FixPart.be/nlBeoordelingen:
7.778 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.643 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel dat ik bestelde bij FixPart België is OK en werkt goed.
Spijtig dat Post NL, de pakjesbezorger het plezier dempt door ondermaatse communicatie over de leveringsdatum en uur, onjuiste info en willekeurige redenen. Tot 3x veranderd naar levering morgen morgen morgen, zo heb ik het pakje op dag 3 ontvangen. Laatste info was levering morgen op dag 4, ook onjuist, toch geleverd op dag 3.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een motor voor mijn droogkast en bij het openen van de verpakking merkte ik dat de motor niet soepel draait(handmatig)en dat er een aanzienlijke speling op de as zit daarom contact opgenomen met jullie klantendienst na twee mails met uitleg had men mij nog steeds niet begrepen na een iets minder vriendelijke mail en foto,s en filmpje van de defecte motor is het stil geworden en hoor ik al enkele dagen niets meer van de klantendienst dan maar een vraag gedaan om te retourneren,nu moet ik blijkbaar zelf gaan betalen om een kapot onderdeel waar ikzelf niets mee gedaan heb terug te zenden,ik zal u zeggen wat het volgende gaat zijn dat ik die motor zelf beschadigd heb en geen geld terug krijg en mijn verzendkosten ben ik dan ook nog kwijt dit heb ik bij een andere webshop al eens meegemaakt een webshop is goed als alles goed gaat maar als er iets mis gaat ben je de pineut.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.be/nl
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourkosten
Bij het bestellen van het artikel heb ik al verzendkosten moeten betalen, nu is het onderdeel niet goed en nu moet ik zelf opdraaien om het artikel terug te sturen. Nooit meer....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
13 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fictieve leveringstermijnen
Onderdeel besteld op 29/11/2023 welk op voorraad was en binnen de 2 dagen zou geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen onderdelen ontvangen. Contact opgenomen met de helpdesk. Antwoord dat zij daar niet aan kunnen doen maar ik altijd mag annuleren. Ondertussen staan de onderdelen nog steeds online bij fixpart als binnen de 2 dagen geleverd als je ze besteld. Uiteindelijke leveringsdatum 5/03/2024. En heel de tijd stond het onderdeel zogezegd op stock...
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben ons pakketje nog steeds niet ontvangen, dus een slechte ervaring.
Ik kreeg als antwoord dat het misschien bij de buren zou geleverd zijn.
Niet, dus heb ik zelf DPD gecontacteerd, maar kreeg ook daar geen antwoord.
Het gaat over zending 10604000971419
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
7 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet gekregen wat ik heb besteld
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
5 mrt 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering!!!!!! te laat!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Een deftiger retourbeleid zou mooi zijn .
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
5 sterren voor boerenbedrog
Ik koop en betaal een origineel merkonderdeel, ik krijg een goedkoper alternatief toegestuurd en als ik het prijsverschil terugvraag begint Fixpart een beetje moeilijk te doen.
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Antwoorden niet bij klachten
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
1 mrt 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niks mogen ontvangen
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen.mvg jan
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
28 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. We staan in contact met de vervoerder en hebben hierover ook contact met je opgenomen. Bram, Klantenservice FixPart
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering.
Na een eerste verkeerde levering stuurde ik de thermostaat terug.
Elke hulp of tegemoetkoming van de klantendienst bleef uit.
Ik bestelde zelf dan terug een alternatieve thermostaat en deze werd na een week nog steeds niet geleverd.
Heb mijn les geleerd en de bestelling elders geplaatst.
Heb nu drie thermostaten betaald waarvan geen enkele bruikbaar .
De terugbetaling blijft ook uit.
Dag Fix-niks , tot nooit meer......!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.be/nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen..dit gemeld aan klantendienst standaard antwoord dat dit jammer is. Dan naar info gevraagd en nu al een week aan het wachten op antwoord.. dus mar zelf naar een winkel gegaan en het onderdeel zelf gaan kopen.. geld kwijt dus
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde onderdeel ging na 2a3 weken geleverd worden. Na 3 weken zelf moeten mailen om dan te horen dat het 5a6 weken ging worden. Na 6weken terug zelf gemaild om een leverdatum te krijgen. 3 dagen na deze datum nog eens gemaild maar geen antwoord. Uiteindelijk heb ik zelf hetzelfde onderdeel van een ander merk gekocht en 20euro extra betaald + nog eens extra verzendkosten. Om dan nu na 10 weken te horen dat het eerste onderdeel nooit meer leverbaar is en dat er ook geen vervangend artikel bestaat ( volgens fixparts dan toch want ik vond er verschillende op de site ). Op mijn vraag om dan ook de extra verzendkosten terug te storten kreeg ik geen antwoord meer. Dit is echt geen service!
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbaar - beschadigd artikel
Niet betrouwbaar! Artikel is beschadigd toegekomen, er wat letterlijk een hoek af. Na melding bij de klantendienst de nodige foto's doorgestuurd. Dat is +1 maand geleden, en toch nog geen enkele reactie mogen ontvangen.
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Foutief artikel toegestuurd gekregen, mail gestuurd met vraag naar oplossing maar nog geen reactie ontvangen
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden ondanks het advies die ik vroeg
Ik informeerde ivm een wiel en kreeg als antwoord dat het stuk compatibel is met mijn toestel, dus bestelde ik. Blijkt dat het om een heel ander wiel gaat. Ik reageerde op de mail met het advies om kosteloos terug te sturen en kreeg geen reactie meer. Ontevreden en zal het zeker niet aanraden.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zending niet compleet, 1 lampje ontvangen en 2 betaald. Dit gemeld via mails maar geen antwoord gekregen.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
pakketje na 6 dagen nog steeds niet ontvangen ......
Beoordeling melden