, j'aimerais qu'à l'avenir les envois soient mieux protégés et surtout correctement vérifiés. Bien à vous.

Le problème majeur avec le site est l'emballage des colis. Il faut vraiment éviter d'emballer plusieurs commandes ensemble, si on fait des commandes séparément, ce n'est pas sans raison, c'est pour éviter au livreur de Bpost de devoir porter des colis trop lourds et également pour qu'il puisse me les monter à l'étage comme je suis reconnue handicapée, ce qu'il ne peut pas faire quand le colis est trop lourd. De plus, cela fait une semaine que j'ai passé 2 de mes 4 commandes récentes et je n'ai encore rien reçu car le colis ne correspondant pas au format de Bpost (poids qui dépasse à cause de l'emballage de 2 commandes ensemble!), il y a un blocage avec Bpost. J'avais déjà demandé à Lloydspharma de ne plus emballer 2 commandes ensemble mais cela n'a pas été pris en compte.