Beoordeling overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de snelle en stipte levering, het voordelige prijsniveau en de kwaliteit van de producten. Het bestelproces via de website wordt doorgaans als eenvoudig en duidelijk ervaren. Ook de klantenservice en het personeel in de apotheek worden vaak als vriendelijk, behulpzaam en professioneel omschreven. Promoties worden gewaardeerd door veel klanten. Er zijn echter ook aandachtspunten: sommige klanten melden vertragingen en onduidelijke communicatie rond de levering. Daarnaast is er kritiek op prijsverschillen tussen de online shop en de fysieke winkels, en vinden veel klanten het vervelend dat promoties vaak alleen online gelden. Enkelen ervaren technische problemen bij het bestellen via de website, terwijl ook het gebrek aan respons op e-mails door de klantenservice als minpunt wordt genoemd.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsbenu.be
(112)
(38)
(63)
(218)
(1151)
Geverifieerd
Ik kies een afhaal punt,en tot mijn stomme verbazing wordt mijn bestelling op een ander punt geleverd.dit moest ik dus even recht zetten,en na een telefoontje werd ik begrepen en werd de bestelling naar mijn afhaal Benu apotheek bezorgd.uiteindelijk kwam het goed.tegenwoordig wordt de verbeelding groter om de illusie te herkennen.
Wat ik ook aan de hand heb gehad,ik wilde een account aanmaken,volg de stappen wacht op een mail van Benu om te bevestigen maar die is tot nu toe nog steeds niet gekomen en ik heb dit tot 5x opnieuw geprobeerd maar wederom de verbeelding om de illusie te herkennen.al was het maar om bij de 1 ste x te bestellen 5 euro als welkomst te ontvangen.maar verder,de producten zijn ok en ik zal toch verder gaan met Benu omdat de prijzen aantrekkelijk zijn
Succes
Antwoord van benu.be
Bedankt voor uw review. Al snappen wij niet
goed hoe het komt dat uw pakket ergens anders is geleverd. We merken op dat uw pakket in apotheek ‘Dokter Roosensplein 21,Brasschaat ‘ is gekozen. Het is die apotheek die het klaar legt en u verwittigd. Het is niet zo dat deze opgestuurd wordt naar deze apotheek. Kunt u wat meer informatie geven ?
Geverifieerd
Goede service
Ik had 6 doosjes besteld en ik kreeg er 4. Toen ik dat mailde werd er direct gereageerd. De resterende doosjes werden de volgende dag nageleverd. Super opgelost.
Geverifieerd
Qualité au rendez-vous, housse douce et amovible, la lanière est utile lorsqu'on se retourne le coussin suit
Geverifieerd
J'avais commandé DEUX bandes Biflex + PRATIC (soit avec ETRIER)... j' en ai reçu une MAIS l'autre n'était PAS PRATIC. Sans étrier, je ne sais absolument RIEN en faire. J'avais signalé cette erreur via un courriel > site renseigné sur le bordereau d'expédition ( BENU Wavre ) mais je n'ai JAMAIS reçu l'ombre d'une réponse (via courriel ou appel téléphonique). ERRARE HUMANUM EST, bien sûr, ... surtout quand le 'PRATIC' est plus que discret sur l'emballage du produit < conditionnement à améliorer < mentionner 'avec éttrier' ou ...
Quid de la suite de ma mésaventure ? Merci de me signifier votre décision : remplacement ? Ou remboursement ? Cordialement, Ph. D.
Antwoord van benu.be
Bonjour, merci d'avance pour votre avis. Je viens de vous envoyer un e-mail pour voir ce qui n'a pas fonctionné.
Geverifieerd
Beetje rare werking
Apotheek zelf is best ok maar bestellen on line is geen hoogvlieger. Bestelling op woensdag gedaan en pas vandaag (bijna een week later) bericht per mail gekregen dat het in de winkel aangekomen is terwijl mijn man dit gisteren is gaan vragen en het daar al lag van afgelopen zaterdag. Wat als de medicatie dringend was ??? Ik vind het nog steeds heel raar dat je in de apotheek geen korting krijgt op bepaalde producten maar on line wel ! Begrijpen wie begrijpen kan
Antwoord van benu.be
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te vernemen dat de communicatie rond uw online bestelling niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is om pas enkele dagen nadat uw bestelling reeds in de apotheek beschikbaar was een bevestigingsmail te ontvangen. Zeker wanneer het om medicatie gaat, is een vlotte en duidelijke communicatie van groot belang. We nemen uw opmerking hierover dan ook ernstig en bekijken intern hoe we dit proces verder kunnen verbeteren.
Wat betreft het prijsverschil tussen bepaalde producten in de apotheek en online: online aanbiedingen maken soms deel uit van specifieke promoties die uitsluitend gelden via het online platform. We begrijpen echter dat dit verwarrend kan overkomen en nemen uw feedback hierover mee.
Nogmaals dank voor uw opmerkingen. Feedback zoals de uwe helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Geverifieerd
Strong nitrile gloves
Ordered online and picking it up at BENU central station Antwerpen. Bought a promotions of a nitrile hand gloves. It is a strong gloves using it for gardening and household chores.
Geverifieerd
Rien à dire. Ceinture correspondant à notre demande, livrée très rapidement et à un prix intéressant.
Geverifieerd
C'est exact vos prix sont très intéressants mais au détriment de vos officines, qui sont des magasins de proximité et il est très important aujourd'hui de privilégier le contact humain. Pourquoi ne pas faire le même tarifs partout, les personnes qui vont sur internet n'irons plus à la pharmacie du coin. Bien à vous..
Geverifieerd
Rapidité +
La rapidité pour la disponibilité des produits commandés!
Dommage que les promotions très intéressantes soient uniquement sur le site et pas applicables aussi directement à la pharmacie.
Geverifieerd
Slechte verpakking
Tevreden van de werking maar verpakking kan veel beter (zie foto's). Drie glazen flesjes zaten zonder extra bescherming in een veel te grote doos en er was geen aanduiding dat iets breekbaar in zit. Bij aankomst was de doos bij elkaar gedrukt en een stuk open. De doosjes met flesjes binnenin waren ook open omdat ze niet beschermd waren met bv noppenfolie.
Geverifieerd
Het is voor uw cliënten een beetje vreemd, dat kortingen wel online gelden, maar niet in de fysieke verkooppunten.
Geverifieerd
Eerste maal online en de dag nadien alles in huis ! Tweede maal online, woensdag bestelling gedaan en zaterdag nog niets gehoord ! Om korting te krijgen moet je online kopen want in de apotheek zelf telt geen korting ! Heel bizar
Antwoord van benu.be
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat uw tweede ervaring teleurstellend was, zeker omdat uw eerste online bestelling zo vlot verliep. De levertijden kunnen soms verschillen afhankelijk van de beschikbaarheid van producten bij onze leveranciers. Dat verklaart mogelijk waarom uw tweede bestelling langer onderweg was.
Wat betreft de prijzen: het klopt dat er soms verschillen kunnen zijn tussen onze online prijzen en de prijzen in de apotheek. Online promoties en acties zijn vaak specifiek gekoppeld aan de webshop en kunnen daardoor afwijken van het aanbod in de fysieke apotheek. We begrijpen dat dit verwarrend of ongewoon kan overkomen.
Bedankt om dit onder onze aandacht te brengen. Uw opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Geverifieerd
envoi produits Vitry
Commandés cure oreilles et lames d'argent de Vitry. Produits de qualité fabriqué en France.
Envoi rapide par la poste.
Geverifieerd
The parcel has not been delivered since Tuesday 26/05, DPD received it on Thursday 28/05 The baby hasn't had formula since Friday. There's no formula like that in Holland. Why isn't PostNL shipping? They deliver everything on weekends.
Geverifieerd
Jullie zijn nog te duur voor veel producten ,
Als ik zou een antwoord geven over waarom koop ik alles bij formaline dan bij de meeste online farmaceutische winkels ?
Dan zou mijn antwoord formaline is stuk goedkoper dan de rest .
Antwoord van benu.be
Bedankt voor uw eerlijke feedback.
We begrijpen dat prijs een belangrijke factor is bij de keuze van een online apotheek. We streven er voortdurend naar om onze prijzen zo competitief mogelijk te houden, maar we beseffen dat bepaalde producten elders soms goedkoper aangeboden worden.
Het doet ons wel plezier te lezen dat u ons nog steeds verkiest voor uw aankopen. Dat waarderen we enorm. Naast scherpe prijzen proberen we ook te investeren in een ruim assortiment, betrouwbare service en deskundig advies.
Uw opmerking nemen we mee in onze voortdurende evaluatie van ons prijsbeleid. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Geverifieerd
J'ai l'habitude de me rendre à la pharmacie de Bouffioulx car c'est la plus proche mais aussi et surtout pour la compétence, l'accueil et la disponibilité du personnel
Geverifieerd
Ik ben al een hele tijd klant bij Benu. De prijzen online , zijn soms goedkoper dan in de apotheek zelf. Dit zou toch niet mogen ?
Geverifieerd
phallus maximus.
eindelijk medicatie gevonden tegen mijn groot geschapenhoed. De onhandige metoode met ijskoud water is verleden tijd.
Geverifieerd
Zeer tevreden!
Snelle levering, mooie promoties, interessante prijzen; ik kende Benu nog niet, is mijn 1ste bestelling, maar ga zeker klant blijven!
Geverifieerd
Had korting van 5 euro - geen voorwaarden aan verbonden. Niet kunnen toepassen. Hiervoor mail verstuurd, echter zonder enige reactie!!!