FixPart.be/nl

Beoordelingen:

In oktober 2023 thermostaat besteld voor koelkast (zonder vriesvak) -factuur 2302079749. Na plaatsing ging de koelkast vriezen. Heel veel tijd verloren met meten en zoeken maar niet klaar gekregen. Vanwege geen tijd uitgesteld want koelkast word maar af en toe gebruikt voor feestje. Begin deze maand terug aan begonnen en bij grondig nazicht van de 2 thermostaten (de originele en de vervanging) die ik had was geen enkele de bestelde Ranco (is heel slecht leesbaar). Om geen risico te nemen bestelde ik de Ranco K59L2732 opnieuw. De levering "binnen één dag " is een fabeltje maar ik had nog wel een beetje tijd. Bij de levering deze keer alle cijfertjes goed nagekeken en wat bleek , op het doosje stond de vermelding van de door mij bestelde Ranco maar in het doosje zat een andere thermostaat. Wat bleek , nu had ik er zo'n 2 want blijkbaar was in oktober hetzelfde gebeurt. Nazicht op de website van Fixpart leerde mij dat de (verkeerde ) thermostaat helemaal niet geschikt is voor mijn koelkast , immers deze gaat voor temperaturen onder het vriespunt. Omdat ik van de klantendienst geen antwoord kreeg bestelde ik terug een nieuwe thermostaat , maar een ander type dat ook compatibel blijkt met mijn koelkast , het word dringend wan 24/2 een feestje met een twintigtal personen ! De levering is nu ook weer niet gebeurd zoals beloofd (de dag er na ) en GLS komt af met een zoethoudertje " adres onvolledig ". Nazicht leert mij dat het adres correct is weergegeven door mij !!! IK HEB NU DRIE THERMOSTATEN BETAALD EN KAN ER GEEN ENKELE GEBRUIKEN. En wat doet de klantendienst van Fixpart ? NIETS !!! Men heeft mij inmiddels gecontacteerd en vraagt om foto's op te sturen maar deze zijn voor hun plakboek denk ik want verder hoor ik niks meer. Twee verschillende personen van de klantendienst die telkens opnieuw hetzelfde vragen en daarna word het stil. In de bijlage hier de foto van het doosje en de verkeerde inhoud !!!

Het bestelde onderdeel ging na 2a3 weken geleverd worden. Na 3 weken zelf moeten mailen om dan te horen dat het 5a6 weken ging worden. Na 6weken terug zelf gemaild om een leverdatum te krijgen. 3 dagen na deze datum nog eens gemaild maar geen antwoord. Uiteindelijk heb ik zelf hetzelfde onderdeel van een ander merk gekocht en 20euro extra betaald + nog eens extra verzendkosten. Om dan nu na 10 weken te horen dat het eerste onderdeel nooit meer leverbaar is en dat er ook geen vervangend artikel bestaat ( volgens fixparts dan toch want ik vond er verschillende op de site ). Op mijn vraag om dan ook de extra verzendkosten terug te storten kreeg ik geen antwoord meer. Dit is echt geen service!

Onderdeel besteld op 29/11/2023 welk op voorraad was en binnen de 2 dagen zou geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen onderdelen ontvangen. Contact opgenomen met de helpdesk. Antwoord dat zij daar niet aan kunnen doen maar ik altijd mag annuleren. Ondertussen staan de onderdelen nog steeds online bij fixpart als binnen de 2 dagen geleverd als je ze besteld. Uiteindelijke leveringsdatum 5/03/2024. En heel de tijd stond het onderdeel zogezegd op stock...

Verkeerde levering. Na een eerste verkeerde levering stuurde ik de thermostaat terug. Elke hulp of tegemoetkoming van de klantendienst bleef uit. Ik bestelde zelf dan terug een alternatieve thermostaat en deze werd na een week nog steeds niet geleverd. Heb mijn les geleerd en de bestelling elders geplaatst. Heb nu drie thermostaten betaald waarvan geen enkele bruikbaar . De terugbetaling blijft ook uit. Dag Fix-niks , tot nooit meer......!!!!

Ik bestel een stuk met identieke serienummer als wat er uit mijn defecte machine kwam. Staat in de €40 geprijsd en aangegeven als in stock. Er wordt bewust een goedkoper stuk opgestuurd dat weliswaar ook werkt maar in de €30 geprijsd staat. Wanneer ik dan contact opneem met de klantenservice om het verschil terugbetaald te krijgen is er na 3 berichten geen antwoord. Geen correcte manier van handelen.

Volgens dpd afgeleverd bij ons thuis. Mogen we het nu plots afhalen bij een afhaalpunt. Gesloten op maandag. Ha´dig voor een onderdeel dat je dringend nodi g hebt...

Toen ik de eerste keer dit onderdeel wilde bestellen wordt er onderaan een alternatief voorgesteld. Hiermee moet je opletten want deze paste niet. Ik heb dit laten weten en werd snel gecontacteerd via mail. Maar als ik antwoord op de mail ontbreekt alle communicatie. Ondertussen correcte onderdeel besteld en ontvangen. Maar weet niet of ik het verkeerde onderdeel kan terugsturen

Het enige wat goed was is dat de bestelling anderdaags er was, de bestelling was onvolledig de afdekplaatjes met deursteuntjes waren er niet bij en de verpakking was beschadigt en afgeplakt toch heb ik hiervoor €37.90 betaald en nu wat staat hiertegenover! wie heeft die verpakking gevuld! wat moet ik met een halve levering doen! kunnen jullie dit recht zetten! Pierre Brijs

Een collega had een foute stuurmodule besteld en ik had gevraagd de juiste om te ruilen blijkbaar ging dat niet (weg 98€.)De juiste was niet meer te vinden volgens jullie, nochtans had ik ze op amper vijf minuten bij een ander bedrijf gevonden. Het spreekt vanzelf dat ik bij jullie nooit nog iets bestel. Bij geen enkel ander bedrijf heb ik zoiets al meegemaakt.

er staat dat er geleverd werd, maar pakje heeft niemand bij ons thuis ontvangen, terwijl er de hele dag iemand thuis was. Dan zelf moeten uitzoeken dat het ergens in een 'parcel shop' is terecht gekomen. Dan mag je er nog zelf omgaan naar ginder. Slechte levering gewoon. Altijd hetzelfde met die koerierdienst. trekt echt op niks

Ik informeerde ivm een wiel en kreeg als antwoord dat het stuk compatibel is met mijn toestel, dus bestelde ik. Blijkt dat het om een heel ander wiel gaat. Ik reageerde op de mail met het advies om kosteloos terug te sturen en kreeg geen reactie meer. Ontevreden en zal het zeker niet aanraden.

Service is nog ver te zoeken. Ik heb voor mijn toestel stap per stap op jullie site een bestelling op de juiste merk en type gedaan. Toen dat het stuk is aangekomen en deze wilde monteren blijkt toch niet te werken zoals het hoort. Toen ik een ruil verzoek stuurde, dan wier deze geweigerd!!!

We hebben ons pakketje nog steeds niet ontvangen, dus een slechte ervaring. Ik kreeg als antwoord dat het misschien bij de buren zou geleverd zijn. Niet, dus heb ik zelf DPD gecontacteerd, maar kreeg ook daar geen antwoord. Het gaat over zending 10604000971419

Bestelling niet ontvangen..dit gemeld aan klantendienst standaard antwoord dat dit jammer is. Dan naar info gevraagd en nu al een week aan het wachten op antwoord.. dus mar zelf naar een winkel gegaan en het onderdeel zelf gaan kopen.. geld kwijt dus

Ik bestel een lampje voor mijn microwave (via het modelnummer van die microwave). Fixpart stuurt me het verkeerd lampje door! Ik die dit lampje terug te sturen via GLS, en dien nog eens 6,95€ verzendingskosten te betalen!! Schandalig toch?